文/新媒體磚家 魔扣目錄
如果人生的奮斗史就是一段段翻山越嶺的旅途，那么大家的目光，總是聚焦在自己的山巔。
而偏偏有那么一個(gè)潘飛，明明已經(jīng)到了半山腰，卻望向了旁邊的一座峭壁——枯枝亂葉，雜草叢生。“我想去那一座！”他興奮的大喊，絲毫不顧周圍人的目光。
Fashion！這是見到潘飛第一眼的印象。這個(gè)穿著得體深色外套和流行款小臟鞋的CEO，不像是一個(gè)年過三十的油膩中年人，更像一個(gè)設(shè)計(jì)師，一個(gè)準(zhǔn)備去參加時(shí)尚雜志封面拍攝的潮男。
“我比較喜歡設(shè)計(jì)，原來對(duì)生活品質(zhì)的要求也很高，”潘飛解釋道，“但現(xiàn)在開始創(chuàng)業(yè)后工作太忙了，完全沒法要求生活品質(zhì)，也已經(jīng)很久沒有時(shí)間打理穿著、發(fā)型這些東西，真的是沒時(shí)間。”雖然潘飛閑聊似的介紹著自己，但那種骨子里對(duì)品質(zhì)的追求是掩蓋不了的。
在問及“為何要放棄大公司高管，去自己創(chuàng)業(yè)”時(shí)，潘飛說道“創(chuàng)業(yè)是我一直以來都想做的事，在看到有很好的機(jī)會(huì)時(shí)，就去做了。”
簡簡單單，想做，有機(jī)會(huì)，便做了。
“您覺得境外旅游有哪些發(fā)展市場(chǎng)值得您傾力的呢？”我們還是關(guān)心潘飛所說的機(jī)會(huì)是什么。“主要還是覺得當(dāng)下的境外旅游服務(wù)還不夠完善吧，首先境外旅行語言和交通是最明顯的兩大痛點(diǎn)，這是我們最直接解決的問題，但與此同時(shí)，我們又不止于解決語言和交通的問題，我們的司導(dǎo)還是一個(gè)全方位的旅行管家，幫你做向?qū)В瑤湍闩恼眨瑤湍泐A(yù)約餐廳，幫你參謀和優(yōu)化行程，有一些優(yōu)秀司導(dǎo)還能做非常深入的講解。 “潘飛如是說。
”我現(xiàn)在都覺得自己變懶了。“潘飛自嘲般的說著，”現(xiàn)在境外旅游只需要花點(diǎn)時(shí)間選個(gè)好司導(dǎo)，剩下的就都交給他了。這也是當(dāng)下游客們普遍的需求趨勢(shì)，既想自助游又想偷懶，不是一個(gè)人變懶了，是游客整體變懶了。“
變懶也只是旅游的狀態(tài)，在職業(yè)選擇上潘飛卻是個(gè)“愛折騰”的人。從攜程到去哪兒、自己開酒店、二度回到攜程、又投身到皇包車，不過是近8、9年的事情。談到目前的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)與之前的大平臺(tái)工作有何不同時(shí)，潘飛說：“時(shí)間投入、精力付出明顯大了，家庭生活幾乎全部被占用。另一方面，所需面對(duì)事情的復(fù)雜程度是呈幾何性上升的。大公司所有的基礎(chǔ)是已經(jīng)搭建好的，但創(chuàng)業(yè)就是所有零碎的事情都需要親力親為的去處理、去解決，且每個(gè)業(yè)務(wù)決策的決策壓力都很大，因?yàn)樨?zé)任不一樣。當(dāng)然‘收獲’更也大了。面對(duì)了原來不曾遇到的問題，不得不去做更慎重的決策和更深度的思考，這對(duì)于個(gè)人的成長效率大大提高了。真正去創(chuàng)業(yè)是無法找到工作與生活平衡點(diǎn)的，7天有6天半都在工作，永遠(yuǎn)在解決一個(gè)又一個(gè)的問題，所以與其去做生活與工作的平衡，不如默默的學(xué)會(huì)‘苦中作樂’，把創(chuàng)業(yè)本身當(dāng)做一種生活方式。“
我們了解到潘飛是一個(gè)追求品質(zhì)的人，這種追求最大的體現(xiàn)在他的”酒店控“、”中餐癌“、“注重家庭生活”上。盡管他在采訪中說自己現(xiàn)在沒時(shí)間、變懶了，但我們依然能感受到他在這些品質(zhì)追求上的毫不松懈。他不止一次在聊天中提到各地的酒店，甚至還能清楚的記得那些高品質(zhì)酒店的服務(wù)和裝潢。而對(duì)于家庭，他把家從上海搬到北京，最開心的是午休時(shí)騎3分鐘單車就可以回家吃飯。
這種對(duì)品質(zhì)的追求深深的印在他的骨子里、血液里，也無時(shí)無刻影響著他的管理風(fēng)格。潘飛把他對(duì)品質(zhì)的追求也融進(jìn)了公司的管理上。他追求著高品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。“我們一直在尋找TMT領(lǐng)域最好的產(chǎn)品在哪？TMT領(lǐng)域最好的運(yùn)營在哪？我們之前覺得Uber的市場(chǎng)做的好，所以現(xiàn)在的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人是Uber的背景，我們希望各職能的負(fù)責(zé)人TMT領(lǐng)域都是最頂尖的人才。我覺得近幾年公司發(fā)展最核心的一點(diǎn)是我們?cè)诒３指咚僭鲩L的同時(shí)，基本上擺脫了對(duì)于合作渠道的流量依賴，我們現(xiàn)在的高速增長是自我流量帶來的。“這一點(diǎn)潘飛很自豪。
同樣令潘飛自豪的還有他的司導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，“我們有一個(gè)非常系統(tǒng)的司導(dǎo)招募體系，在世界各地都有非常專業(yè)的招募大使，有自己的城市經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，通過當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)圈子，通過與當(dāng)?shù)刂形拿襟w的合作，進(jìn)行一些精準(zhǔn)的中文信息投放，這些都是非常重要的招募渠道。同時(shí)，我們公司的創(chuàng)始人，他自己親自在全球認(rèn)識(shí)四五千名司導(dǎo)，最開始，都是他自己去、自己談、自己考察，一直在親力親為做這些事。”
他很開心的給我們看用戶給的一封封感謝信，”這些都是很暖心的小故事，我們的華人司導(dǎo)在服務(wù)過程中讓用戶在異地他鄉(xiāng)體會(huì)到了家的溫暖，這也體現(xiàn)了我們現(xiàn)在重新定義的使命——讓每一個(gè)他鄉(xiāng)總有故人。”
目前，皇包車已擁有10萬名華人司導(dǎo)，可提供全球90多個(gè)國家，1600多個(gè)城市的中文接送機(jī)、單次接送、定制包車游及線路包車游服務(wù)。截至2017年11月，皇包車已累計(jì)服務(wù)出境游用戶600萬人次。
有人說人生就是一場(chǎng)旅行，即使終點(diǎn)都是一致，沿途的風(fēng)景卻大相徑庭。或喜、或悲、或嗔、或癡，為外人所不能道，唯本心所能服。玄奘西行，為人津津樂道的不是經(jīng)書的內(nèi)容，而是取經(jīng)路上的艱難險(xiǎn)阻。也許跋山涉水，歷盡磨難的玄奘大師，見到潘飛描述的場(chǎng)景“當(dāng)你抵達(dá)異國他鄉(xiāng)時(shí)，有一個(gè)國人早早等候著接你。”當(dāng)場(chǎng)就會(huì)淪陷吧。
