今年11.11，國美來真的！線上平臺大發(fā)力，以真實(shí)惠打動(dòng)消費(fèi)者！從12日國美發(fā)布的11.11戰(zhàn)報(bào)就能看出，整體GMV提升166%，真實(shí)數(shù)據(jù)妥妥展示了消費(fèi)者對國美的認(rèn)可。
11.11前夕，國美強(qiáng)勢推出“超低價(jià)爆款清單”，涵蓋了真選的大小家電和數(shù)碼產(chǎn)品，讓利30%擊穿全網(wǎng)底價(jià)。國美不打廣告，省下了數(shù)億的廣告成本，全部對商品售價(jià)進(jìn)行減扣，直接讓利給用戶，保證給消費(fèi)者最想要的真正低價(jià)、極致性價(jià)比的好商品和好服務(wù)！
國美零售副總裁王巍表示，國美今年11.11線上表現(xiàn)如此亮眼，成功的背后有“三大殺手锏”，既源于國美多年的深耕布局，也是國美構(gòu)建開放的大生態(tài)圈的基礎(chǔ)！
殺手锏之一：近34年的“供應(yīng)鏈優(yōu)勢”
國美深耕零售，對供應(yīng)鏈的掌控力強(qiáng)，與廠商伙伴的深厚合作關(guān)系硬，國美可以根據(jù)用戶需求，以需定采，與廠商深度對接，從源頭把控商品品質(zhì)，最大程度滿足用戶期待值。值得一提的是，國美還保障了廠家直銷去溢價(jià)，將真選利潤做到極低，真正做到實(shí)打?qū)嵮a(bǔ)貼用戶。
另一方面，國美主動(dòng)開放自己建立起的供應(yīng)鏈，持續(xù)完善“家電+非家電”業(yè)務(wù)體系。家電領(lǐng)域依然主打真選商品和價(jià)格優(yōu)勢，非家電領(lǐng)域則不斷拓寬，生鮮超市、火鍋燒烤食材，以及全產(chǎn)業(yè)鏈透明化的家裝設(shè)計(jì)等自營垂類業(yè)務(wù)試驗(yàn)，有效增厚了國美生態(tài)圈。
殺手锏二：獨(dú)特的“低成本高轉(zhuǎn)化的經(jīng)營模式”
依托全國近三千家線下門店，國美才能毫無障礙地打造線上線下雙平臺全場景，讓消費(fèi)者體驗(yàn)了再決定購買！同時(shí)，國美零售也已在全國各地建立起龐大的社群和用戶基礎(chǔ)，覆蓋超過7000萬人群，再通過“一店一頁”、社群、直播等形式精準(zhǔn)導(dǎo)流。
殺手锏三：全程一站式服務(wù)
一直以來，國美秉承“服務(wù)先行”的理念，在售前、售中、售后做到完美閉環(huán)服務(wù)。售前，線下平臺（門店）提供精品體驗(yàn)，輔以線上平臺“一店一頁”真人導(dǎo)購、品質(zhì)直播、社群導(dǎo)流等促銷手段。
售中，消費(fèi)者全部在線下單，電子票證，訂單流轉(zhuǎn)可視化，消費(fèi)更放心。同時(shí)配備專業(yè)物流，小件商品“閃店送”、大件商品“送安一體”、“空調(diào)十免安心裝”。
售后，國美管家全保障，“送-安-維-潔-保-換”流程化，為用戶提供家電維修、手機(jī)維修、家電清洗、家電回收、手機(jī)回收五大核心服務(wù)，將服務(wù)項(xiàng)目透明化，服務(wù)收費(fèi)降到極低。全套一站式服務(wù)，真正讓用戶省心、省錢、安心！
如今，國美線上平臺大爆發(fā)，以線上平臺為主的平臺優(yōu)勢逐漸明顯。未來，國美將不斷完善線上線下雙平臺的共享零售模式，通過“社交+商務(wù)+共享”的機(jī)制，打造國美生態(tài)圈。“不玩虛的，就玩真感情”，以線上平臺為核心發(fā)力點(diǎn)的11.11戰(zhàn)略，國美贏了！
