數字化的浪潮洶涌而來,席卷一切行業。在這個快速流變的時代,數字化的意義關乎企業的生死。
不懂行的拼技術,懂行的拼"元能力"
"參天之木,必有其根;懷山之水,必有其源"。元能力是一切能力的基礎。喜推認為,數字化轉型不是簡單的技術問題,而是業務模式與管理模式的重塑,是一個復雜的系統工程。但萬丈高樓平地起,練神功仍需從扎馬步開始。企業要開展數字化轉型,首先就要培育好自己的元能力。
那么,對于廣大中小企業來說,什么樣的能力才是數字化轉型所需的元能力呢?
在《全數字化賦能》作者邁克爾·韋德看來,那就是全數字化業務敏捷性。全數字化業務敏捷性依賴于3種基本能力:超強感知能力、明智決策能力和快速執行能力。他認為,具有全數字化業務敏捷性的企業可以通過以下幾方面提供出眾的成本價值、體驗價值和平臺價值:
(1)通過收集與自身相關的數據和見解,察覺企業所處環境中最重要的變化
(2)不斷地分析數據,吸收知識,并由合適的人員進行明智的決策
(3)快速執行并迅速擴大規模,同時摒棄不成功或過時的方法
全數字化業務敏捷性為什么重要?
喜推認為,全數字化業務敏捷性是一種立足于適應能力的新型競爭力的基礎。全數字化業務敏捷性強的企業能夠迅速有效地應對新出現的威脅,在競爭對手還沒察覺之前抓住市場機遇(超強感知能力)。它們利用信息優勢剖析價值源泉,并制定制勝戰略和價值主張(明智決策能力)。它們還會快速改變航向、抵御威脅并利用機會,借助平臺創造天翻地覆的變化(快速執行能力)。因此,面對數字化浪潮,企業首先要培育自身的全數字化業務敏捷性,然后在此基礎上積極發展和有效利用超強感知能力、明智決策能力和快速執行能力。
這其中,超強感知能力提供的數據和分析是業務敏捷性另外兩大支柱的命脈。明智決策能力用于分析和分發數據以支持戰略決策和自動化業務流程,這種能力取決于在超強感知能力階段收集的數據的數量和質量,可以避免企業陷入因無用數據而無法做出明智決策的"無用輸入/無用輸出"窘境。在快速執行能力方面,基于及時而正確的戰略決策指引,企業才能在第一時間對市場的變化做出反饋;此外,每一次商業復盤時得出的經驗教訓都會沉淀為企業的數字資產,形成一個完整的循環。
企業必須發展全數字化業務敏捷性的各項能力,才能與在市場上有所作為的全數字化顛覆者較量,才能占領很快就將會有顛覆者和傳統競爭對手加入角逐的價值空地。如果缺乏全數字化業務敏捷性,現有企業就無法效仿顛覆者的商業模式,也不能成功施行戰略以對抗"價值吸血鬼"、占領價值空地。這些戰略的施行需要一定程度的敏捷性和連貫一致的執行力,到目前為止,除了少數著名的創新者之外,其他企業都力有不逮。
中小企業該如何培育"元能力"?
現有企業可以利用市場上的創新SaaS產品和服務來提高自己的超強感知能力、明智決策能力和快速執行能力。喜推就是這樣一款SaaS平臺,它從營銷、銷售一體化著眼,以大數據和人工智能技術為驅動,基于跨渠道用戶行為數據及媒體推廣所需的龐大技術應用,為企業打造超強感知能力、明智決策能力和快速執行能力。
(1)快速實現跨平臺客戶數據的獲取和整合
離開數據支持,營銷銷售就猶如失去了眼睛,難以找準目標受眾,造成不必要的浪費。基于強大的智能算法引擎"般若",喜推能幫助企業充分挖掘社交、搜索、短視頻、直播等不同互聯網平臺的流量,并快速捕捉用戶行為軌跡和更精準地發現商機。而且與其他營銷SaaS軟件相比,喜推最大的突破是,企業在持續運營中可以將場景化數據沉淀在SCRM蓄能池,把各自孤立的系統和信息連接起來,構建完整統一視圖,通過識別場景化數據,讓數據資產為企業創造更多的價值。
(2)輔助企業管理者和銷售員做出聰明的決策
在移動互聯網高度發達的今天,傳統的商業決策模式——采集市場資訊,了解客戶信息,然后進行研發、生產、推廣和銷售決策,最后讓客戶接受——將難以為繼,所有企業都需要深入到不同的應用場景,從市場、銷售、風控等細分角度去挖掘商機、預警風險,利用這些信息做決策。喜推在超強的數據獲取能力之上,堅持開放、可擴展的設計原則,不僅能實現內部各渠道數據的互聯互通,而且還可以接入企業現有的CRM軟件,甚至還可對品牌及競品在互聯網上的信息進行全媒體監測,從而能將更多企業數據信息化,最終為企業客戶運營、營銷活動策劃、經營戰略等提供決策支持。
具體到日程工作中,借助喜推,企業管理者可以查看企業銷售報告、員工評測報告以及其他一些個性化報告,這些都能幫助其全面了解公司業務的發展狀況,從而做出正確的決策。而對銷售人員來說,他可以隨時了解客戶畫像、行為軌跡和成交意向,便于銷售人員及時調整銷售策略。
(3)在線協同為企業打造高效執行能力
企業還可在系統中對銷售團隊進行在線管理,把日常所需考核、目標、績效情況形成電子化信息,更有數據匯聚工具和移動端工具——喜推APP,可實時傳達重要信息給團隊成員,實現高效的互聯網扁平化管理。喜推APP還聚合了各種營銷工具和效率工具,如文件包、電子相冊、VR、日程管理、表單、工商查詢、電子合同、發票管理、長拼圖等,通過提供系統化、標準化的幫助,有效提高企業銷售人員工作效率和銷售效率。
全數字化顛覆是身處全數字化旋渦中的許多行業的新常態,在不久的將來還會成為許多其他行業的新常態。對于企業來說,數字化是一個持續的過程,并沒有終點。在迎接數字化浪潮時,企業首先需要培育"元能力",然后在理論框架的指導下進行深度思考,不斷調整和優化業務模型,形成以數字化為基礎的、可復制的組織能力,從而推動企業組織效率和利潤的顯著提升。
