來源 / 魔扣目錄
作者 / 周興斌
2020年的空調(diào)市場硝煙依舊彌漫。
據(jù)產(chǎn)業(yè)在線公開的數(shù)據(jù)顯示，去年我國空調(diào)銷量達(dá)9216.40萬臺，同比微降0.7%。自2019年各大空調(diào)家電品牌打響價格戰(zhàn)以來，空調(diào)市場競爭愈發(fā)激烈，2020年的行業(yè)的競爭烈度可能再度升級。
近日，惠而浦召開線上新品發(fā)布會，發(fā)布超一級能效柔風(fēng)感空調(diào)掛機(jī)TB系列和柜機(jī)YS系列，全面打響2020空調(diào)市場的價值升維戰(zhàn)。
“亂戰(zhàn)之下”的價值供給缺失
3月17日，1911年成立，有著百年歷史，曾經(jīng)推出了全球第一臺電動洗衣機(jī)的家電品牌惠而浦，在全網(wǎng)主流直播平臺召開了一場線上發(fā)布會。此次“超一級——2020惠而浦空調(diào)新品發(fā)布會上，惠而浦官方發(fā)布了TB掛機(jī)以及YS柜機(jī)兩款新品，在定價方面，也均低于市場同類產(chǎn)品。
據(jù)悉，此兩款新品在能效方面超過了即將在今年7月1日執(zhí)行的新國標(biāo)。惠而浦方面表示，將陸續(xù)推出10個系列20款新能效產(chǎn)品，為市場提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價值供給。
從行業(yè)的角度來看，此次新品發(fā)布對于整個空調(diào)行業(yè)來說也有具有促進(jìn)意義，在經(jīng)過2019年的混沌和無序之后，惠而浦給出了一條空調(diào)行業(yè)發(fā)展的價值供給之路。
《論工業(yè)極其未來》中有這樣一段話用來描述2019年的空調(diào)行業(yè)無比恰當(dāng)：“我們社會的道德準(zhǔn)則如此嚴(yán)苛，以至于沒有人能以完全道德的方式進(jìn)行思考、感受與行動。”
從格力實名舉報奧克斯能效虛標(biāo)，到北京消協(xié)抽查下格力、奧克斯、海信、等多家品牌相繼淪陷，2019年的空調(diào)行業(yè)陷入一場混沌的“亂戰(zhàn)”，而618、雙十一期間瘋狂的“價格戰(zhàn)”也并沒有為行業(yè)帶來新的進(jìn)步，反而加劇了市場的惡性競爭氛圍。
這樣的行業(yè)亂象下，偷工減料、老舊庫存促銷等問題也隨之并發(fā)。某種程度上，這也是進(jìn)入2019年之后存量市場“亂戰(zhàn)之下”行業(yè)價值供給缺失的具象化。
空調(diào)品牌之間“口水戰(zhàn)”不斷，品牌“互撕”愈演愈烈，產(chǎn)品方面卻仍然存在能效虛標(biāo)、偷空減料等質(zhì)量問題，而在定價問題上，空調(diào)市場也一度呈現(xiàn)出混亂的狀態(tài)。
以1.5匹的一級變頻共空調(diào)為例，市場主流價格在兩千元到四千元左右，差價最高可達(dá)2000元人民幣。
“其中品牌溢價的部分其實蠻多的”，一位常年做空調(diào)評測的某頭部家電媒體編輯透露：“同級別空調(diào)其實相差并不大，就算材料做工方等方面可能會有一定差異，但不至于差價這么高。”
“房地產(chǎn)行業(yè)紅利和下沉市場紅利消失，直接影響到空調(diào)市場的增長”。該家電媒體編輯表示，當(dāng)下空調(diào)市場競爭亂象成因，其實也是存量市場競爭加劇的結(jié)果。
亂象之下，新能效標(biāo)準(zhǔn)的促使行業(yè)發(fā)生新變化。今年1月份，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理溫遠(yuǎn)航發(fā)布了“空調(diào)新能效標(biāo)準(zhǔn)”并于今年7月1日起正式實施。據(jù)悉，新版本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定頻和變頻空調(diào)將采取統(tǒng)一的評價方法，并且只按季節(jié)能效定級。
這也意味著，隨著這項“史上最嚴(yán)”空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)的推出，現(xiàn)有市面上低能效、高耗電的定頻空調(diào)和3級能效產(chǎn)品都面臨退市，市場將加速出清能效不合格產(chǎn)品。與此同時，新能效標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行也意味一次產(chǎn)品競爭力的洗牌。
在這個時間節(jié)點下，惠而浦率先布局新一級能效，以“超能效”的新品卡位市場，引導(dǎo)消費(fèi)者在新的能效標(biāo)準(zhǔn)下做價值選擇，從而取得“價值戰(zhàn)”的先發(fā)優(yōu)勢。
根據(jù)現(xiàn)行國標(biāo)一級能效標(biāo)準(zhǔn)，TB掛機(jī)的APF（全年能源消耗效率）值為4.5,即將實施的新國標(biāo)為5.0，此次惠而浦發(fā)布的新品TB掛機(jī)APF值則為5.1;YS柜機(jī)方面，2P機(jī)型國家標(biāo)準(zhǔn)為APF值4.0，新標(biāo)準(zhǔn)為4.5，惠而浦新品YS掛機(jī)則達(dá)到了4.6，均超過新國家標(biāo)準(zhǔn)。
簡單的說，能效越高的空調(diào)，在同樣的制冷、制熱效果下能耗更低， 需要交的電費(fèi)自然就少，對消費(fèi)者來說，能效更高的空調(diào)也就意味著節(jié)能省電，能夠?qū)崒嵲谠诘膸硎找妗?/p>
