11月1日0時至11月11日23:59,京東11.11全球熱愛季累計下單金額突破2715億元,創近年來最高增速。在京東11.11“低價好物”、“簡單快樂”、“放心購買”三大主場,京東PLUS會員成交額同比增長71%,生活特權領取量同比增長103%,整個京東11.11為PLUS會員共節省160億。
今年的京東11.11全球熱愛季,消費者釋放出對生活的無限熱愛,京東PLUS會員更是從線上購買到線下生活權益領取,從高端尖貨的擁躉到生活剛需品的搜羅,給既精打細算又追求優越的生活更多底氣。
11.11場景互聯 京東PLUS會員權益加碼
說起會員經濟,其實都不陌生。在現實生活中,理發、購物、健身等有類似的消費服務。作為會員經濟的進一步發展,電商付費會員模式雖然是為了尋求市場共贏,但已有了根本性的改變,即以往的線下會員服務往往只能進行單一消費,而以京東PLUS會員為代表的電商付費會員服務已完全不同。
京東PLUS會員從1.0時代的“獨樂樂”,即一張會員卡只有單一的購物功能,到2.0時代開始給會員提供除了購物之外的權益,跨界合作變得普遍,再到如今步入“互通有無、場景互聯”的3.0時代,消費者可以在平臺上享受到覆蓋生活各個場景的特別消費權益。京東PLUS會員流變的背后,是電商付費會員服務的差異化、多元化,是消費端和供給端的重新塑造,是商家和用戶關系的重新建構,是一種專屬京東PLUS會員的線上“生活方式”養成。
今年京東11.11,有包括必勝客、大地影院集團、漢拿山等在內的600多個品牌為京東PLUS會員提供了上千種線下生活特權,其中,吃喝玩樂各領域的免費福利就達千萬份,PLUS會員的生活特權總領取量同比去年增長103%。在11月8日PLUS DAY當天,大地觀影通兌券和團油8折加油月卡一分鐘領取量破萬張。而今年8月新推出的鮮花特權,也讓PLUS會員“花點時間”裝扮生活逐漸成為一種習慣。京東11.11期間,鮮花特權領取量環比增長超100%,京東PLUS會員買走了300萬支以上的鮮花。
雙11前,截止到10月16日,京東PLUS會員數超過了2000萬。得益于不斷加碼的購物和生活權益,京東PLUS會員群體穩步增長,在零售會員市場的競爭中,京東已處于領跑地位。隨著會員經濟步入“互通有無、場景互聯”的3.0時代,京東PLUS會員正通過整合內外部優勢資源,持續向京東核心用戶提供更優質的購物體驗和生活服務。在如何深耕存量用戶市場面前,京東PLUS會員已成為京東重要的致勝點。
11.11做大品牌“朋友圈” 京東PLUS會員凸顯會員經濟更大價值
如今,京東PLUS會員的權益邊界正在不斷拓展,幾乎涵蓋視頻、閱讀、出行、音樂、酒店、影院、餐飲、金融等生活全場景,從線上走到線下,給消費者帶來實實在在的權益。正因如此,在消費者對京東PLUS會員的諸多印象中,“物超所值”一直是占比最高的關鍵詞。
京東PLUS會員平臺給力,受益的不止是會員消費者,品牌合作方也能從中受益。京東PLUS會員的畫像是一批有較強消費力,呈現高增長、高回報、高黏性特征的“三高”優質群體?;趯T群體的消費需求和偏好分析,還可以派生出新的服務、新的業務,進而形成一個消費端和供給端相互促進的良性會員生態體系——而京東平臺及品牌合作伙伴提供了更多商品、更低價格、更好服務,整體上又會帶來更多付費會員。今年京東11.11,PLUS會員卡購買量同比增長50%,其中新購卡用戶占比達70%。
11月3日,京東PLUS會員與海南航空、滴滴出行、COSTA COFFEE、漢堡王、華住酒店集團、學而思網校六家行業頭部品牌簽約,創立線上+線下的“PLUS生活聯盟”,對生活特權做了一次升級。11月4日,京東PLUS會員x交通銀行聯名信用卡誕生。而除了交通銀行外,目前還有民生銀行、光大銀行、廣發銀行、北京銀行等40余家銀行與京東PLUS會員合作發行了聯名信用卡,合力為用戶提供更契合消費需求與頻次的優惠,力圖打造生活服務“一卡通”。
除了這些生活特權的合作伙伴在不斷增加,今年雙11,參加京東PLUS會員品牌聯盟95折的品牌,也從年初的600余家增加至了800余家。各種權益疊加優惠,今年京東11.11為PLUS會員節省了160億,京東PLUS會員的成交額也同比增長71%,能花錢、也能省錢,是京東PLUS會員的真實消費寫照。