人的一生之中，真正會遇到危難的時刻其實是很少的，但遇到危難時，有人伸出援手，便無異于溺水時的那一根救命稻草，讓人在下沉的過程中生出求生的勇氣。
7月12日，平常的一天，早上8點20，孔師傅正常服務完乘客，正好行駛到了新模范馬路。而他還不知道，此時正有一場救援等待他的加入。
正在巡游等單時，孔師傅突然接到了總部安全部門同事的電話，安全部同事告知孔師傅在離他不遠的地方有一位司機師傅身體不舒服，詢問孔師傅可不可以過去看一下。孔師傅聽完之后，沒有任何猶豫：“好，我馬上過去。”
到達目的地后，孔師傅看到一位穿著工服的司機師傅，趴在停靠路邊的T3出行車輛尾部，表情痛苦。在了解到病人胸口發悶、呼吸困難后，孔師傅將病人扶上車，并把對方的車安全地停在路邊，之后就開車將生病的司機師傅送往江蘇省人民醫院。
路上，坐在后排的司機師傅一直在呻吟，雙手也成雞爪狀，孔師傅擔心病人太過痛苦，便一直跟他說話，轉移注意力。在孔師傅的努力下，病人被安全快速地送到了醫院急診室門口。將車停穩之后，孔師傅將病人扶出，交到了醫生手上。
因為急診室門口不讓停車，孔師傅只能先找個地方停好車，之后又回到急診室，想著繼續照顧病人。回到急診室的時候，發現病人家屬已經到了，病人情況也開始穩定了，家屬看到孔師傅非常感激，不然不敢想象病人得多無助。孔師傅說：“這是舉手之勞，不必客氣，何況我們還是同事，這點事情自然是義不容辭。”
再回憶起這件事，孔師傅謙虛地表示：“我當時恰好是離生病的司機師傅最近的，否則安全部可能也不會打電話給自己，這件事情換成任何一位T3出行的司機師傅，相信都會做出一樣的選擇。人都會有遇到困難的時候，我遇到困難的時候也會希望別人來幫一幫自己，所以在別人遇到困難的時候，理所應該要幫一幫別人。”
