11月3日消息，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（阿里CCO）昨日宣布，阿里官方服務(wù)直播“阿里商家零距離”欄目，將推出雙11系列8場(chǎng)聯(lián)播。
據(jù)了解，該直播是今年疫情之后阿里CCO為商家朋友們打造的創(chuàng)新服務(wù)之一。雙11正式開(kāi)啟后，直播主題圍繞發(fā)貨、價(jià)格優(yōu)惠設(shè)置，與商家經(jīng)營(yíng)節(jié)點(diǎn)同步展開(kāi)，對(duì)價(jià)格設(shè)置等商家易“踩雷”的問(wèn)題敲黑板，現(xiàn)場(chǎng)劃重點(diǎn)幫商家“避坑”。
阿里CCO服務(wù)直播負(fù)責(zé)人顧劍鋒指出，與大眾熟悉的帶貨直播不用，阿里商家零距離直播，是阿里巴巴獨(dú)特的一種主動(dòng)、前置的商家服務(wù)形式，承載商家的信息中樞作用。
在直播中，每期主題的設(shè)置都會(huì)圍繞CCO小二從商家訴求中提煉共性問(wèn)題，并與阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)、市場(chǎng)機(jī)制設(shè)計(jì)規(guī)則聯(lián)動(dòng)，以直播這種商家喜聞樂(lè)見(jiàn)的互動(dòng)方式為商家解讀。直播后商家反饋出的問(wèn)題又被用于新的一輪業(yè)務(wù)改進(jìn)提升。這種循環(huán)和共振，讓阿里和商家走的更近。
《電商報(bào)》獲悉，自疫情后開(kāi)播，“阿里商家零距離”已播出66期，吸粉超過(guò)百萬(wàn)商家，平均每場(chǎng)直播觀看時(shí)間超過(guò)1小時(shí)，已成為商家與平臺(tái)溝通的第一陣地。
此次雙11中，直播每天下午三點(diǎn)，在千牛公眾號(hào)“阿里商家零距離”欄目準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟。
