最近幾年內，公域流量成本的水漲船高令越來越多的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)無力負荷，由企業(yè)自造流量、經營流量成為了中小型企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要思路。一個普遍共識在于，私域流量已經成為了中小型企業(yè)經營發(fā)展的“新基建”。
但對于大多數(shù)企業(yè)而言，薄弱的數(shù)字化基礎成為了桎梏其開展私域流量運營的問題所在。數(shù)據(jù)顯示，目前國內有80%的企業(yè)都在進行數(shù)字化轉型，但這其中的成功率僅在4%左右。在此背景下，塵鋒信息推出了SCRM營銷解決方案，通過提供私域流量運營平臺，助力企業(yè)實現(xiàn)銷售效率、業(yè)績的提升以及銷售市場的擴張。
軟硬件結合，加速企業(yè)數(shù)字化轉型
據(jù)了解，塵鋒信息的SCRM系統(tǒng)是傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)與社交網絡深度融合的產物，它不僅具有常規(guī)CRM系統(tǒng)的線索管理、銷售機會、銷售預測、訂單管理、銷售協(xié)同等功能，還通過企業(yè)微信與微信進行深度聯(lián)動，實現(xiàn)了微信好友管理和相關信息數(shù)據(jù)分析等功能，全流程、多渠道把控銷售人員的銷售行為。
與公域流量相比私域流量更加注重深度運營的價值，但目前大部分中小企業(yè)面臨的困境在于——如何把客戶引入自己的私域流量池。為解決這一難題，塵鋒信息基于大量的行業(yè)調查和客戶訪談，推出了“塵鋒SCRM+智能終端”的解決方案，幫助企業(yè)無痛轉型，全面擁抱新型營銷。據(jù)介紹，智能終端是專門根據(jù)傳統(tǒng)電銷的痛點而配置的硬件設備，具有單人單號、單線撥打、銷售數(shù)據(jù)記錄及分析、客戶信息管理、社交管理、微信營銷等功能，在降低企業(yè)客戶封號風險、引流客戶的同時，也完成了對一線銷售人員的行為監(jiān)督。
有企業(yè)主表示：“塵鋒信息的SCRM系統(tǒng)實際上是讓我們這些傳統(tǒng)從業(yè)者用自己最舒服的方式做數(shù)字營銷。”一方面，智能終端的出現(xiàn)最大程度為員工削減了數(shù)字化轉型可能出現(xiàn)的陣痛，另一方面它也讓企業(yè)主可以更高效地積累私域流量，為企業(yè)提升數(shù)字化經營能力保駕護航。
“新基建”撐起“新營銷”
值得關注的是，在塵鋒信息所提供的營銷解決方案中，不僅聚焦了當前私域流量營銷熱點，同時構建了創(chuàng)新型營銷生態(tài)。針對不少中小企業(yè)頻發(fā)的內容制作難、營銷計劃執(zhí)行難以及營銷效果監(jiān)測難等問題，塵鋒SCRM營銷解決方案提供了海報、H5等豐富的營銷內容制作工具，滿足了不同企業(yè)的定制化營銷需求，并對營銷物料的傳播效果進行了跟蹤分析，幫助企業(yè)精準獲取目標客戶。
業(yè)內人士認為，這套以私域流量為核心的企業(yè)經營“新基建”，也為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)力“新營銷”提供了支撐點。該觀點的佐證在于越來越多的企業(yè)開始嘗試借助“SCRM+企業(yè)微信”的組合拳來更新自身的營銷體系。據(jù)騰訊官方信息，80%的中國500強企業(yè)都在用企業(yè)微信。而基于企業(yè)微信生態(tài)研發(fā)的塵鋒SCRM，則是目前市場上為數(shù)不多合規(guī)的既能滿足企業(yè)數(shù)字化營銷需求，又能無障礙對接個人微信社交生態(tài)的智能營銷工具。在完全合規(guī)的前提下，塵鋒SCRM建立起一整套銷售溝通全流程風控方案，讓企業(yè)銷售在與客戶的溝通中形成良性的互動機制，打造出風險內容提前預設、風險發(fā)生實時預警、風險處理專人負責的智能風控機制。完備智能的風控體系不過是塵鋒信息基于企業(yè)微信送給廣大企業(yè)客戶的部分助力。借助企業(yè)微信與微信互聯(lián)互通的核心優(yōu)勢，塵鋒SCRM幫助企業(yè)打造了體量可觀的私域流量池，不僅從根本上夯實了企業(yè)的抗風險能力，還為企業(yè)的經營發(fā)展注入源源不斷的活力。
截至目前，塵鋒信息已經獲得了包括綠洲資本在內的多家投資機構的多次融資，總融資規(guī)模近億元，而資本市場對于塵鋒信息的青睞也足以證實SCRM服務市場的廣闊前景。據(jù)悉，塵鋒信息已經為包括電商、教育、金融、房地產、醫(yī)療醫(yī)美、零售等多個行業(yè)的頭部企業(yè)提供數(shù)字化營銷解決方案。各行各業(yè)對于塵鋒SCRM的肯定也說明了私域流量已是時下企業(yè)經營的剛需。
