2020年京東11.11年終大考完美收官,再創佳績!
這是一場全民購物狂歡,更是一場與數據洪流的對抗。京東智聯云作為京東的技術基石,搭建起京東11.11安全穩固且高彈性的技術底座,自如應對超高并發的流量洪峰,展現出智能科技的硬核力量,為全球億級消費者的每一份熱愛保駕護航。京東智能客服在流量洪峰中表現亮眼,數據顯示:11月1日至11日,京東情感智能客服累計服務6552萬次,再創歷史新高,相較去年京東11.11提升181%。
,。今年京東11.11期間,京東智聯云為京東平臺上數十萬的第三方商家提供穩定、安全、可信賴的技術服務。京東智能客服“京小智”,再次超水平發揮,累計接待咨詢導購量突破8432萬次,縮短人工客服工作時長超10萬小時,為京東第三方商家提供智能客服服務。京東智能分析平臺也展現出深厚的技術積淀,完成超過1億通對話的智能質檢和智能風控,為用戶的權益保駕護航。不止在京東11.11,大促籌備期間,京東智能培訓機器人累計完成超過100萬次仿真對話練習,火速助力新客服員工迎戰大促。
發于京東,又不止于京東。京東智聯云以技術驅動客服行業數智升級,智能人機交互品牌“言犀”也將于11月25日在2020京東全球科技探索者大會上正式發布,持續為各個行業輸出全棧AI能力。
作為京東技術與服務輸出的核心平臺,京東智聯云在不斷的磨礪和迭代中向上生長,構筑起愈發繁榮的技術生態,為社會經濟發展創造更多價值。
