隨著11月12日零點的到來,2020年的“加長版”雙11終于在萬眾期待中落下帷幕。作為雙11主戰場的天貓累計成交總額定格在了4982億元,京東、蘇寧易購、小米等互聯網電商也成績斐然。銷售額的連年走高,證明了中國消費的巨大潛力,而與一路高走的營銷額曲線相比,持相反走向的增速曲線則暴露了市場的另一面——無論對平臺還是商家而言,互聯網人口紅利消失,用戶進入存量期,流量正在占據越來越重要的卡位,而這場流量的“爭奪戰”,也隨著互聯網進入下半場變得越來越緊張。
在網民規模基本持平的情況下,互聯網企業紛紛轉戰移動端,移動小屏上的流量廝殺愈演愈烈,都讓流量費用呈倍數增長,熱門行業甚至可高達商家收入的40%。除了流量推廣費用的上漲,流量渠道單一和轉化性價比低的窘境也使得互聯網行業獲客成本居高不下。故而尋找新的流量入口,提高客戶留存,已經成為商家不得不面對的雙11課題。
生動展示+全域種草
對互聯網行業而言,流量的本質是對用戶注意的吸引力。作為新的流量導入方式,短視頻逐漸成為流量搶奪的關鍵。相比于長篇大論的文字,短小精悍的短視頻內容更能吸引用戶注意。今年雙十一當天抖音前十主播成交額均破億也反映了短視頻作為新流量入口的蓬勃生命力。同時隨著5G網絡的日漸普及,短視頻和5G應用的結合不斷深化,5G消息作為一種新型營銷方式,正因其完善的視頻帶貨能力和多元的展示效果,受到越來越多商家的關注。
作為5G消息的標準版,夢網旗下的富信具備了短信的全域覆蓋性,又結合了高清短視頻、圖文海報及短鏈追蹤等能力,比起枯燥且觸達率低的營銷信息,富信所呈現的更全面且更具視覺沖擊的營銷內容,極大地降低了信息不對等所給消費者帶來的不確定性,展現出強大的種草能力。
富信的營銷能力在美妝行業表現尤為突出。天貓美妝品類銷量前列的雅詩蘭黛,就在雙11期間選擇了富信這一形式進行產品營銷推廣,融合了品牌雙十一活動信息的富信,通過視頻圖文生動地展示了雅詩黛蘭的產品能力,有效為品牌打贏雙11營銷戰提供了助燃劑。
全新交互窗口擊破客戶留存難題
和開拓新流量入口同等重要的,還有提高客戶留存,這也解釋了為什么今年雙十一各互聯網企業都在挖空心思的創新玩法。不管是淘寶擼貓還是京東賣瓜,本質還是對用戶時間的搶奪。商家要得到更好地轉化獲利,除了開拓新的流量渠道,更要從客戶角度出發,關注于提高與用戶的交互,針對客戶消費服務場景提供具有針對性的服務內容,才能以體驗提升客戶留存。
在5G時代的背景下,5G消息作為5G通信最先“出圈”的代表應用,不僅給互聯網企業客戶提供了營銷新方向,還為企業和客戶開通了新的交互窗口,完善了服務場景,構建了全鏈路無跳轉的全新通信生態。
5G消息具有群聊、圖文、音視頻、智能卡片、文件傳輸等富媒體消息服務功能,在原生的消息窗口就可以實現搜索、交互和支付等一站式服務體驗。作為行業5G消息綜合解決方案供應商,夢網5G消息還為商家帶來了更多場景化營銷賦能。夢網5G消息結合富信的功能亮點,兼具chatbot聊天機器人特色功能,能在生動展示產品服務的同時,為客戶提供實現智慧導購的服務體驗,或根據客戶的回復指令進行智能產品或服務推送甚至卡券自動下發,令消息兼備了服務的能力,有效搭建商家與用戶間的交互,形成“觸達-留存-轉化”的交易閉環。
作為5G消息行業領軍企業,夢網在剛剛過去的雙十一中為數萬家知名企業提供了基于5G消息的移動信息服務,得到了包括電商平臺、物流、新零售、美妝等諸多領域客戶的廣泛認可。5G消息作為全新的流量入口,不僅能解決中小型商家的推廣難題,還為眾多品牌客戶提高客戶留存率指引了方向。在雙十一余溫尚存、雙十二整裝待發之際,夢網全新的5G消息將有望幫助商家快速搶占下沉市場流量,獲取增長新曲線。
