隨著數字化、信息化進程的加快,國家治理體系也隨著社會發展進步不斷調整革新。黨的十九屆四中全會要求國家行政管理必須創新行政方式,提高行政效能,建設人民滿意的服務型政府,其中“推進數字政府建設”已成為新時代國家治理體系和治理能力現代化、提升政府行政效率和履職水平的必然要求。在這樣的大環境下,政府部門的智慧化轉變勢在必行。而未來的政務辦公,也將不僅是辦公方式的智慧化改進,而且會隨著辦公方式智慧化的普及,逐漸形成宏觀層面的智慧政務新生態。
政務服務中心多舉措打造智慧政務新標桿
廣東省在探索數字政府建設方面啟動較早,以廣州黃埔區、廣州開發區政務服務中心為例,該中心面對大量民營企業為主的市場環境,先后推出“來了就辦,一次搞掂”、“承諾制信任審批”、“秒批”等多項創新舉措,有效服務民營 經濟這一全區經濟社會發展的主要引擎。與政策扶持配合得當的,是服務中心工作方式由內而外的革新。近年來,政務服務中心借助MAXHUB等智能化產品,從基層政務大廳的日常業務辦理,到政務黨務信息公開、會議室內的政務溝通,實現了數字化政務的全面升級,進一步提升了政務服務水平和民企滿意度。
政務大廳 智能化自主查詢便民利企
作為與百姓直接接觸的基層辦公場所,政務大廳里每天都會有不少人。業務種類多,手續要求規范,市民進來辦業務,少不了需要向工作人員聞訊或引導。而廣州黃埔區、廣州開發區政務服務中心借助MAXHUB全面提升了群眾進門辦業務的體驗。
進入政務服務大廳,在作為導辦自助區的MAXHUB智能會議平板前,市民只需要點擊幾下屏幕,就可以查看辦理業務的樓層信息和清晰明了的路線圖。社保、護照在哪個窗口辦,工商、報關等企業業務該去找誰,不同種類的業務該去哪里辦理,政務服務中心的這塊大屏幕可以給出清晰明確的路線,不必再找人問路。
基礎工作的智慧化升級,有效提升了政府的業務辦理效率,市民辦理業務可以更快更準,體驗到“一次找對、只跑一趟”的辦公便捷。同時,政府工作人員減少了重復勞動,人力成本得到有效控制,更方便把力量集中投入到更為重要的工作中。
政務公開 信息雙向交流 提升服務體驗
除了業務辦理,政務服務大廳還借助MAXHUB智能會議平板打造宣傳服務區,實現黨務、政務的公開展示,方便市民第一時間了解身邊的政策動向,同時通過觸控功能還能通過點擊選擇感興趣的內容進一步了解。相比傳統類似于電視屏幕的電子大屏,MAXHUB更像一臺電腦,要展示的內容也可以通過信發系統快速更新,取代了以前“一件事情一張紙”的易拉寶和展架,有效減少了宣傳活動過后的廢棄物。
政務辦公 會議智能化革新信息溝通更便捷
除了辦事大廳,在政務服務中心的會議室、培訓室等環境下,MAXHUB會議平板也助力工作人員政務處理模式升級,不僅能協助進行會議預約管理、數據投屏傳遞等智能操作,在數據安全方面,國產化的解決方案也可以提供有效防護,在提升溝通效率的同時讓使用者更放心。
走進公檢法 打造智慧政務全生態
更可喜的是,如今基層政府部門的智慧政務,已經不僅僅停留在智能引導、高效交互層面,而是更深入到政務的智能化處理中,提升辦公人員的工作實效。比如在公檢法等一些執行部門,智慧政務的效果也已經立竿見影。
遠程取證、相隔千里也能破案
疫情期間出行難,對于一些涉及區域廣的案件,如何及時高效辦理成了難題。而南京市某公安分局在審理一起口罩詐騙案時,利用MAXHUB通過遠程視頻的方式與分布在三省的受害人實現“面對面”交流案情詳細,同時資料同步功能也能讓受害人提供的照片、數據等電子資料即時同步展示給公安機關,實現“隔空取證”。多地快速實現聯動讓“無接觸式”辦案在保障雙方安全的同時,大大提升民警的破案效率。
線上庭審、矛盾糾紛遠程化解
在神圣嚴肅的法院、檢察院等部門,MAXHUB也協助政府人員,在與訴訟參與人互不見面的情況下,遠程取證、答辯,整個庭審過程均在線上完成。一起起糾紛,在MAXHUB的協助下得到妥善解決。從數據的輸入、展示、互聯互傳等方面,MAXHUB讓智慧政務更加照進現實。
MAXHUB一直以來都以國內領先的會議平板品牌而為企業熟知,國內一半以上的中國500強企業都在使用MAXHUB的用戶背書無疑是最有說服力的用戶反饋。作為連續三年蟬聯國內會議平板市場市占率之首【1】的頭部品牌,在當下的智慧政務轉型中,MAXHUB憑借其在業界的出色表現同樣贏得了政府部門的青睞。我們可以看到,無論是政群溝通、政務公開還是各類公務場景,MAXHUB作為數字政府時代的科技助力均表現不凡。這離不開MAXHUB多年來在會議服務領域的深耕,使得其能夠更加精準地洞察各行業的數字化轉型所需,從而通過產品功能升級以及場景融合來革新垂直領域數字時代的辦公方式。在政務領域,MAXHUB則一直用科技手段致力于構建更為智慧便捷高效的政務生態。
未來,數字政府的建設將愈加完善,政府的服務職能將隨著智慧政務導向的進一步落實而同步提升,百姓將更加充分地感受到“數字政府”在服務職能導向上的轉變。從政務服務中心到公檢法,從一線都市到基層鄉村,政務單位的智能化轉變將在祖國大地上逐步普及,到2021年,中國共產黨建黨100周年之際,我國的政務服務水平,勢必將隨著國家發展建設新時期的到來,迎來全面而又徹底的提升。
【1】數據來源奧維云網報告《2017年中國大陸會議平板市場研究報告》《2018年中國大陸會議平板市場研究報告》《2019年中國大陸會議平板市場研究報告》
來源：網絡
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