來源 / 魔扣目錄
作者 / 周興斌
“生活哪有那么難，誰欺負我就投訴他”；“一個人吃飯也從不孤獨，精選資訊就是最好的下飯菜”；“有人說炒股賺取全靠運氣，那是他們不知道我花了多少精力”……
近日，隨著新浪新聞APP前不久上線的發(fā)現(xiàn)頻道迭代升級，新浪新聞APP也玩起了情懷營銷的“套路”。
古人云：“自古深情留不住，唯有‘套路’得人心”。
此次新浪的“情懷營銷”以“小人物”為契合點，在多個真實場景的映射下引發(fā)用戶的共鳴，進一步深化用戶的認同感。此次新浪新聞APP情懷營銷的外表下，則是APP功能升級的“內修”的具象化。
“教科書”式的營銷的背后，微縮內容聚合的流量藍海
近日，新浪新聞APP上線了集內容、產品、體驗于一體的“發(fā)現(xiàn)”頻道，以微縮內容聚合的方式進一步滿足用戶對于多元化、垂直化內容的消費需求。
打開新浪新聞APP，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”按鈕就會直觀發(fā)現(xiàn)相比舊版，新版的發(fā)現(xiàn)頻道更符合用戶對資訊的點擊習慣。
此次升級，新浪新聞發(fā)現(xiàn)頻道新增了熱門板塊，其中資訊內容包括影視、時尚、體育、情感、軍事等眾多領域新鮮有趣的熱門內容，且實時更新，通過縮短用戶點擊路徑，使得其能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)全世界的新鮮事兒和有趣的內容，滿足信息獲取的趣味性需求。
其次，在內容偏向上，熱門板塊的內容更貼近生活，避免用戶陷入“信息焦慮”。
“熱門”板塊是基于實時新鮮有趣的熱門內容的推送，而“精選”板塊則是基于算法分析對用戶興趣導向下優(yōu)質內容的定向供給。
為了彌補算法推薦機制下對優(yōu)質內容的發(fā)掘精準度，“精選”板塊通過“人工運營+算法”的雙規(guī)運營方式，為用戶供給優(yōu)質內容，在內容分發(fā)上，以內容質量和時效性為第一權重，以用戶興趣為導向，為用戶提供精選內容供給。
在垂直內容發(fā)掘上，發(fā)現(xiàn)頻道以熱門賽程、星座運勢、行情中心、聽新聞、體育數(shù)據(jù)、車型庫、娛樂熱議、新聞有料、黑貓投訴等幾個板塊，形成微縮版內容+服務聚合。
以黑貓投訴板塊為例，通過新浪內部服務資源與內容資源的深度整合，使得發(fā)現(xiàn)頻道不僅僅是一個流量聚合的微平臺，同時也是用戶服務的微平臺。發(fā)現(xiàn)頻道以內容聚合鏈接用戶服務，在為用戶提供資訊消費的同時，打造從資訊到服務的閉環(huán)體驗。
詹姆斯·格雷克 在《信息簡史》一書中對應對信息過剩有這樣的闡釋：應對信息過剩的策略多種多樣，但歸根結底，本質上可歸為兩類：要么是過濾，要么是搜索。當信息變得廉價時，注意力就變得昂貴了。
如果說，新浪新聞APP“教科書”式的情懷營銷，是以情感為紐帶，對昂貴的注意力獲取，那么微縮內容聚合下，通過發(fā)現(xiàn)頻道的信息整合，新浪新聞APP得以聚合存量注意力，從而成為新流量藍海。以營銷為“表”，強化用戶認同為“里”，新浪新聞APP以發(fā)現(xiàn)頻道的升級為觸點，深化與用戶的鏈接，并實現(xiàn)由用戶端向服務端的價值傳遞。
在信息“爆炸”中重新“發(fā)現(xiàn)”內容價值+服務價值
美國著名哲學教授邁克爾·帕特里克·林奇在《失控的真相》中說：信息爆炸正在改變我們的認知方式，但是“知道”和“理解”是兩回事。人可以利用網(wǎng)絡獲取知識，但不該只是過目和知道。
實際上邁克爾所言的“知道”是對信息內容的獲取，而“理解”則是對內容價值的吸收和轉化。
事實上人們對未知事物的求知欲一直存在，也總是在不停地探尋著未知領域。尤其是在當下的環(huán)境中，我們越來越渴望對周邊的環(huán)境有更清晰準確的認知，這種認知需求的本質也是對內容價值的獲取。
互聯(lián)網(wǎng)時代的“爆炸式”信息指數(shù)級增長，使得內容價值成為一種“稀缺資源”，而在紛繁復雜的海量信息中，僅憑意識性搜索，難以實現(xiàn)更高的價值內容獲取速度，從而使人們愈發(fā)“焦慮”。“后互聯(lián)網(wǎng)時代”，媒體不僅僅是作為信息的供給方，更應該成為內容價值的供給方。
據(jù)2019年路透新聞報告顯示，相當多的新聞消費者認為海量新聞讓自己感到疲憊不堪；超三成新聞消費者表示他們正在主動拒絕閱讀新聞……
信息的泛濫致使人們獲取內容價值的路徑變長，而此背景下，更需要媒體實現(xiàn)從信息供給到內容價值供給的轉變。
新浪新聞APP通過發(fā)現(xiàn)頻道的信息聚合的深層，實際是在信息爆炸時代重新發(fā)掘內容價值，通過微縮版內容聚合完成內容價值的聚攏。通過“要聞+發(fā)現(xiàn)”的雙引擎驅動，新浪新聞APP縮短了用戶獲得內容價值的路徑，實現(xiàn)了內容價值的再發(fā)掘。
值得關注的是，在聚合內容價值的同時，新浪新聞APP也在向服務價值供給端延伸。
在此次發(fā)現(xiàn)頻道的更新升級中，星座運勢、行情中心、黑貓投訴等板塊優(yōu)先級的調整，也隱約透露著新浪新聞APP對于服務價值供給的認知。未來，通過服務端的延伸，發(fā)現(xiàn)頻道不僅僅成為微縮內容聚合，也將成為微縮服務聚合，為用戶提供內容價值+服務價值的雙核心供給。
結語：
如今的媒體平臺不僅是向用戶傳達信息的平臺，同時也是與用戶的交流平臺和服務平臺。此次新浪新聞APP上線的“發(fā)現(xiàn)”頻道，率先做出嘗試，在微縮內容聚合下發(fā)掘流量新藍海，同時，以內容價值和服務價值供給滿足用戶需求。未來，新浪新聞APP將繼續(xù)堅守內容+服務價值供給，為廣大用戶提供優(yōu)質的信息和服務。
作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關注電商新零售、人工智能、移動互聯(lián)、數(shù)碼家電等相關互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)。
