來源:字幕榜
10 月底,蘋果渠道商深圳遠望數(shù)碼商城通知合作方,禁止將 iPhone12 系列新品流向拼多多、天貓、淘寶、蘇寧、京東、唯品會等線上渠道,否則每臺罰款 40 萬。蘋果出臺新規(guī),一是 iPhone12 系列產(chǎn)品確實有限,二是與特斯拉相同的目的——管控渠道體系和價格體系。首當其沖的自然是拼多多。
眾所周知,百億補貼是拼多多重要的流量入口,蘋果產(chǎn)品是百億補貼招牌,無法售賣蘋果新款手機,意味著失去營銷利器,引流能力遭到削弱,尤其還趕上雙 11 前夕。
積極 " 向上 " 破圈,卻屢遭大牌冷落乃至抵制,拼多多該向何處尋求突破?拼多多高層電話會議上的一番論述可作參考——二季度競爭對手在電子產(chǎn)品賽道發(fā)力,同時公司看到日用品對用戶留存發(fā)揮的作用,選擇了不同投入策略。
將百億補貼從電子產(chǎn)品調(diào)倉換股到日用品——這是拼多多的突圍路線之一,而按照 " 迪士尼 +COSTCO" 的長期發(fā)展戰(zhàn)略,另一條突圍路線最近也漸漸清晰,那就是直播。
字母榜(ID:wujicaijing)近日發(fā)現(xiàn),在雙 11 前夕,拼多多 App 首頁上線了統(tǒng)一直播入口,改變了直播入口散落于各處不顯眼位置的境況。
頗為有趣的是,拼多多直播集合頁面的類目分區(qū),除了雙 11 精選、推薦、流行穿搭、珠寶飾品等電商平臺傳統(tǒng)類目外," 歌舞娛樂 " 被放置在了第五欄。
淘寶直播的主播可分為兩類,一類是品牌方店播,一類是達人直播,具體又可分為網(wǎng)紅主播與明星主播,網(wǎng)紅代表為李佳琦、薇婭、雪梨,明星代表為劉濤、汪涵等。京東直播起步較晚,路徑則與淘寶相仿。
就像獅子身為貓科動物卻具有犬科愛群居的特性,同為電商平臺的拼多多,其直播業(yè)態(tài)卻處處顯露與淘寶、京東的不同,反倒更像抖快等內(nèi)容平臺的帶貨直播,特別是快手。
品牌直播間主播習(xí)慣叫顧客 " 寶寶 ",拼多多主播們更愛叫 " 哥姐 "、" 家人們 ";前者話術(shù)得體統(tǒng)一,但也更像是打工人被迫營業(yè),后者風(fēng)格往往土味十足,有些直播間就像放著 " 清倉大甩賣 " 高音喇叭的線下甩賣現(xiàn)場;品牌直播間風(fēng)格更明亮整潔、標準化,拼多多直播間則更為粗糙。
拼多多這種土味直播風(fēng)與大牌要維持的高級感格格不入,但也有好處——主播風(fēng)格更鮮活,和顧客距離更近,易形成社區(qū)氛圍。
從拼多多直播產(chǎn)品功能來看,官方在引導(dǎo)商家和主播在直播間里增加內(nèi)容和互動屬性,比如,一主播舉著寫有商品價格的白紙,同時和觀眾玩起了 " 猜歌達人 " 的互動游戲;在歌舞娛樂區(qū),一位主播直播間預(yù)告通知上寫著,"6:00-10:00 賣貨;19:00-23:00 唱歌。"
宿華(左)和黃崢
去年底,字母榜曾獨家報道,快手棄拼多多聯(lián)手阿里,隨后快手回應(yīng),淘寶、天貓、拼多多、京東、有贊、魔筷均是快手電商合作伙伴,并不存在與其中一家深度綁定合作。如今來看,當初雙方合作之所以產(chǎn)生嫌隙,也許是一種必然:在內(nèi)容和電商的連結(jié)成為時代浪潮,同樣崛起于下沉市場的拼多多,在電商內(nèi)容化之路上,最容易選擇、也可能是最正確的選擇,就是走快手已經(jīng)證明是成功的路徑——黃崢和宿華,必然會在不遠處狹路相逢。
因為常常被拉來與阿里對比,許多人認為,拼多多直播需要一個李佳琦,但比起李佳琦,拼多多更需要的是辛巴。
相比于淘寶直播,拼多多慢了幾個身位,其直播業(yè)務(wù)推進的重要節(jié)點有三。
第一階段從 2019 年拼多多進行首場直播開始。11 月底,拼多多 App 首頁百億補貼入口里出現(xiàn) " 好貨直播 " 欄目,頁面顯示,800 萬粉絲大 V" 小小包麻麻 " 將進行一場帶貨直播;今年 1 月,多多直播上線,按官方說法,多多直播是開放給合作方的營銷工具,以提升用戶粘性和流量轉(zhuǎn)化效率。
