今年11.11，各大電商使出了渾身解數(shù)，也創(chuàng)造了一個又一個銷售奇跡。但是最出人意料的當(dāng)屬國美，再次宣布“不打廣告戰(zhàn)，只打價格戰(zhàn)”，又再次聯(lián)動全國各地線下門店，開啟“萬人直播”，員工們化身“真選官”為國美代言！這樣別出心裁的玩法究竟如何如何呢？
嗨爆全國直播讓11.11“活”起來
“帥哥美女們，剁手累了，熬夜付尾款肚子餓了，可以看看我們的美食，色香味俱全，當(dāng)然如果家里用上這么一口好鍋，只要59元，你的廚藝肯定更上一層樓……”在國美11.11廚空間直播中，主播們別開心裁縫，用“吃播”的形式給觀眾們推薦真選好物，這種接地氣的直播也受到了消費者的一眾好評！
這個11.11期間，國美APP類別主題直播絡(luò)繹不絕地開場，萬人齊參與，場面好不熱鬧。甚至有色香味俱全的“廚空間”，嗨翻全場的“一價到底真選之夜”，全民喜聞樂見的“消費狂歡節(jié)”，還有以知識分享吸粉的“國美培訓(xùn)大講堂”……可以說國美萬人直播讓這個11.11“活”了起來，既狂撒福利，也充滿煙火氣息，以更接地氣的方式與消費者進(jìn)行了一場場最直接的互動交流！
這廂，北京國美直播間響應(yīng)“扶貧攻堅”號召，總經(jīng)理金亮現(xiàn)身直播間，經(jīng)常帶貨，上線墨玉縣天庭盛果棗夾核桃，手撕風(fēng)干牦牛肉等一系列扶貧產(chǎn)品，助力貧困地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
那廂，國美大中真選之夜里，除了有專業(yè)真選官現(xiàn)場講解，還有品牌大佬空降，送出超低價驚喜！大佬們“帶貨”底氣十足，這也證明國美的真選產(chǎn)品都是優(yōu)中選優(yōu)！經(jīng)過8重?fù)駜?yōu)的全網(wǎng)爆款好物，怪不得網(wǎng)友們在評論中點贊連連。
而這些只是國美萬人直播的一個縮影，每場直播都有著不同的特色與精彩，消費者可以根據(jù)自己的需求自由選擇在其中直播間蹲守福利活動，甚至主動提示主播展示自己心儀的商品，足不出戶買遍全國。
值得一提的是，在看直播選購的同時，用戶還能以9.9元加入國美“九九會員”，可享商品超低折扣，專屬人工客服，3C產(chǎn)品免費調(diào)試等多個會員專屬權(quán)益。同時，還能合并享受部分真選商品的“折上折”和99天價保服務(wù)，買貴就補，再也不用貨比三家。據(jù)了解，國美九九會員注冊數(shù)已突破10萬，火爆程度可見一斑。
國美實力如何鑄就萬人直播盛況？
每年上半年，國美就率先聯(lián)合央視新聞，浙江衛(wèi)視等頂級IP舉辦了多次超級直播活動，而后與央視新聞共同開啟的“買遍中國” ”全國巡回帶貨物直播，已先后走過上海，黑龍江，四川，貴州，山東，河南，新疆，遼寧，浙江等地，逐漸達(dá)到數(shù)十億，還成功帶火了很多當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)和特色品牌！
而這一次的“萬人直播”就是質(zhì)變與量變的結(jié)合！國美為什么能在短時間內(nèi)擁有如此出色的直播運營能力？這背后的三大實力堪稱“頂梁柱”！
第一，國美在全國擁有近3000家門店，周圍地利與人和！國美直播間主播并不是專職主播，而是國美門店員工們變身的“真選官”！每一位國美真選官都擁有豐富的銷售經(jīng)驗，他們是最了解產(chǎn)品，最了解消費者需求的人，經(jīng)過他們精挑細(xì)選后推薦的“真選好物”買起來更放心！如今國美一聲令下，員工齊齊響應(yīng)變身主播，把直播間玩出各地特色，這是“萬人直播”能成功的基礎(chǔ)！
實際上，現(xiàn)在電商帶貨可謂是遍地開花，但是有多少牛鬼蛇神前來分一杯羹，消費者其實是看不透的！很多直播間只是靠著營銷和吹捧，對品控和售后服務(wù)一概不管，消費者一旦買到假冒偽劣產(chǎn)品很難得到妥善解決。而選擇國美則不會踩坑，每一位主播同時都是“真選官”，國美的優(yōu)勢就是懂產(chǎn)品，更懂服務(wù)，專業(yè)有保障！
這些問題都在國美的考量之中。全國各地的消費者都在買買買，怎么保障直播不崩，下單不卡，配送極速？這些問題都在國美的考量之中。
突破，國美貫徹“以線上平臺為主”的戰(zhàn)略，下大功夫打造線上平臺能力，給用戶更好的購物體驗。替代，依托門店優(yōu)勢，國美不斷打造覆蓋全國社區(qū)的起點倉購物驛站，建立高效的物流體系，加之門店還有3C數(shù)碼，小家電“閃店送”以及大家電“送裝同步”服務(wù)，保障國美能以迅速將貨物品交到消費者手中。
此外，國美還升級了空調(diào)“十免”安裝服務(wù)，切實為消費者解決后顧之憂。可以發(fā)現(xiàn)，國美所提供的是從引導(dǎo)購買，運送上門，售后安裝等進(jìn)行的全互聯(lián)服務(wù)，從而為消費者提供全方位的品質(zhì)生活。
第三，則是國美34年深耕零售領(lǐng)域，擁有強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢！直播形式再好，消費者關(guān)注的重心還是商品本身，正因為國美直播間里有這么多保質(zhì)保量價優(yōu)的真選好物，還有各種福利活動，才吸引了如此之多的消費者前來支持。
長期以來，國美一邊不斷提升線下門店，物流，供應(yīng)鏈等運營管理能力，一邊打通了線上線場景相互引用流，形成了以供應(yīng)鏈，物流，服務(wù)，場景為核心的國美“零售新基建”的雛形。
源頭上按需定制，與廠商通力合作降低最低的溢價；流通中砍掉不需要的交換，節(jié)省成本；宣傳上不走尋常路，不打廣告戰(zhàn)，甚至通過大量直播等少量活動，成功打響了“超低價之戰(zhàn)”的名號！這就是國美為什么比其他電商更便宜的原因所在。
目前，國美“家·生活”戰(zhàn)略已經(jīng)進(jìn)入第二階段，正在著力實現(xiàn)“以線上平臺為主，線上線下雙平臺”的宏觀戰(zhàn)略，要把超低價變成常態(tài)化！而這一次的萬人直播就是很重要的一步落子，也給消費者傳遞了“真品質(zhì)，真低價，真服務(wù)”的理念-用最低的價格提供高性價比的商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
