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作者 / 周興斌
“它是在歷史上、科學中、金融世界和技術領域里，格外高調的、難以預料的及非常罕見的事件。其后續影響和后果都非常的大，但它發生的概率卻不可計算。”塔勒布如此解釋黑天鵝事件。
當疫情黑天鵝發生時，人們的命運再次緊緊凝結在一起，個人、組織、企業乃至整個國家都傾盡全力抗擊疫情挽救生命。疫情期間，為了保障人們生活基本物供應需求，無數“紅衣小哥”守在小區門口，為人們提供疫情期間的生活必需品供應。
“京東能夠在新冠疫情爆發期間保持正常的高效運營，我們對此備感自豪。”京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東先生表示：“京東的員工為公司在建設更高效和可持續的社會方面持續做出貢獻而感到驕傲。”
“抗疫情、保民生”，京東財報背后的“中國供應”力量
5月15日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD）發布了未經審計的2020年第一季度財報，據財報顯示，基于疫情期間的持續運營，京東MAU大幅增長，同時，今年第一季度，京東在扶持中小商家方面投入巨大，有效推動了疫后線上經濟的復蘇。
根據京東發布的財報信息顯示，今年第一季度，京東集團凈收入為1462億元人民幣（約206億美元），同比增長20.7%，其中，日用百貨商品銷售的凈收入為525億元人民幣（約74億美元），同比增長38.2%；凈服務收入為161億人民幣（約23億美元），同比增長29.6%。
在用戶數量方面，在過去的12個月內，京東用戶數同比增長24.8%達3.84億，今年3月份，京東移動端DAU同比增長達到46%。
以上財報數據背后隱藏著一個事實：在抗擊疫情的“第二戰線”，以京東為代表的科技企業，充分發揮了作為信息時代的新一代基礎設施的作用。以物流、零售、健康、大數據等業務和能力為支撐，京東作為強大“中國供應”體系的重要組成部分，以國家整體的供應鏈技術和服務，充分發揮國家供應鏈體系的優越性，為全國人民抗擊疫情提供了有效的物質供應基礎保障。比如，疫情爆發后，京東物流迅速作出響應，在全國近百個城市推出“移動菜籃子”計劃，通過與本地農產品供應商合作，為社區提供生鮮產品的供應保障。與此同時，京東物流為隔離在家的人們持續穩定的提供物流服務。
據京東財報數據顯示，今年第一季度，在京東平臺線上銷售的生活必需品種，禽肉蛋品類同比增長301%、蔬菜同比增長207%、清潔用品同比增長333%、糧油調味產品同比增長79%。
疫情期間，京東通過持續運營為全國人民提供了可靠、可信賴的物資供應保障，在抗擊疫情的“第二戰線”京東作為線上經濟的“基礎設施”，為保障民生作出了重要貢獻。今年“五四”期間，共青團中央、全國青聯授予由99名青年組成的京東“火線突擊隊”五四獎章，以表彰疫情期間，奮戰在一線的京東物流武漢亞一城配青年車隊。
據悉，疫情期間該車隊在武漢奮戰近90天，為疫情期間武漢的地區的物資配送，提供了有力支撐。之所以能夠在特殊時期發揮如此重要的基礎設施支持作用，是因為在供應鏈能力上，京東有著深厚的投入和積累。
據悉，截至今年3月底，京東在全國范圍內運營有超過730個倉庫，京東物流倉儲面積閱文1700萬平方米，疫情期間，京東物流累計承運醫療應急物資超過7000萬件，總重量超3萬噸，將來自世界各地的1萬多噸醫療應急物資和生活物資運送至湖北。
在健康方面，今年3月份，京東東健康陸續上線安卓版本和iOS版本的旗艦App，為用戶提供醫療保健相關產品及服務。
據悉，今年1月下旬上線至4月30日，京東健康的免費在線問診服務已累計服務用戶超過1,100萬人次。平臺型經濟體的供給主要看兩個方向：供給是不是可以大批量供給，并且接近于無限供給；是不是平臺提高了供給端的效率。