雖然拼多多直播首秀為達人直播模式,但據(jù)抖音電商美妝 top1 服務(wù)商網(wǎng)紅貓創(chuàng)始人張帥介紹,去年年底,拼多多做直播的策略是店鋪自播," 只是當時直播電商熱潮并未完全興起,平臺也未給直播業(yè)務(wù)提供多少公域流量。" 這使得拼多多直播聲量有限。
拼多多相關(guān)業(yè)務(wù)負責人曾回應(yīng)稱,百億補貼頁面是直播入口為平臺用于測試新業(yè)務(wù)的通用流量推薦位,非固定獨立入口。" 其他電商和直播平臺大力推行直播業(yè)務(wù)時,有商家希望在拼多多平臺進行復(fù)用,平臺臨時進行了直播插件的上線測試,自身并未打算推出中心化入口的直播頻道,更沒有將其作為獨立業(yè)務(wù)推出的規(guī)劃。"
然而,隨著直播電商熱度不斷上升,拼多多態(tài)度開始發(fā)生變化,這是拼多多直播業(yè)務(wù)的第二個關(guān)鍵節(jié)點。3 月,據(jù)億邦動力報道,日前,多多直播正式向直播機構(gòu)開放入駐申請,入駐的 MCN 需要過往在其他平臺有較豐富的電商經(jīng)驗或旗下有較為專業(yè)的 PGC 達人或電商主播。
據(jù) 36kr 今年 4 月報道,拼多多給 MCN 機構(gòu)的政策相當優(yōu)渥,雙方分成模式為,拼多多不向 MCN 機構(gòu)收取押金,也不收取達人賣貨傭金,電商賣貨傭金結(jié)算到機構(gòu)多多進寶賬號,由機構(gòu)和達人自行線下分配,分配比例由機構(gòu)和達人自行協(xié)商。
拼多多邀請達人入駐平臺直播會面臨一個現(xiàn)實問題,張帥告訴字母榜,由于許多拼多多店鋪客單價較低,達人在拼多多直播能分取的傭金也較低。他以防曬噴霧舉例," 一個防曬噴霧心理價位大概在 30 元 -80 元之間,最低可能就是 19.9 元,結(jié)果我們和拼多多的商家交流之后發(fā)現(xiàn),他們居然賣兩塊三。"
張帥提及,達人入駐拼多多直播另一個顧慮是,平臺不提供獨立直播入口,達人能獲得的公域流量有限,反倒要背上銷售壓力。
相比淘寶、抖音和快手,看上去,拼多多此前對直播態(tài)度稍顯冷淡,直播入口一直零散地分布在 APP 里,比如可通過點擊搜索 / 推薦頁面商品列表中帶有直播字樣的商品進入商家直播,而無統(tǒng)一的獨立入口。
拼多多首頁上線直播入口,意味著拼多多直播業(yè)務(wù)走到了第三階段。
主營拼多多大數(shù)據(jù)分析軟件的多多情報通運營人員告訴字母榜,拼多多直播近期最大的動作是,陸續(xù)開放出各個入口給直播引流,比如首頁資源位。" 在直播的店鋪會得到公域流量扶持,等于增加了一個新引流方式。可以拿同層級的店鋪對比,開播與沒開播的區(qū)別是最明顯的,參與直播的店鋪整體權(quán)重會有提升。"
一位服飾品牌商家向字母榜表示,拼多多直播業(yè)務(wù)已經(jīng)推出快 1 年了,也該在雙 11 這個節(jié)點發(fā)力了," 特別是今年淘系雙 11 從 1 號開始,常態(tài)化的活動,買家也會感到疲憊,拼多多需要一些新動作黏住用戶。"
張帥認為,拼多多在首頁上線獨立直播入口,一是證明拼多多確實重視直播業(yè)務(wù),二是拼多多或許找到了適合自己的直播路徑。
現(xiàn)在看,拼多多直播帶貨的路徑是快手帶貨式直播。
字母榜瀏覽拼多多直播推薦的直播內(nèi)容后發(fā)現(xiàn),拼多多主播大概可分兩類,一是店主和主播合一,二是接地氣的達人主播。
" 哥姐們!我跟商家說好了!搶不到就不怪小芳了!"" 哥姐們,給你們炸個蝦片,看咱們家蝦片瞬間開花,咱家里來人兒,咱炸盤蝦片行不行?太行了!點點關(guān)注,不點關(guān)注不發(fā)貨啊哥姐們!"" 放心吧,咱們家不會騙你們的,來,感謝所有新進來的家人們,手鐲沒有下單的家人們抓緊,8 塊 8 毛錢,我都不知道說什么了,今天這個太便宜了!"
快手和拼多多的基本盤同為下沉市場,從這些典型拼多多主播的直播話術(shù)來看,快手和拼多多主播同樣注重感情連接、粉絲互動,比如以 " 哥姐 " 稱呼顧客,進直播間的都是家人;在掛商品鏈接之前,主播會喊著," 在等的扣 666!"
