據(jù)湖北省文旅廳10月底公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至10月28日，湖北省共有旅行社總數(shù)1253家。除已停止經(jīng)營(yíng)的66家之外，復(fù)工1045家，復(fù)工率88.04%，超出全國(guó)復(fù)工率10個(gè)百分點(diǎn)以上。
（湖北旅游業(yè)正快速?gòu)?fù)蘇）
湖北旅行社企業(yè)復(fù)工率大幅提升的背后，是接團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量的激增入。截至10月26日，湖北全省旅行社組接團(tuán)游客累計(jì)760.53萬(wàn)人次，超去年同期(以80天計(jì))約359.66萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)89.72%。其中，旅行社累計(jì)組接的100人以上旅游團(tuán)隊(duì)4670個(gè)，其中200人以上的團(tuán)隊(duì)1819個(gè)，1000人以上的團(tuán)隊(duì)44個(gè)，20人以下的小型團(tuán)隊(duì)達(dá)4869個(gè)。
自8月8日開展“與愛同行·惠游湖北”活動(dòng)以來(lái)，湖北各旅游景區(qū)免門票、各地紛紛拿出優(yōu)惠政策獎(jiǎng)勵(lì)組團(tuán)游的刺激下，全省旅行社企業(yè)重新煥發(fā)生機(jī)，有力帶動(dòng)了旅游市場(chǎng)全鏈條恢復(fù)發(fā)展，鄂西宜昌、襄陽(yáng)、恩施、神農(nóng)架、十堰等地成為組團(tuán)游的重要目的地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從預(yù)約平臺(tái)上組接團(tuán)進(jìn)入景區(qū)的游客累計(jì)達(dá)694.04萬(wàn)人次，其中省外組團(tuán)游客222.1萬(wàn)人次，占比32%。
面對(duì)各方游客紛至沓來(lái)，湖北省舉行了“萬(wàn)人游湖北”、“萬(wàn)人游江城”、“打卡大武漢”的等活動(dòng)，有效“引客入鄂”。而湖北各地按照相關(guān)實(shí)施方案，指導(dǎo)各旅游企業(yè)切實(shí)做好常態(tài)化疫情防控措施和應(yīng)急預(yù)案，將疫情防控措施貫穿旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
其實(shí)，湖北旅游業(yè)的回暖可以說(shuō)是其經(jīng)濟(jì)加速?gòu)?fù)蘇的真實(shí)寫照。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度，湖北GDP增速雖然為負(fù)增長(zhǎng)10.4%，但幅度已經(jīng)較上半年大幅縮小。其GDP總量更達(dá)29779.42億元，在第三季度反超安徽位列全國(guó)第9，與湖南的差距也在毫厘之間，大有反超之勢(shì)頭。
除了行之有效的優(yōu)惠活動(dòng)和管理措施，一些頗受用戶喜愛的智慧旅游產(chǎn)品也在助力我國(guó)旅游業(yè)全面復(fù)蘇。以驢跡科技集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“驢跡科技”）開發(fā)的在線電子導(dǎo)覽為例，該產(chǎn)品結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、GPS導(dǎo)航等前沿技術(shù)，在云端系統(tǒng)上提供包括旅游景區(qū)手繪地圖、景區(qū)景點(diǎn)文字介紹、真人語(yǔ)音講解、游覽路線推薦、配套信息查詢等功能。游客通過(guò)智能手機(jī)等智能終端便可獲取相關(guān)服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)自主旅游。
（驢跡在線電子導(dǎo)覽資料圖）
在湖北省A級(jí)景區(qū)當(dāng)中，驢跡科技在線早有合作案例。2019年上半年，驢跡科技攜手高德地圖，參與了黃鶴樓智慧景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，提升了黃鶴樓景區(qū)的數(shù)字化導(dǎo)覽方式和運(yùn)營(yíng)能力。隨著國(guó)內(nèi)景區(qū)最大游客接待量上調(diào)至75%，游客在疫情防控常態(tài)化下出游會(huì)更加關(guān)注人身安全，而驢跡科技在線電子導(dǎo)覽能有效解決傳統(tǒng)導(dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中引起的人員聚集、肢體接觸、飛沫傳播等隱患。
在“無(wú)預(yù)約不旅游”的行業(yè)現(xiàn)狀下，驢跡科技基于騰訊預(yù)約碼服務(wù)及基于SaaS技術(shù)研發(fā)的“預(yù)約+票務(wù)” SaaS平臺(tái)，可以幫助游客實(shí)現(xiàn)預(yù)約購(gòu)票入園。從景區(qū)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，可以從根本上杜絕假票、人情票、換人入園等情況，避免游客與景區(qū)工作人員的接觸。隨著驢跡科技與更多湖北景區(qū)的深入合作，驢跡票務(wù)系統(tǒng)極有可能成為當(dāng)提升當(dāng)?shù)芈糜芜\(yùn)營(yíng)效率又一大利器。
從另外，驢跡科技結(jié)合GIS與SaaS技術(shù)開發(fā)的智慧景區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)也不得不提。目前，國(guó)內(nèi)多個(gè)地方政府旅游管理部門及景區(qū)已引進(jìn)這款產(chǎn)品，用以建立大數(shù)據(jù)中心、游客中心、調(diào)度指揮中心、互聯(lián)網(wǎng)門戶等載體，對(duì)旅游資源進(jìn)行高效管理與合理調(diào)配。在景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)客流監(jiān)控、熱力圖分析、智能終端管理、人工智能學(xué)習(xí)等功能，通過(guò)數(shù)字化的手段進(jìn)一步完善無(wú)接觸旅游服務(wù)。
在出境游嚴(yán)重受阻的情況下，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是釋放游客出行需求的不二之選。作為曾經(jīng)的疫情中心，湖北省文旅產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇要比其他地方付出更多的奴隸，這離不開有關(guān)政府管理部門所制訂的科學(xué)合理規(guī)劃，同時(shí)也需要以驢跡科技等優(yōu)質(zhì)文旅企業(yè)，發(fā)揮更強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力，打造更多符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的智慧旅游產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的升級(jí)創(chuàng)新，促進(jìn)“后疫情”時(shí)代文旅產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定復(fù)蘇。