在筆者看來，京東以強大的供應能力支援抗疫也體現出另外一個很重要點，即，平臺型企業作為社會組織機構，能否在不可抗力面前提供穩定的有效供給，也正是這一點，構成了疫情期間強大的“中國供應”力量。
一個偉大企業必然是一個社會化的企業，這意味著企業不僅要實現自身的商業目標，同時也要實現其社會目標，即以自身業務和能力為觸達，創造更多的社會價值。從這個角度來看，疫情期間以京東為代表的“中國供應”力量的本質，其實也是商業基礎設施，與社會基礎設施的和諧統一
。
換言之，以京東為代表的互聯網經濟基礎設施對于人們來說不僅僅是具有商業意義，也具有更多的社會意義。
技術為本的“京東方案”，致力打造全球供應鏈“效率范本”
隨著疫情逐步得到控制，企業復產、經濟復蘇成為當下最緊迫的任務，為了抗擊疫情，京東以自身的供應鏈積累，全方位的幫助中小商家復工復產，全力助推經濟復蘇。3月4日，京東推出“春雨計劃”，以價值15億元的資源投入，扶持廣大商家復工復產。此外，京東旗下社交電商平臺驚喜通過一些列幫扶措施，帶動超過4玩家中小企業入駐，共計超過5萬家中小企業受益。
一方面，京東通過大量資源投入助力企業復工復產，另一方面，技術在京東“抗疫”中也發揮著至關重要的作用。
比如，疫情期間，京東與湖北省政府共建的應急物資供應鏈管理平臺，依托京東完善的物聯網、大數據等技術體系，通過“智能供應鏈和智能物流”等核心能力的應用，為疫情期間湖北地區的物資調度和供應提供了有效支撐。
凱文·凱利在《科技想要什么》一書中說：“技術，是人的「第二肌膚」，一直是，將來也是。”
在筆者看來，技術不僅僅是人的“第二肌膚”，同時也是人類力量的延伸。
比如，自2月份以來，京東“應急公共服務平臺”在北京、深圳、廣州、天津等地陸續上線，依托京東零售、物流、金融等業務和技術優勢，對疫情防控、遠程辦公、醫療服務等一系列場景的技術應用，給出“技術防疫”的“京東方案”。
實際上，以技術為本的“京東方案”，本質上也是一種“技術力量”的延伸。疫情期間通過大數據、人工智能、智慧物流等“中國技術”，京東正在打造一個全球數字化供應體系的范本，即，以數字技術的應用和業務多場景生態的覆蓋，幫助B端降本增效，進而提升整體供應鏈效率。
比如，在對商家賦能方面，今年4月份，京東發布“小程序開放平臺”、5月份發布“京東新動能”計劃，以數字化生態賦能幫助入駐商家。
以京東APP、京東金融APP、京麥APP等移動平臺為載體，京東得以實現多場景移動生態下對商家的覆蓋，在數字化為觸達下，以技術為本，京東構建起以“數字效率”為核心的供應鏈生態，為全球供應鏈的數字化效率升級，提供了一個可以借鑒的“京東范本”。
在工業品行業，今年4月份，京東工業品獲得了由GGV紀源資本領投，紅杉資本中國基金等多家資本你機構參投的A輪融資，未來，以技術為本的“京東范式”有望延續至工業品供應鏈領域，從而進一步推動工業品供應鏈的效率升級。
疫情中，從中國影響世界的疫情解決方案中，以京東為代表的“中國技術”式抗疫，持續致力于通過技術降本增效，為用戶提供更優質的保障和服務。作為一家“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，京東自身的數字化“效率范本”也將進一步促進全球供應鏈效率的升級。
可以預見的是，今后，在示范效應下，以京東為代表的“中國技術”力量，將進一步促進全球供應鏈的進步和發展，為人類命運共同體的建設和發展貢獻“中國力量”。
作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關注電商新零售、人工智能、移動互聯、數碼家電等相關互聯網產業。