對于空調(diào)企業(yè)來說，這樣的“超能效”也就意味著供更多的價值供給，即在滿足國家標(biāo)準(zhǔn)的同時，以更高效能對消費(fèi)者進(jìn)行價值讓度，引導(dǎo)消費(fèi)者為價值付費(fèi)。
從供需關(guān)系上來看，空調(diào)行業(yè)亂象也是供給端價值的缺失，而在存量市場的競爭中這樣的價值供給缺失是有悖常理的：即存量的市場是一個買方市場，因此更需要優(yōu)質(zhì)的價值供給實現(xiàn)增長。
面對這樣的市場環(huán)境，惠而浦給出的方案是做多空調(diào)市場的“價值供給”。而這樣的價值供實際上就是高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
此次惠而浦空調(diào)發(fā)布會，實際上掀起了一場行業(yè)“價值戰(zhàn)”，惠而浦率先做多價值供給勢必會引發(fā)行業(yè)的連鎖反應(yīng)，帶動行業(yè)重回正軌。從行業(yè)價格戰(zhàn)到“價值戰(zhàn)”，其實也是市場生態(tài)從惡性競爭到良性循環(huán)的轉(zhuǎn)變。
惠而浦作為2020的空調(diào)市場“價值升維戰(zhàn)”的“始作俑者”，也將引導(dǎo)這場整個行業(yè)的“價值升維”變革。
家電企業(yè)的長期主義哲學(xué)
在制造業(yè)有一句真理：“品質(zhì)源于對細(xì)節(jié)的把控”。據(jù)悉，惠而浦每個產(chǎn)品都要經(jīng)過有29項測試 ，涉及113項性能指標(biāo) ，6項產(chǎn)品防護(hù)測試 ，并且還要通過全球最嚴(yán)苛的PS-9電控安全試驗（強(qiáng)制失效測試），保障產(chǎn)品的高品質(zhì)。
在服務(wù)端，惠而浦售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國300多個城市、2800多個區(qū)縣、近10W名認(rèn)證專業(yè)工程師為售后技術(shù)保障，并且提供陽光321服務(wù)，即實現(xiàn)30分鐘響應(yīng)，貨到24小時服務(wù)，1次服務(wù)完成。
據(jù)悉，疫情期間，惠而浦工程師上門售后服務(wù)過程中，會嚴(yán)格遵守9道防護(hù)措施，保障安全距離下工具不落地，戶也會保持一個安全距離。服務(wù)后，工程師會對機(jī)器進(jìn)行清潔，對服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行清理。后續(xù)的維護(hù)也會盡量在線上小程序報修，簡單故障進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，減少上門次數(shù)。
惠而浦空調(diào)這樣的價值供給不僅體現(xiàn)在能效上，也體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能和特性上。此次疫情之后，健康家電的市場需求將會迎來增長，此次惠而浦的新品，也包含了健康價值供給的部分。
例如，空調(diào)在使用一段時間后如果不及時清除灰塵就可能滋生細(xì)菌，從而影響加入健康，YS系列空調(diào)會在過濾網(wǎng)需要清洗時及時通過機(jī)身代碼以及APP端進(jìn)行提醒，用戶可及時開啟自清洗功能，清洗空調(diào)，保障日常使用健康。
另外，新發(fā)布的YS產(chǎn)品中，內(nèi)置了親水藍(lán)色抑菌翅片，以達(dá)到長效抑菌防腐的效果。
經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中有一句話:短期看需求，長期看供給。
人貨場的匹配與適應(yīng)實際上也是供給內(nèi)核調(diào)整的過程，即由貨的供給過渡至價值供給。當(dāng)下的空調(diào)行業(yè)，乃至家電行業(yè)仍然處在人貨關(guān)系的第一階段，亟待一場價值供給的變革。惠而浦引導(dǎo)的價值升維戰(zhàn)，則是家電行業(yè)供給變革的伊始。
從企業(yè)自身來看，企業(yè)需要的是高效獲取消費(fèi)者價值剩余。所謂消費(fèi)者價值剩余是指，商品本身的實際價值與消費(fèi)者付出價格之間的利差，而由供給貨到供給價值，則是消費(fèi)者價值剩余獲取的效率提升。
對于消費(fèi)者而言，以更加趨于理性的價格購買價值供給，也能獲得心理上的愉悅，并更容易形成品牌忠誠。
企業(yè)本身的發(fā)展經(jīng)常會陷入一個誤區(qū)，即過度重視短期收益變現(xiàn)，卻忽視長期投入的價值，背后的原因在于，很多企業(yè)缺乏引導(dǎo)持續(xù)發(fā)展的長期主義哲學(xué)，而這些正是存量競爭市場中，家電企業(yè)所需要具備的特質(zhì)。
超能效和健康家電價值供給的實質(zhì)，是惠而浦引導(dǎo)行業(yè)價值升維的落地，同時也是惠而浦長期主義哲學(xué)的具象化。
作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關(guān)注電商新零售、人工智能、移動互聯(lián)、數(shù)碼家電等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。
