前段時(shí)間某地外賣(mài)員因商家超時(shí)配餐而情緒失控，接連打翻已打包好的外賣(mài)，引發(fā)店長(zhǎng)毆打的短視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。雖然事件雙方已達(dá)成和解，但外賣(mài)平臺(tái)與商家如何和諧共處的探討卻并未止步。
眾所周知，餐飲商家目前已進(jìn)入堂食、外賣(mài)“雙主場(chǎng)”并重的時(shí)代，囿于自身配送能力限制，餐飲企業(yè)想快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，攜手平臺(tái)成為必經(jīng)之路。
相對(duì)于外賣(mài)平臺(tái)的諸多窘迫，獨(dú)特的第三方配送平臺(tái)順豐同城急送已鍛造出一整套產(chǎn)品體系，以細(xì)分服務(wù)滿足多元化的餐飲配送需求，幫助商家搭建更多流量資源池，提升市場(chǎng)占有率。
定制化解決方案賦能品牌建設(shè)
在酒香也怕巷子深的時(shí)代，餐飲品牌建設(shè)尤為重要，跟上互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，塑造獨(dú)特的品牌特色已成為行業(yè)共識(shí)。針對(duì)連鎖餐飲品牌，順豐同城急送以一客一議定制一站式解決方案，可基于品牌特性量身打造服務(wù)體系，包括專屬的著裝裝備和服務(wù)規(guī)范等，通過(guò)視覺(jué)與體驗(yàn)的統(tǒng)一，促進(jìn)消費(fèi)者提升品牌記憶，為餐飲品牌建設(shè)提速。
面臨餐飲門(mén)店在所難免的訂單高峰期，順豐同城急送的多元運(yùn)力模式更顯優(yōu)質(zhì)，可提供專屬運(yùn)力駐店的增值服務(wù)，極速響應(yīng)訂單接配，通過(guò)“商圈排班”結(jié)合“全城眾包”形成彈性運(yùn)力網(wǎng)，借助智能調(diào)度和精細(xì)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的履約水平。如今，依托精準(zhǔn)的定制解決方案、專業(yè)優(yōu)質(zhì)的急送服務(wù)，順豐同城急送已成為麥當(dāng)勞、肯德基、喜茶、樂(lè)樂(lè)茶等知名餐飲品牌布局線上渠道的首選。
專業(yè)且有溫度的運(yùn)力 推進(jìn)中小餐飲企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程
從依賴線下客流到發(fā)力線上流量，數(shù)字化絕對(duì)是2020年餐飲行業(yè)的重要關(guān)鍵詞。連鎖品牌尚且如此，中小餐企又該如何擁抱數(shù)字化，抓住這顆救命稻草呢?
深挖中小餐飲企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的痛點(diǎn)，順豐同城急送以品牌、時(shí)效、經(jīng)濟(jì)等靈活多樣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品滿足品質(zhì)和性質(zhì)比的不同需求，基于AI統(tǒng)籌智能分發(fā)全渠道訂單，構(gòu)建彈性運(yùn)力底盤(pán)實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰調(diào)度，大力保證訂單配送時(shí)效，為中小餐飲企業(yè)的發(fā)展鋪平道路。
延續(xù)順豐高品質(zhì)物流基因，順豐同城急送也憑借嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。騎士們不僅身著統(tǒng)一服裝裝備，也針對(duì)火鍋、奶茶等特殊品類進(jìn)行了專業(yè)技能培訓(xùn)，使用一系列包括保溫餐箱、泡沫固定、分區(qū)隔離等專業(yè)工具套裝，確保訂單配送的高品質(zhì)。近日，隨著氣溫的下降，順豐同城急送及時(shí)加大了秋冬餐飲保溫措施，通過(guò)規(guī)范且有溫度的服務(wù)，提升餐飲外賣(mài)好感度，完成消費(fèi)群體鞏固。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，疫情后，近八成受訪餐飲商家開(kāi)啟線上化為主的運(yùn)營(yíng)模式，餐飲營(yíng)銷生態(tài)正在巨變。不過(guò)，不管市場(chǎng)如何，餐飲商家想要盈利，兩個(gè)關(guān)鍵要素不變：挖掘流量——用好的方式觸達(dá)用戶+用服務(wù)打動(dòng)人心。與美團(tuán)、餓了么等以商流為主捆綁物流的平臺(tái)相比，順豐同城急送作為獨(dú)立的第三方平臺(tái)，在提供優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)與更穩(wěn)定價(jià)格的同時(shí)，還能幫助品牌整合更多資源和流量，完成自身私域流量搭建。
隨著餐飲企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中日益多樣化的需求，亟待解決的專業(yè)服務(wù)問(wèn)題也將越來(lái)越多，未來(lái)，順豐同城急送勢(shì)必以優(yōu)質(zhì)、高效、全場(chǎng)景的核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)幫助更多餐飲企業(yè)不斷地強(qiáng)化自身服務(wù)力、品牌力，用更高效的交付時(shí)效、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)、更全面豐富的服務(wù)與餐飲行業(yè)一起跨步前行，實(shí)現(xiàn)共贏。
