在2020國慶長假到來之前，成都市政府第三次向廣大市民派發(fā)電子消費券，8天時間里，331萬人報名，成都市市民踴躍參與到電子消費券的申請中。最終，250萬幸運者通過微信、支付寶、云閃付等平臺領(lǐng)取到了消費券。而在全國，疫情發(fā)生以來，電子消費券累計發(fā)放190多億元，有效幫扶了受疫情影響嚴重的行業(yè)企業(yè)。
成都市第三次電子消費券的成功發(fā)放，離不開由新華三集團和成都市大數(shù)據(jù)公司聯(lián)合建設(shè)的成都市政務(wù)云的支持。“海量用戶”、“高并發(fā)訪問”等典型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景對服務(wù)保障能力提出了極高的挑戰(zhàn)。面對“訪問無卡頓、數(shù)據(jù)零丟失”的業(yè)務(wù)目標，新華三集團以全方位的技術(shù)服務(wù)保障能力，幫助成都打造智慧城市建設(shè)的領(lǐng)先數(shù)據(jù)平臺，帶給用戶非凡的體驗，進一步提升成都自我“造血”能力，加速經(jīng)濟活力的復(fù)蘇。
“5個9” 全面優(yōu)化，穩(wěn)定可靠
與以往不同，本次消費券的發(fā)放，主管部門決定采用政務(wù)云平臺提供負載支持，消費券全業(yè)務(wù)流程均部署在成都市政務(wù)云上。這是成都市政務(wù)云首次上線規(guī)模性2C類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其潛在C端用戶群體超過2000萬人。而且作為一項重要的民生工程，每一張消費券要安全、有效的發(fā)放到市民賬戶上，這對支撐平臺的可靠性和服務(wù)保障提出了近乎苛刻的要求。
為保障項目的順利上線，新華三集團拉通公司內(nèi)部資源，成立重大項目技術(shù)服務(wù)保障組，對平臺架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范進行全方位優(yōu)化；同時迅速對接成都市政務(wù)云平臺上健康碼、身份鑒權(quán)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最終在上線前的數(shù)十次拉通測試過程中實現(xiàn)5個9的業(yè)務(wù)高可靠性。
“雙活” 搭建平臺，防范風(fēng)險
為了有效應(yīng)對潛在的突發(fā)情況，在確保了平臺可靠性的同時，技術(shù)服務(wù)保障團隊主動思考并著重分析了如何規(guī)避數(shù)據(jù)中心級的故障風(fēng)險，未雨綢繆，規(guī)劃設(shè)計并快速落地了多數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)雙活方案。
在3天時間內(nèi)，技術(shù)服務(wù)保障團隊聯(lián)合合作伙伴進行充分驗證，搭建了一套可實現(xiàn)秒級切換、前后端數(shù)據(jù)實時同步的業(yè)務(wù)雙活平臺，確保業(yè)務(wù)有備無患的平穩(wěn)運行。基于這套雙活平臺，不僅可以實現(xiàn)分鐘級的故障恢復(fù)，同時具備了異構(gòu)數(shù)據(jù)庫本地及跨機房備份和恢復(fù)能力，可以確保報名端和平臺的數(shù)據(jù)保持完全一致，保證市民們提交的數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)任何丟失。
新華三技術(shù)服務(wù)保障團隊
“彈性擴容” 突發(fā)場景，快速響應(yīng)
消費券上線伊始，報名突發(fā)流量和累計報名人數(shù)雙雙超過預(yù)期，高峰時段報名洪峰快速達到百萬量級。為提升終端用戶的報名體驗，增強高并發(fā)場景下業(yè)務(wù)的處理能力，技術(shù)服務(wù)保障團隊快速響應(yīng)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合合作伙伴向業(yè)主上報業(yè)務(wù)擴容方案。
在得到授權(quán)后，技術(shù)服務(wù)保障團隊利用云平臺彈性調(diào)度、平滑擴容的能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)節(jié)點分鐘級擴容，在線增加了海量的業(yè)務(wù)資源，同時對快速涌入的流量進行多維度管理，保證了當(dāng)天報名洪峰順利度過。
“從零到多” 高效落地，平穩(wěn)運行
繼本次消費券發(fā)放完成后，成都市政務(wù)云又上線了消費券四期活動。基于成功經(jīng)驗，新華三集團再一次成功保障了整個報名過程，11月9日，成都消費券四期活動圓滿結(jié)束。連續(xù)兩次的成功上線，進一步提升了業(yè)主對新華三技術(shù)實力和現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)保障團隊的認可，而新華三也將繼續(xù)在ICT領(lǐng)域深耕，將本次的技術(shù)服務(wù)保障模式在其他政務(wù)云中復(fù)制，在幫助更多政務(wù)云實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
成都消費券活動現(xiàn)場
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 智慧政務(wù)，服務(wù)升級
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、智慧城市建設(shè)的持續(xù)推進，以IaaS為基礎(chǔ)的政務(wù)云平臺已不能滿足政務(wù)應(yīng)用快速迭代的需要。憑借多年的技術(shù)積累，新華三集團形成了微服務(wù)、容器、PaaS服務(wù)等領(lǐng)域的可靠實踐，在政務(wù)云業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的保障中領(lǐng)行業(yè)之先。
依托“數(shù)字大腦計劃2020”，未來，新華三將進一步提升對云計算解決方案的服務(wù)能力，以智能為核心，實現(xiàn)云上云下協(xié)同，在業(yè)務(wù)云化背景下完成技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu)的重塑，開啟基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)治理等關(guān)鍵路徑，構(gòu)筑政務(wù)云業(yè)務(wù)變革的嶄新時代。
