To B企業服務生態不僅僅是參與者與資源的簡單聚合協作,而且是一種特定的應用程序組合和工作的方式。企業生態主的項目吸引到合作伙伴和服務供應商,這個基礎就會成為一個豐富的合作伙伴生態系統的錨點,從而使得各方受益。生態涵蓋了滿足當今客戶需求的全部資源和產品,并填補了服務或產品特性無法解決的服務空白。對于許多規模較小的企業來說,這也是他們商業模式的重要組成部分。
隨著2C市場流量紅利觸頂,資本與創業者開始將目光轉移到2B市場,尋求互聯網與傳統行業的深度結合。云服務技術的成熟,讓企業服務模式從過去為了解決特定行業或者某個特定問題,而針對性開發軟件模式開始向SaaS生態模式轉變,整個生態在產品營銷、服務、維護上的優越性也逐漸顯現出來。
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根據Statista的數據,SaaS生態系統從2010年占企業軟件市場的6%增長到2018年的29%,預計到2020年,中國的SaaS市場規模將達到約470億元人民幣(約合67億美元),而到2020年,全球SaaS市場規模將有望達到1570億美元。
產品從無到有需要企業依靠自身技術力量實現,但是如何將產品和服務持續擴大,則需要依靠企業建立強大的生態來實現。
企業級服務秩序的重構,讓整個市場不再是巨頭控制輸出,而將是依托豐富的生態,整合上下游資源,加強合作共同營造為企業提供個性化、智能化服務的市場。
在企業服務領域,無論是微軟、Salesforce還是國內的騰訊、阿里、浪潮等企業,他們基于自己多年用戶與技術累積,將各個生態鏈條中的不同層級合作高效組合,形成了一套成熟的體系,合作伙伴為平臺企業帶來的盈利持續提升,入駐生態平臺的企業收入占比也在不斷創造新的記錄,生態的價值在這些商業巨頭的布局下正在得到淋漓盡致的發揮。
時至今日,企業最大的戰略已經不再是打造單個價值鏈或選擇自己的鏈路位置。企業要么搭建自己的平臺,并基于平臺構建生態服務圈,要么在生態里選擇一個合適的位置深耕。而搭建平臺構建生態圈的關鍵在于鎖定用戶的需求范圍(非某一特定需求)。
平臺+生態,頭部企業服務的戰略選擇。
在企業服務生態模式上,阿里依托電商平臺打造了金融、支付、物流、云計算、辦公協同等基礎設施,形成了龐大的生態經濟圈,整個生態融合了個人幾乎全部的商業生活方式。電商平臺商品交易鏈路被包含在阿里的生態閉環中,而阿里云基于技術的創新和突破也在源源不斷的為生態合作伙伴提供了基礎設施、技術以及系統轉型。馬云也曾公開表示,阿里將是一家通過持續推動技術進步,不斷拓展商業邊界的科技公司,依靠眾多的參與者建立一個開放、協同、繁榮的商業生態系統,生態系統的繁榮與復雜也讓競爭者更不易模仿超越。
社交是騰訊打造生態圈的基石。騰訊曾多次提及,要通過社交、云計算平臺,打造“互聯網+”基礎設施。而微信作為騰訊生態的核心,已經從單一的社交產品裂變為聚合多種生態的超級app,實現了從連接人、連接內容到連接商業。
微信除了基礎的社交功能之外,積極拓展生態圈層。微信小程序的橫空出世,為騰訊的生態服務圈提供了更多的商業機會與能力,小程序以騰訊社交體系龐大的流量輸出和變現為基礎,通過流量的再分配輸出體系內生態(拼多多、美團)和賦能截取體系外流量(第三方服務、高頻、長尾等各類場景),實現第一重價值放大,然后挖掘出更大的產業價值(云、大數據、營銷、平臺、金融),反哺自身,實現第二重價值放大。
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華為通過調整公司業務架構,設立運營商業務、企業業務、消費者業務三大運營中心,來積極打造生態圈。與合作伙伴深度合作共同成長,充分釋放各方優勢,讓整個生態系統實現最優化,最平衡狀態。
這些巨頭企業的做法也向我們表明,平臺+生態的的發展模式經過實踐檢驗,獲得了長足的發展與用戶的廣泛認可。生態作為企業服務發展的關鍵點,如果一個廠商不能形成自己的生態,它將不可能成長為行業引領者。
對于那些有能力構建自己產業生態的廠商,即為生態主。
在《2021企業服務市場趨勢洞察報告》中,海比研究認為,一個生態主必須具備四個必要條件:核心產品、巨量用戶、開放平臺和合作伙伴。也就是說,一個廠商要想成為生態主,它必須有一個支柱型的產品;通過該產品積累了巨量的用戶群;擁有供合作伙伴開發和運營自己產品或服務的開放平臺;擁有足夠支撐的強大資本。有了這四個核心要素,廠商就有可能吸引眾多的合作伙伴加入到自己的生態,成為自己的生態伙伴,自己也就成了生態主。
APICloud基于高性能的跨平臺開發技術、定制服務、行業數據庫以及低代碼開發工具,為平臺開發者提供了高效、靈活的開發能力,構建了堅實的開發者生態。迄今為止,APICloud吸引了超100萬注冊開發者廣泛使用和學習平臺技術,并在market place中構建了國內完善的第三方云服務模塊Store,聚合了包含界面布局、設備訪問、支付、語音識別、直播等上千款SDK功能模塊。開發者可一鍵集成所需功能,進一步縮短了移動應用的開發周期。
在平臺開放性與合作伙伴深度合作方面,APICloud通過商業資源幫助平臺開發者實現技術變現,一大批通過平臺分賬計劃所成長起來的技術實施團隊與開發者,正成為APICloud開發者生態的中堅力量。而平臺除了開發者、服務提供商,app需求方也是整個生態的基礎構成,用戶可以在平臺上提出自己的預算和應用需求并找到最終合作服務商。技術創新、生態驅動吸引了眾多服務商與開發者加入到APICloud開發者生態。平臺的繁榮、穩定發展驗證了APICloud作為產業生態主的能力,未來,APICloud將繼續以生態之力重塑企業互聯網化需求。
