近日，火花思維創始人兼CEO羅劍受邀在混沌大學授課，分享了火花思維在短短兩年間“靠口口相傳”獲得幾十萬用戶、領跑數學思維小班課賽道的底層方法論。
羅劍曾作為趕集網的聯合創始人和CTO，與團隊一起把趕集網做成價值26億美金的公司。他說，自己在創立火花思維時，在線英語課已很多，而數學作為剛需科目是一個非常好的切入點。
2018年7月份，火花思維系列課上線。在通過數學精準切入賽道后，火花思維又逐步將業務擴展到大語文和英語這兩門核心學科。
由于在線教育獲客成本非常昂貴，于是火花思維最初選擇依靠大量媽媽做“轉介紹”獲得增長。一般教育公司或快銷品公司做“轉介紹”時，推薦人和被推薦人都能獲得實惠，但火花思維的“轉介紹”卻只有推薦人能獲得實惠。羅劍表示，“我們希望推薦人真的覺得這個課程好，即便背負了消耗朋友圈的心理壓力，也要把這個好東西推薦出去。”
在羅劍看來，想要做好兒童教育產品，必須抓住三大要素，分別是課程、教學和服務。
如何做好課程？羅劍表示，每個行業都有自己的領域知識，而教育最根本的領域知識是教研。教研也一直是火花思維的核心。為了把教研做好，火花思維堅持找最好的教研人員，分年級、分工種進行教研工作。
火花思維教研團隊在講課方式上進行了創新，打破了用PPT講課的方式，取而代之的是有情節的動畫加上互動游戲，同時還引入了教具。這是因為，教具對小朋友的動手操作、形象思維、抽象思維都有巨大幫助，因此哪怕制作教具會令公司運營更為復雜，火花思維依然堅持使用教具。
教學方面，火花思維采用了小班課的模式，小朋友有了同伴的陪伴，彼此之間也有合作和競爭，學習效果會更好。同時，火花思維堅持采取“三固定模式”，即固定老師、固定時間、固定同學。雖然看似銷售工作因此變得更難了，但學習效果和長期的學習體驗卻有了保障，獲得了大量家長的認可。
另外，火花思維還在教學中采用了個性化分層教學。孩子根據入學測評分成4個層級，后續的上課、習題、課后作業、服務流程均分成4套，并在階段性測評后調整孩子所在的層級。身處同一課堂的小朋友，會根據認知水平的高低拿到不同難度的題目。這種個性化教育能讓程度較好的孩子避免做完題后等待，程度較差的孩子不至于因為跟不上而喪失興趣，是火花區別于其他線上線下機構的重要亮點。目前火花思維還在不停地優化分層教學，有專門的數據科學組進行研究，力求更多地考慮到小朋友的情緒、狀態等，真正實現因材施教。
在服務方面，火花思維注重將服務產品化，以保障在規模化后能夠更好地控制服務質量。舉例來說，火花思維的課程是35到40分鐘，中間會黑屏1分鐘，讓小朋友們的眼睛得到休息。這個功能的設計是源自一位媽媽買課后說：你們的課太好了，太吸引小朋友了，全程盯著屏幕看，沒法讓眼睛休息。”
羅劍表示，火花思維在發展過程中始終在人為控制著發展速度。一方面，更多把精力放在教師的培訓、課程的研發上；另一方面，控制學生增加的速度，這也是另控制自己對收入的欲望，把重心放在不斷優化課程質量，提高服務水平。兩年多時間，火花思維在基礎系統、產品化上面做出了很多優化迭代，在資本市場也獲得了很多的支持，目前付費學員已達幾十萬。
羅劍在講課的最后強調，火花思維所做的一系列戰略部署，與團隊對行業的敬畏心有關。“教育是一件不能作惡的事，它關乎到孩子的學習，學習又是不可逆的。我自己的孩子和朋友的孩子也在上火花思維，所以我希望從一開始，就去抓核心的、本質的東西。一直以來，我們堅持在公司的核心要素上做最大的投入。”
