“平臺上的門店，是產業鏈的基礎核心和運營軸心，也是連接消費者和經紀人的核心單元。”在11月12日舉行2020新經紀峰會上，貝殼找房COO徐萬剛表示，貝殼平臺的價值，就是為門店賦能，幫助門店及服務者不斷成長，為消費者提供高品質、高效率的服務。
會上，貝殼正式推出“人店助燃計劃2.0”，全面助力服務者成長，助燃門店增效，從而推動行業品質進階，服務3億家庭的品質居住生活。
（貝殼找房COO徐萬剛）
2024戰略目標：陪伴從業者價值實現，店效翻番
一直以來，貝殼始終致力于打造適合服務者終身成長、有職業尊嚴的行業環境，重視經紀人素質的提升、門店效益的增長，并通過多種舉措推進經紀人從“職業”到“志業”的轉變。
據徐萬剛介紹，在貝殼面向2024年的“B1112” 核心戰略中，一個核心目標是“陪伴從業者價值實現店效翻番”。為此，貝殼將繼續推進門店分級運營，賦能店東和經紀人成長。
為此，今年4月，貝殼啟動了“2020門店助燃計劃”，通過門店的人均貝殼分、實收業績、關鍵行為表現、門店合作互評等4大維度、15項指標的評分體系，將4萬多門店進行評分分級，并針對不同等級的門店，提供不同形式的扶持和賦能，由此對不同水平的門店形成差異化運營，最終形成競優的生態環境。
截至目前，貝殼平臺A級門店已從分級啟動時的4410家提升至1萬家，占比高達25%，僅用7個月的時間實現A店數量翻倍，2020門店助燃計劃已見成效。
另據介紹，目前貝殼平臺A店的平均店效已達20萬，接近一半的A店的年化GTV的達到了小康標準，即實現門店年GTV達到1億，每月平均店效達到18萬。由此可見A店的店效提升效果顯著。因此，提升A店占比是實現2024年小康店數過半的關鍵舉措。
而從“人”的角度，貝殼將經紀人平均從業時長作為實現戰略目標的一大指標，原因在于經紀人平均從業時長的增加，意味著服務品質和人效的提升。目前，行業平均從業時長尚不足12個月，而鏈家已經達到28.6個月以上。貝殼希望到2024年實現平臺經紀人平均從業時長突破24個月。
在這個核心戰略目標推動下，與時俱進的“人店助燃計劃2.0”應運而生。貝殼正通過全方位、多層次的培養計劃，幫助服務者加速成長，門店品效持續提升，驅動新經紀服務品質升級。
三大產品升級助燃計劃 全方位賦能人店提升效能
此次“人店助燃計劃2.0”中，共包括三大產品：除“門店助燃計劃2.0”為門店提效再添助力之外，還有針對經紀人高效招聘和留存的“人-店AI分配系統”計劃，以及為經紀人賦能提供全面助力的“經紀人成長賦能體系”。貝殼正通過全方位、多層次的培養計劃，幫助服務者加速成長，門店品效持續提升，驅動新經紀服務品質升級。
其中，“門店助燃計劃2.0”是對此前門店分級管理產品的一次全面升級，實現對店東和經紀人的成長賦能。貝殼將繼續對現有新經紀品牌門店實行分級管理和差異化扶持，從五個維度升級A級門店的權益體系，為A店提供更多優質資源，助燃其品效提升；同時，該計劃即將推出“門店診斷”功能，設計核心點在于一方面展現“千店千面”，另一方面除了診斷結果之外，還可以看到分級規則的解讀，風險提示和改進策略建議等。
同時，針對長期以來經紀行業人才招聘難、流失率高的問題，貝殼還推出了“人-店AI分配系統”，用經紀人職業測評選拔優秀人才，用人工智能自動匹配最適合的門店。
據了解，經紀人職業測評體系是一套基于6萬余經紀人樣本，從抱負能量、情緒適應、人際互動三大人格特質維度推出的模型，共包括16個科學指標,正成為經紀門店招聘人才最有效的評價體系。同時，對于招聘而來的經紀人才，如何科學培養、匹配最適合其成長的路徑和工作氛圍也是重中之重。為此，貝殼通過人工智能自動為潛力經紀人匹配最適合的門店，從而最大程度地留存優質經紀人才，實現高效代招。數據顯示，通過“人-店AI分配系統”自動分店，代招30日人才流失率由原先的7.7%降至2.7%，真正做到科技向善，實現品質與效率雙循環。
此外，新居住時代，服務者的價值正在崛起，貝殼持續關注經紀人的職業化成長。此次貝殼正式亮相的“經紀人成長賦能體系”，共包括38個系列、204門專屬賦能課程，分為鏈家、貝聯、新房三大模塊，分品牌、分角色、分城市進行更有針對性地進行教學。據介紹，整個經紀人成長賦能體系圍繞“對用戶好”的核心方向，從勝任力模型出發，從業務痛點出發，更加便于體系的落地實行。未來，經紀人培訓方式仍將不斷迭代，實現以練代培、訓戰結合、雙師輔導、跟崗學習，更加全面地為經紀人的成長賦能。
“紅日初生，其道大光。貝殼將與平臺伙伴攜手共進，為了實現有尊嚴的服務者更美好的居住而努力奮斗。”徐萬剛表示。對貝殼而言， 有尊嚴的服務者，更美好的居住”是貝殼的長期發展愿景，更多高素質的經紀人和高效能的門店，必將成為中國3億家庭的美好居住生活最值得信賴的守護者。
