11月12日零點(diǎn),狂歡了近半個(gè)月的雙十一大促落下帷幕,頭部電商平臺紛紛公布戰(zhàn)報(bào):阿里“雙十一”周期成交額達(dá)4982億元,京東2715億元緊隨其后,蘇寧雙十一線上訂單量增長75%……
消費(fèi)者們拼命買買買,電商人們則進(jìn)入了瘋狂加班模式。阿里、京東、拼多多、蘇寧,四大電商,哪個(gè)公司加班最多?全國哪里人流量最旺?近日,記者從出行角度解析雙十一,結(jié)合曹操出行雙十一期間(2020年10月31日—11月11日)打車大數(shù)據(jù),綜合分析了乘客性別、年齡段、打車場景等,多維度揭秘雙十一人群畫像,你屬于其中的哪類人?快來領(lǐng)取你的雙十一畫像。
凌晨打車單量大漲 電商人開啟瘋狂加班模式
與往年只在雙十一當(dāng)天開售不同,今年雙十一設(shè)立了兩波售賣期。對比去年10月31日-11月11日同期,今年雙十一期間曹操出行單量同比增長73.44%,其中26-35歲乘客占比最高,為58.91%,其后依次為18-25歲、36-50歲、18歲以下、50歲以上,占比分別為35.38%、5.35%、0.34%、0.02%。
圖1:雙十一期間曹操出行打車乘客年齡占比
綜合對比全天訂單量,其中11月1日當(dāng)天凌晨(24點(diǎn)—5點(diǎn))訂單量為今年雙十一期間最高,環(huán)比10月31日凌晨訂單量,11月1日增長53.41% 。
數(shù)據(jù)分析顯示,凌晨單量的增加主要來源于電商企業(yè)、直播主播聚集的寫字樓、電商園區(qū)等辦公場所。據(jù)中國電子商會(huì)發(fā)布的《社交電商行業(yè)發(fā)展白皮書(2020)》數(shù)據(jù),2019年社交電商從業(yè)人員規(guī)模達(dá)到4800萬人,同比增長58.3%,預(yù)計(jì)2020年從業(yè)人員規(guī)模將達(dá)到7970萬人。隨著雙十一的開啟,電商人們開啟了瘋狂加班模式,夜間打車單量也因此上漲。
四大頭部電商加班大PK 深夜女性打車人數(shù)超過男性
雙十一,最晚的燈火在哪里?阿里、京東、拼多多、蘇寧四大電商平臺,哪個(gè)平臺的電商人加班最多?對比四大電商夜間(22點(diǎn)—5點(diǎn))打車量,阿里巴巴園區(qū)打車量最高,其后依次為京東、蘇寧、拼多多。此外,隨著電商直播的火熱,對比全國電商園區(qū)、直播基地打車單量,有著“中國直播看杭州,杭州直播看九堡”美譽(yù)的杭州九堡直播基地打車單量也很亮眼,夜間打車全國排名第六。
通過分析電商平臺、直播基地的用車人群,其中夜間打車女性乘客占比61.27%,男性乘客占比38.73%,女性乘客超過男性乘客,一方面在電商從業(yè)者中,女性的占比更高,據(jù)上文中國電子商會(huì)報(bào)告,2019年社交電商從業(yè)人員中,女性占比為78.6%,超過男性。
另一方面,深夜打車乘客最關(guān)注的就是出行安全,據(jù)易觀發(fā)布的《中國網(wǎng)約車市場分析報(bào)告2019》表示,有數(shù)據(jù)顯示品質(zhì)出行因其更高的服務(wù)和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)受到用戶青睞,尤其是女性夜間出行更傾向于選擇具有更高服務(wù)品質(zhì)和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)出行平臺。
統(tǒng)一管理、更具安全保障的B2C平臺越來越受到夜間乘客尤其是女性乘客的青睞。曹操出行近期的《乘客滿意度報(bào)告》也顯示,從打車乘客性別分布來看,女性占比53.02%;男性占46.98%,女性稍多于男性。這主要源于曹操出行完善的安全措施。一方面,從成立之初,曹操出行就將“合法合規(guī)”刻在了基因中,平臺已獲87個(gè)城市網(wǎng)約車經(jīng)營許可證。另一方面,在乘客安全上,平臺目前已有虛擬號碼、行程錄音、緊急聯(lián)系人設(shè)置等功能。
成都單量最高 夜貓子也最多
對比全國城市單量,雙十一期間,全國打車單量排名前五的城市依次為成都、北京、上海、天津、廣州。此外,對比夜間(22點(diǎn)—5點(diǎn))單量,成都單量也最高,夜貓子最多,其后依次為上海、北京、深圳、廣州。
圖2:雙十一期間曹操出行夜間訂單量排名前五城市
