11月1日,震旦全新”碼”上服務系統在全國服務區域上線,剛過55周年慶,邁向56年的震旦集團始終秉持「顧客至上」的服務信念，以精致服務聞名辦公行業,并持續為顧客創造價值，做好顧客滿意。
據了解,震旦“碼”上服務系統是針對震旦打印機/復印機業務的一項新服務模式:震旦每臺一體機均搭配專屬「二維碼」，它如同機器專屬DNA，用戶需要叫修服務時，只需使用微信“掃一掃”機身上二維碼，可以填報故障現象，還可以上傳設備照片。報修后，可以通過掃二維碼添加的微信公眾號實時知曉所有服務進程，擺脫傳統單向響應模式。
遇到使用上的小問題時：技術客服線上支援，及時解決訴求,無需長時間等待工程師上門，在您報修后，技術客服即可協助在線排除部分故障問題。如需上門更換零部件或需進一步報修處理，客服將會通過智能派工系統，安排服務工程師進行現場處理。
震旦始終關注顧客的需求，悉心收集反饋。此次上線的微信服務系統，將成為顧客提供確認服務內容及線上服務評價的渠道，我們會讓每一位顧客的寶貴建議，成為持續優化服務的動力。震旦,讓辦公生活更美好.
