共享出行市場(chǎng)走到如今,服務(wù)成為了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,不少網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)也在不斷通過(guò)各項(xiàng)管理舉措來(lái)提升司機(jī)服務(wù)水平。最近,由網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)曹操出行舉辦的第四屆曹操中國(guó)好司機(jī)挑贊賽進(jìn)入了最后的沖刺階段,各位司機(jī)師傅摩拳擦掌,為最后的勝利加速?zèng)_刺。
比賽結(jié)束后,平臺(tái)將送獲勝的全國(guó)好司機(jī)免費(fèi)三亞海島游,連續(xù)蟬聯(lián)榜單的好司機(jī)還可以免費(fèi)帶家屬出游。此外,為表彰先進(jìn),疫情期間有突出貢獻(xiàn)的司機(jī)也將獲得免費(fèi)出游機(jī)會(huì)。據(jù)曹操出行本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹,往屆獲勝司機(jī)都可以免費(fèi)出國(guó)游,但今年受疫情影響無(wú)法出國(guó),所以改為了三亞海島游,但是品質(zhì)不降級(jí),仍然是高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)格的優(yōu)質(zhì)純玩團(tuán)。
(往屆獲勝的中國(guó)好司機(jī)赴海外旅游)
據(jù)悉,本次比賽將針對(duì)曹操出行全平臺(tái)的司機(jī),而且無(wú)需司機(jī)報(bào)名,平臺(tái)會(huì)根據(jù)司機(jī)服務(wù)、安全、業(yè)績(jī)等情況進(jìn)行競(jìng)賽排名。比賽按照城市劃分賽區(qū),在各自城市內(nèi)部進(jìn)行司機(jī)比拼,將分別挑選出40位曹操中國(guó)好司機(jī)、116位曹操城市好司機(jī)、10位曹操感動(dòng)之星、34位曹操中國(guó)好隊(duì)長(zhǎng)。
與往年不同的是,本屆曹操中國(guó)好司機(jī)挑贊賽更加看重司機(jī)的專(zhuān)業(yè)服務(wù),據(jù)悉今年挑贊賽業(yè)績(jī)占比僅30%,而服務(wù)占比70%。
連續(xù)兩年獲得“曹操中國(guó)好司機(jī)”稱(chēng)號(hào)的青島司機(jī)王義倫師傅就是本屆大賽強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者,自2017年9月進(jìn)入曹操出行,王義倫已經(jīng)成為平臺(tái)的一位老司機(jī)。
作為一位退伍軍人,無(wú)論做什么,王義倫都對(duì)自己嚴(yán)格要求:“我之前當(dāng)過(guò)兵,不怕吃苦,做事一定要爭(zhēng)上游、做到最好!”成為曹操司機(jī)后,王義倫迅速適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)則,表現(xiàn)出了超凡的工作能力,加入曹操出行3年多,一直保持0差評(píng)、0投訴的成績(jī)。“做網(wǎng)約車(chē)司機(jī)最重要的就是服務(wù),公司對(duì)平臺(tái)司機(jī)著裝、禮儀、服務(wù)都有很規(guī)范的要求,我在工作中都會(huì)按公司要求嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程。”王義倫說(shuō)。
工作之外,他也是一位熱心腸的公益愛(ài)好者。抗疫期間,王義倫義無(wú)反顧加入曹操出行應(yīng)急保障車(chē)隊(duì),免費(fèi)接送醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員;并且他還榮獲了2020年度山東省“最美駕駛員”稱(chēng)號(hào),成為青島地區(qū)唯一一位獲此殊榮的網(wǎng)約車(chē)司機(jī);7月高考季,他志愿加入曹操出行愛(ài)心送考車(chē)隊(duì),免費(fèi)接送學(xué)生參加高考;9月,曹操出行青島黨員先鋒車(chē)隊(duì)成立,王義倫作為黨員司機(jī)代表,為青島市兒童福利院送去愛(ài)心物資……對(duì)于這次比賽,王義倫也信心滿(mǎn)滿(mǎn)的表示一定會(huì)獲得最后的勝利。
(曹操出行青島司機(jī)王義倫)
“曹操出行平臺(tái)司機(jī)的穩(wěn)定性很好,有好幾位司機(jī)都已經(jīng)連續(xù)幾屆獲得中國(guó)好司機(jī)稱(chēng)號(hào)了,除了青島的王義倫,還有蘇州和寧波的司機(jī)也是。”曹操出行本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人表示。
自成立以來(lái),這家B2C運(yùn)營(yíng)模式的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)就始終堅(jiān)持著“司機(jī)服務(wù)好乘客,企業(yè)服務(wù)好司機(jī)”的發(fā)展理念,將乘客的信任感與司機(jī)的歸屬感擺在重要位置。值得一提的是,為了將自家司機(jī)關(guān)愛(ài)起來(lái),履行社會(huì)責(zé)任,2018年7月曹操出行啟動(dòng)了“曹操家園關(guān)愛(ài)金”項(xiàng)目,司機(jī)本人及其家庭在遭遇重大疾病或人身意外等特殊困難時(shí)可向曹操出行申請(qǐng)緊急救助金。截止到2020年10月底,“曹操家園關(guān)愛(ài)金”幫助了平臺(tái)127個(gè)司機(jī)家庭,合計(jì)補(bǔ)助金額超90萬(wàn)元,為因病致困的司機(jī)解決了燃眉之急。
