人機搭配雙把關，網上購藥更安心！2020天貓雙11，數萬名互聯網“云藥師”在線值守，并與毫秒級響應的安全用藥AI （人工智能）通力協作，給消費者上網買藥加了“雙保險”。
“別人都在刷夜買買買，我要靜下心來審核幾百張處方。這幾天忙到購物車里一單都沒下，閨蜜們都調侃我是雙11最冷靜的女人……”杭州易心堂大藥房浦聯社區店執業藥師陳秀婷，是天貓醫藥平臺上數萬名“云藥師”之一。在別人都在買買買的時候，他們因為職責所在，必須成為最“冷靜”的人，幫助患者把好在線購藥的處方審核關。“好在今年有安全用藥AI提前幫助預審一道，以往三天的處方量現在縮短到了幾個小時就可以審核完成，讓我忙中不出錯。”陳秀婷說。
阿里健康“云藥師”陳秀婷在夜間值班審方。
作為陳秀婷看不見的好幫手，由天貓平臺首創的安全用藥AI同樣也是購藥患者看不見的把關人。在天貓，從患者提交用藥需求的那一刻起，這套由阿里健康開發、安全性達到三甲醫院水平的安全用藥AI便在0.001秒內響應，根據用藥規則提前協助云藥師判斷處方是否合理。
哪些藥是孕婦不能吃的？兒童的劑量是成人的幾分之一？處方藥用量和說明書不一致……遇到類似用藥問題時，這套安全用藥AI會自動介入，按照醫學、藥學的專業藥理知識，對處方進行藥物適應癥、禁忌癥、用法用量等規則審查，標記出可能的風險點，隨時提醒開方醫生和審方藥師。而“云藥師”基于AI初審結論進行的人工二次核驗，為用戶用藥安全加上雙保險。
目前，阿里健康安全用藥AI已對數萬張市售主流藥品說明書進行了機器學習，沉淀下百萬級別的安全用藥規則，實現了網售藥品全覆蓋。
“今年雙11明顯感覺處方量變大了，特別是心腦血管、糖尿病這些慢性病的藥品需求很大。我覺得是和疫情后全民健康意識的進一步提升有關，大家都更注意預防了。”陳秀婷表示，最近幾周在AI的協助下，她平均一晚上已能審核數百張線上處方。
“天貓平臺上售出的每一盒藥品，都承載著患者希望健康的心愿。我們將藥師的專業力量與互聯網AI技術緊密結合，就是要在源頭上避免錯誤處方的產生。讓消費者真正感受到‘放心買藥在天貓’。”阿里健康首席風險官沈杰表示。
