進入2020年以來，醫療健康領域一直處于各方關注焦點。從年初的新冠疫情，到前不久舉行的“十九屆五中全會”上，對“十四五”時期全面深化實施健康中國戰略作出系統謀劃，無不顯示出政府與廣大民眾對于全面落實《“健康中國2030”規劃綱要》的殷切希望。
而廣大民眾對于醫療健康的關注程度，也集中反映在了今年11.11期間的消費數據上。在疫情防控常態化背景下，健康消費升級成為了這個11.11最大亮點之一。在11月11日下午舉行的京東11.11媒體開放日活動上，京東健康市場及營銷運營總經理范卉用一組組數據，詮釋了“這個11.11，買什么都別忘買健康”的全民健康消費熱潮。
疫情防控常態化帶來“五大新剛需”
受疫情影響，大家對于防護與預防方面的健康消費需求呈現出顯著增加的趨勢，在疫情防控常態化下背景下，也由此誕生了“五大新剛需”。
京東健康數據顯示，今年“11.11期間（11.1-11.10）”，京東健康口罩訂單量同比增長了11倍、體溫計訂單量同比增長了6倍、流感疫苗訂單量同比增長了7倍，在線問診訂單量同比增長了6倍。
與此同時，為應對全國用戶對于核酸檢測的需求，截至今年9月，京東健康平臺上可在線預約全國37個城市共110個網點的核酸檢測檢測服務，滿足了各地用戶對于疫情防控的需求。可以看出，廣大民眾通過互聯網平臺購買醫療產品與服務越發成為一種習慣和常態。
健康意識提升：疾病預防和慢病管理的線上化
抗疫防疫很重要，“免疫”也很重要。在全民戰疫的大背景下，民眾健康意識得到了全面快速提升。今年“11.11期間（11.1-11.10）”，京東健康醫療服務相關商品訂單量同比增幅的前三名分別是疫苗接種服務、口腔齒科服務及體檢服務。
健康意識的覺醒和升級，也讓民眾增加了對日常保健方面的重視，進而帶動了滋補和保健產品銷量的快速攀升。滋補養生品類方面，成交額同比增幅前三名分別是燕窩、枸杞、冬蟲夏草；抗氧化產品、增強免疫力產品、骨骼健康產品，則成為更受消費者關注和喜愛的功能性保健品。
而更多慢性病患者和家人，也成為了線上醫療健康服務平臺的用戶。從今年“11.11期間（11.1-11.10）”數據可以看到，在慢病用藥和慢病常用的家用醫療儀器方面，多個代表性品類也都有高速增長；以心血管疾病、糖尿病、慢性呼吸系統疾病為代表的多個慢性病的在線問診單量，環比今年的前兩個季度日均量，也都有2倍至4倍不等的提升。其中，血糖儀成交額同比增長3倍，糖尿病的在線問診量環比前兩個季度也超過了3.5倍。慢病管理進入了“網購”和“網療”時代。
家庭健康需求是主力 家庭小藥箱成新寵
進入秋冬季，為了守護自己和家人的身體健康，不少用戶期待更為全面、細致的家庭健康管理服務，以度過充滿變數的“嚴冬”。因此，在這次京東11.11中，京東健康推出了“家庭關愛計劃”，以家庭生活為場景，從體檢、問診、用藥、養生等多個方面為用戶提供全套服務。今年11月1日—11月10日，京東健康全新升級的家庭小藥箱，成交額同比增長了4.5倍。
而在家庭場景中，以老人、孩子和孕婦為代表的三類典型人群，數據也都顯示出了個性化的、滿足各自需求的健康消費行為：孩子的身體發育、孕婦的營養攝入，老人的血壓血糖監測及調節，都是家庭的“重點關注對象“。
此外，隨著季節變換和氣溫降低，一些秋冬季高發病也使得更多人開始關注自己的“重點部位”。今年11月1日—11月10日，鼻炎相關癥狀問診量同比增長了近6倍，鼻炎噴劑、鼻腔清洗器銷量同比增長均達3倍；腰椎相關癥狀問診量同比增長了近4倍，腰椎貼、護腰帶銷量分別同比增長20倍和145%；風濕性關節炎相關癥狀問診量也同比增長了近4倍，護膝、腿部理療儀銷量分別同比增長了180%和140%。
“從上面這一組組數據，我們不難看出，疫情不僅改變了大家的生活習慣，也為我們帶來了健康理念的全面升級；而健康也是對自己和家人最好的承諾，我們要致敬每一位為自己和家人健康努力的人！”范卉在媒體開放日現場表示。
“互聯網+醫療健康”的迅速普及，為廣大用戶提供了更方便快捷、更高效安全的醫療健康服務；同時，疫情防控常態化與民眾健康意識的提升，也對互聯網醫療提出了新的要求。未來，京東健康將進一步與合作伙伴攜手，為消費者提供更優質的醫療健康產品和服務，滿足用戶和家庭的日常健康所需，致力于成為每個用戶信賴的“首席健康管家”。
