今年京東11.11全球熱愛季,持續發力B2B2C商業模式的京東數科,不僅深度聯合12家頭部銀行機構為4億用戶狂撒過億元優惠券,旗下京東金融APP更成為眾多金融機構在大促期間的“第二增長場景”,成就了京東11.11的每一份熱愛。
京東數科11.11戰報數據顯示,11月11日00:00-01:00,支付峰值同比增長150%、白條支付成功率達到99.9%。京東數科憑借人工智能、區塊鏈、大數據等數字科技能力,用技術為11.11保駕護航,擔當了11.11背后首席增長官的重要角色。
B2B2C商業模式 助力金融機構持續增長
本次11.11期間,京東數科仍然秉承B2B2C的商業模式,不僅聯動線上線下100萬品牌商戶參與到11.11活動中,更與600家金融機構進行深度合作,為用戶和商家提供各類服務與支持,與金融機構共建產業新生態。
與此同時,京東數科不僅攜手旗下京東金融APP向用戶推出了24期免息、百萬體驗金和10億拼手氣紅包等優惠福利,還深度聯合包括交通銀行、興業銀行、郵儲銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、工商銀行、光大銀行等在內的12家頭部銀行,向用戶發放了總價值過億元的優惠券,活動整體曝光量超過2.5億,成為了金融機構在11.11期間的“第二增長場景”。
用技術保駕護航 做11.11背后的首席增長官
在11.11的全民購物狂歡背后,是京東數科憑借人工智能、大數據、區塊鏈等數字科技能力為各方提供的7X24小時不間斷守護,用技術為11.11保駕護航。
在技術應用層面,京東數科憑借區塊鏈技術的創新落地應用,為生鮮、母嬰、酒類、美妝、奢侈品、跨境商品、醫藥等眾多領域的商品提供了防偽追溯服務,合作品牌商超過1000家,落鏈數據達到10 億級,消費者“品質溯源”查詢次數超750 萬次。
在安全保障層面,京東數科擁有行業領先的智能風控技術,其大數據風控體系已積累各類風險策略超過10萬個,可以每天為客戶提供4.7億次決策,構筑了11.11安全堡壘;京東數科自主研發的機房巡檢機器人也參與了本次京東11.11全球熱愛季,全面守護用戶的資金和賬戶安全。
在智能化層面,面對11.11期間的海量用戶咨詢,京東數科的智能客服問題解決率超過95%、覆蓋率達到90%,不僅為用戶高效地解決了各類問題,更大幅提升了合作機構的應答效率。
實際上,無論是11.11還是其他場景的聯結合作,京東數科的服務模式不依賴單一的中心化分發APP,而是通過B2B2C的商業模式,與金融機構共建產業新生態,幫助他們提升效率,降低成本,進而提升用戶體驗、升級產業模式,實現存量業務價值的深入挖掘以及增量業務的價值創造。