此前,國信證券曾在報告中指出,拼多多社交裂變能力亦可運用在直播領(lǐng)域,比如現(xiàn)金紅包的玩法——關(guān)注主播后可得現(xiàn)金紅包,后續(xù)邀請好友助力領(lǐng)取。
張帥表示,許多拼多多商家或者做微商起家商家特別擅長私域流量運營," 他們晚上表演才藝,跟顧客聊天拉感情吸粉,白天再來賣貨。"
這和快手帶貨一哥辛巴寵粉式賣貨如出一轍。字母榜此前在《辛有志就是快手的微商教父》中列舉過,在直播帶貨時,他為粉絲福利和供應(yīng)商爭個面紅耳赤,怒吼 " 莫把我的粉絲當孫子 ";吐槽同行,他跪地乞求廠家別賣垃圾貨," 不能坑害消費者 ";醉酒時分,他數(shù)次痛哭喊話離不開粉絲," 處成真感情了 "。
粉絲們也確實吃這一套,他們的口頭禪是," 必須給大哥(辛巴)面子 ",11 月 1 日,辛巴在快手的一場直播完成了 18.8 億銷售額。
當然,這套模式的鼻祖當屬微商,微商 " 教母 " 張庭在一場活動中稱,與千萬品牌加盟人都是 " 家人 "。
拼多多直播間與快手的相似之處還在于,這里不乏鄉(xiāng)土氣的倉庫直播、工廠直播,此前就有人總結(jié),在快手上,可以看到玉石廠小哥檢測玉石質(zhì)地,工廠老板娘在檔口批發(fā)衣服,農(nóng)民在農(nóng)間種地、養(yǎng)魚、采蜂蜜。
拼多多直播依舊是分為店鋪直播和達人直播,上述多多情報通運營人員告訴字母榜,平臺內(nèi)部有出政策鼓勵店家開播,另外,開設(shè)專門的直播服務(wù)市場,商家可以在服務(wù)市場里直接與主播機構(gòu)對接達成合作,達人機構(gòu)與店鋪相互配合才能發(fā)展出更好的直播生態(tài),但就目前來看,拼多多培養(yǎng)頭牌達人主播的動作還不明顯。
淘寶直播 MCN 機構(gòu)運營負責人新川 7 月曾公布過一組數(shù)據(jù),天貓 618 期間,商家自播迅猛爆發(fā),商家直播 GMV 占淘寶直播整體 GMV7 成。
拼多多尚未公布過達人直播和商家直播的 GMV 占比,但相比商家直播在拼多多直播 GMV 占比必不在少數(shù)。拼多多缺乏大品牌商家,中小商家豐富的供應(yīng)鏈特點,使得拼多多出現(xiàn)了大量店主主播合一式的直播。
雖然拼多多上也存在許多直播間燈光明亮、房間經(jīng)過精心布置的直播,但在這里,房間雜亂、商品擺放隨意的直播間極多,典型代表就是工廠直播。
字母榜看到,拼多多推薦的雙 11 爆款直播中,一位工廠老板 / 工作人員手里正拿著一口鍋向顧客介紹," 這個鍋主要是走線下的,都賣 1500 塊,進價多少錢我就不告訴你們了,拍下改價,119!" 直播間畫質(zhì)粗糙、燈光昏暗、無任何美顏,背景是堆滿了貨品的倉庫和正在整理貨品的倉庫工作人員,主播還不時地問工作人員," 這款貨有多少?"
事實上,電商平臺也都有類似的工廠直播,比如在淘寶直播中,就可以在 " 家鄉(xiāng)好貨 "、" 產(chǎn)地直供 " 類目中看到類似直播,但大品牌聚集的平臺,流量很容易被愿意砸錢買流量的大商家吸走,這類工廠直播往往很難出現(xiàn)在推薦位中。
上述商家告訴字母榜,淘寶直播和拼多多直播的區(qū)別是,在淘寶做直播,需要不停地更新商品,更適合達人直播模式;拼多多直播是只需要商品價格低、商品足夠有吸引力,就能夠不斷賣貨。
張帥分析,拼多多店主自己當主播,一是節(jié)省傭金,二是他們自己最懂產(chǎn)品、擅長社交裂變,在他們手里有老客的基礎(chǔ)上,店主主播合一是相對合適的路徑。
也有商家向字母榜表示,從他們的運營經(jīng)驗來看,在快手和拼多多做帶貨直播存在許多區(qū)別。上述商家告訴字母榜,從他自家的運營經(jīng)營來看,快手更傾向于做人設(shè)、做 KOL,拼多多更傾向于貨品本身。
雖然在底層定位上有著顯著差異,但在用戶定位、直播形式、直播風(fēng)格上,拼多多直播與快手存在著諸多相似點,如果可以培養(yǎng)出自己的消費媒體平臺,拼多多離自己的 " 迪士尼 +Costco" 的終極夢想就更近一步了。
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