10月21日——10月23日,2020亞洲購物中心發展合作大會暨中購聯中國購物中心國際論壇第十八屆年會在成都舉行。沃享科技作為戰略伙伴和常務理事單位再次參加此次年會,并在現場設立展位,與現場各商業領域專家圍繞商業地產數字化建設主題進行深入探討。
沃享科技副總裁陳曉,在《后疫情時代商業地產新模式、新產品、新服務交流》主題論壇中進行了主題分享,從連接品牌、連接商戶、連接服務角度,來看新生產力工具如何助力購物中心提升運營價值。
陳曉表示,疫情讓商業領域各方尤其是購物中心,經受了前所未有的考驗,但同時,也是一個讓商業人靜下心來思考和審視我們過往工作的一個好時機,在對抗疫情不斷嘗試和突破的過程中,我們也發現,除了更好地鏈接消費者為他們提供不間斷的服務以外,更需要被重視、被關注的,是我們場內的品牌商戶。疫情期間,對商戶的經營和服務的重要性表現得尤為明顯,只有品牌商戶愿意同購物中心比肩而立、共患共贏,兩者之間達成協同合作的關系,才能目標一致地為消費者提供更好的體驗空間和選擇。
因此,建立起和品牌商家之間的高效鏈接,為他們提供從入場、招商、租約賬單、商戶服務、多經管理到退場的各個環節所需要的服務和支持,保證服務在線、及時相應,對于提升購物中心場內的業務效率尤其重要。
購物中心需要重新審視和品牌商鋪之間的合作關系,通過提供更高效滿意的服務,和消費者以及面向消費者的店員、店長產生粘性,建立和品牌商家雙方高效溝通的平臺,將消費者和場內店鋪連接起來,從運營好場內的“人”到提供更好的服務和商品,最終聯合品牌商家一起,釋放購物中心的商業價值。
同時,憑借在行業內多年深耕及各合作伙伴的信任和認可,沃享科技再次成為中購聯常務理事單位。未來,沃享科技也將持續在商業地產領域鉆研努力,為購物中心項目提供更好的服務和支持。