為什么成都夜間單量如此高?據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的“2020中國夜間經(jīng)濟(jì)二十強(qiáng)城市”,成都排名第三。成都作為夜經(jīng)濟(jì)大城,政府在發(fā)展夜經(jīng)濟(jì)政策上較完善。2019 年 9 月,成都市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展全市夜間經(jīng)濟(jì)促進(jìn)消費(fèi)升級的實(shí)施意見》。2020 年1月,成都市對外公布100個(gè)夜間經(jīng)濟(jì)示范點(diǎn)位,涵蓋旅游、視聽、文鑒、親子、醫(yī)美、樂動(dòng)、學(xué)習(xí)、購物、餐飲和風(fēng)情街區(qū) 10 類消費(fèi)場景。基于豐富的文旅資源優(yōu)勢,成都長期致力于培育夜間經(jīng)濟(jì)新場景,構(gòu)建夜間文旅消費(fèi)新體系。
另一方面,氣候條件、生活習(xí)慣、地域文化等因素造就了成都夜經(jīng)濟(jì)繁榮的跡象,據(jù)2020年美團(tuán)平臺大數(shù)據(jù),北上廣深及成都在夜間消費(fèi)總額和人均消費(fèi)金額方面大幅領(lǐng)先于其他城市。雙十一作為線上線下全民購物節(jié),不少的成都市民選擇夜間打車去商場、飯店、美食街消費(fèi)。
購物、聚會(huì)、遠(yuǎn)行……這個(gè)雙十一你屬于哪類人?
今年雙十一哪里的人流最擁擠?通過對比曹操出行平臺雙十一期間的出行數(shù)據(jù),商場占比最高,達(dá)71.42%。
隨著雙十一成為全民購物節(jié),線下的促銷力度也不容小覷,商場也開啟了大力度的促銷活動(dòng)。雙十一期間,打車單量排名前三的商圈依次為成都春熙路商圈、上海徐家匯商圈、北京國貿(mào)CBD商圈。
圖3:雙十一期間曹操出行全國訂單量排名前十商圈
成都春熙路商圈排名亮眼,據(jù)媒體報(bào)道,借助2020雙十一全民消費(fèi)熱點(diǎn),成都舉辦了“達(dá)人邀你逛春熙”2020成都錦江雙十一直播樂購節(jié),以成都春熙路商圈為主戰(zhàn)場,營造極具錦江特色的直播消費(fèi)場景,讓最惠福利“享”起來,讓全域消費(fèi)“活”起來。
有趣的是,對比10月31日—11月11日雙十一期間打車數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),10月31日這天全國夜間打車量最高,其中游樂園成為10月31日當(dāng)天乘客最愛的去處。與往年不同,今年雙十一期間適逢萬圣節(jié),不少年輕人紛紛前往線下開啟萬圣節(jié)派對。而且萬圣節(jié)恰好是周末,平時(shí)拼命工作的“打工人”在萬圣節(jié)前夜開啟狂歡。
雙十一大家都在送什么?蛋糕甜點(diǎn)取送最多
今年雙十一期間,曹操幫忙單量不斷增長,對比去年雙十一,曹操幫忙的單量同比增長了42.9%。在取送物品類別中,蛋糕甜點(diǎn)占比57.52%,排第一,其次為酒水飲品,占比10.14%。
圖4:雙十一期間曹操幫忙取送物品類別占比
可以看出,蛋糕甜點(diǎn)、酒水飲品都是對配送條件要求很高的物品。為什么曹操幫忙這類物品占比最高?據(jù)了解,一方面,和其他平臺主要使用電動(dòng)車取送不同,曹操幫忙使用的是汽車,主要為用戶提供專車專人、點(diǎn)對點(diǎn)的個(gè)性化即時(shí)取送,并為用戶每一次需求購買足額的保險(xiǎn),乘客更放心使用曹操幫忙來運(yùn)送貴重和不易輸送的物品。
此外,這與曹操幫忙的用戶畫像也有關(guān),據(jù)此前資料顯示,在曹操幫忙的用戶畫像中,其業(yè)務(wù)客群主要年齡是在25-45歲之間的高知泛白領(lǐng)群體,大多擁有良好的教育背景,本科及以上學(xué)歷占比65%,國企和事業(yè)單位用戶占比34.54%,私營企業(yè)用戶占比30.4%。這部分人正是輕奢人群代表,浪漫生活、感情生活的重要支撐——蛋糕甜品57.52%的占比表明了都市青年消費(fèi)者群體對品質(zhì)與服務(wù)的傾向性。
這個(gè)雙十一,你屬于上述的哪部分人群?是在公司瘋狂加班,還是選擇在家線上剁手、線下商場購物,亦或是狂歡聚會(huì)?
