連日來，國美正式開啟限時(shí)返場，真選、九九會(huì)員、萬人拼團(tuán)、“十免！安心裝”等一系列11.11福利繼續(xù)的同時(shí)，11.11熱賣TOP爆品再度以擊穿全網(wǎng)底價(jià)至高30%的優(yōu)惠返場，掀起了又一波搶購高潮。
與其他平臺(tái)搞套路和玩花活形成鮮明對比的是，國美簡單直接真降價(jià)，讓消費(fèi)者毫不費(fèi)心真省錢。
今年11.11大促國美銷售顯著增長，整體增長166%，尤其是線上平臺(tái)業(yè)績增長明顯，國美推出的真選低價(jià)好物更是爆品疊出，成為國美線上平臺(tái)取得亮眼戰(zhàn)績的功臣。
國美零售副總裁王巍表示，國美不打廣告戰(zhàn)，只打價(jià)格戰(zhàn)，就是要以“真品質(zhì)，真福利，真特色，真實(shí)惠”打動(dòng)消費(fèi)者。對于消費(fèi)者而言，說得再多，也不如真真正正的讓利實(shí)在，從國美的11.11戰(zhàn)報(bào)來看，國美今年“不玩虛的，就玩真感情”，以線上平臺(tái)為核心發(fā)力點(diǎn)的11.11戰(zhàn)略，贏了！
據(jù)國美透露，低價(jià)不僅僅是11.11期間，也將成為國美未來持續(xù)的策略。那么，國美能保持持續(xù)低價(jià)的底氣從何而來？
究極原因，不外乎是其有著強(qiáng)大綜合實(shí)力的系統(tǒng)性支撐。而且很重要的一點(diǎn)是，國美積極打造開放共享、合作共贏的生態(tài)，這種意在長遠(yuǎn)的布局，想不到這么快就見效。
與此形成對比的是，在11.11同期，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南（征求意見稿）》，劍指大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。相關(guān)巨頭股價(jià)應(yīng)聲而落，市值跌去近2萬億元。教訓(xùn)不可謂不深刻。
在業(yè)界看來，國美能夠真實(shí)低價(jià)，一再低價(jià)的具體原因有以下這些：
深耕拓展品類品牌，豐富供應(yīng)鏈陣線
就在上一周的11月5日，第三屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)在國家會(huì)議中心(上海)拉開帷幕，在北京主題活動(dòng)中，簽約金額約78.8億元，其中65億采購訂單是國美零售分別與三星、博西家電和上海三菱簽署簽署的。國美分別與幾方就聯(lián)合研發(fā)、差異化商品定制等方面達(dá)成戰(zhàn)略合作。
這次大手筆“采購”只是國美與供應(yīng)商之間關(guān)系的一個(gè)縮影。
在國美發(fā)展歷程中，傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)的合作陣營早已包含夏普、博世、西門子、索尼、蘋果等國際知名品牌。今年以來，國美一方面加強(qiáng)并創(chuàng)新了與海爾、海信、格力、卡薩帝、美的、華為等國內(nèi)知名廠商的合作方式，不更新大家電、小家電與數(shù)碼3C等產(chǎn)品品類。
國美30多年來專注零售領(lǐng)域，早在1987年便確立了“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，創(chuàng)新性地實(shí)施了直銷、包銷定制、一步到位價(jià)等供應(yīng)鏈模式，打通了上下游，圍繞用戶需求不斷迭代商業(yè)模式，突破進(jìn)取。
34年的深耕，讓國美可以憑借自身強(qiáng)大的銷售和配送體系，以全國集中采購的模式來擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模、降低采購成本、讓利消費(fèi)者，將產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步放低，真正做到實(shí)打?qū)嵮a(bǔ)貼用戶。
打造線上線下雙平臺(tái)，提升供應(yīng)效率
11.11期間，依托本地化零售網(wǎng)絡(luò)布局，國美全國門店員工們又掀起了“萬人直播”的超級(jí)熱潮，這是國美線上與線下協(xié)作融合的重要體現(xiàn)之一。
國美起步之初，即以連鎖經(jīng)營方式，在全國范圍內(nèi)開設(shè)門店。迄今為止，國美已經(jīng)有近3000家門店，這讓國美在電商時(shí)代有了助力起飛的基礎(chǔ)。
在成立30年之際，國美正式推出“家·生活”戰(zhàn)略，以家電為主業(yè)向“家·生活”市場延展，從家電零售商轉(zhuǎn)型為“家·生活”整體解決方案提供商。到今年，“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)一步細(xì)化，以供應(yīng)鏈能力為核心，全面轉(zhuǎn)型為“家·生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商、供應(yīng)鏈輸出商，經(jīng)營思維也隨之從商品經(jīng)營轉(zhuǎn)向用戶經(jīng)營。
進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，國美轉(zhuǎn)型為以線上平臺(tái)為主，線上線下雙平臺(tái)共同發(fā)力。此次11.11的雙線發(fā)力背后，是線下門店和國美APP、國美商城等全渠道一起攜手共振。
在不知不覺中，國美已經(jīng)對強(qiáng)大的線下渠道進(jìn)行升級(jí)與再造，并打造出線上線下聯(lián)動(dòng)協(xié)作的雙平臺(tái)戰(zhàn)略體系。
現(xiàn)在，國美線上平臺(tái)，已經(jīng)擁有商品交易平臺(tái)、社交分享平臺(tái)，在構(gòu)建雙平臺(tái)過程中，國美的線上社群已經(jīng)在發(fā)揮重要作用。
首先，國美為全平臺(tái)商家特別是不具備線上運(yùn)營能力的線下商家，提供數(shù)字化工具和包含社群在內(nèi)的平臺(tái)運(yùn)營，使商家費(fèi)用率顯著降低，融合連通線上線下，提升效率。
其次，國美圍繞社群積累自身高質(zhì)量、高轉(zhuǎn)化率私域流量，通過各種大數(shù)據(jù)手段及社交媒體方式，使平臺(tái)具有流量分發(fā)、線上交易、智能物流倉儲(chǔ)追蹤等智慧辦公功能，并進(jìn)而輔助企業(yè)管理，形成智能決策系統(tǒng)，向第三方外部商家賦能。
再者，國美線上生意的起飛仍舊與線下保持聯(lián)通融合。國美以實(shí)體店為中心，利用“網(wǎng)格化社群經(jīng)營”的形式為周邊3-5公里社區(qū)提供服務(wù)，所以線上經(jīng)營為線下提供了方向，并拓展了場景。
國美線下仍舊保持深耕，為不具備線下實(shí)體的線上商家提供精品展示、展廳體驗(yàn)的場景，力爭將其線下供應(yīng)鏈效率提升40%以上;線下場景也為線上引流，形成雙線流量互動(dòng)聯(lián)盟，最終支持了供應(yīng)與服務(wù)全流域經(jīng)營。
開放合作促共贏，打造國美生態(tài)圈
今年上半年，國美零售引入京東、拼多多作為戰(zhàn)略伙伴，聯(lián)手電商新貴對國美而言，意義不僅是實(shí)現(xiàn)了國美零售在各電商平臺(tái)的銷售收入增長超100倍，更全面展示與開啟了國美在新電商時(shí)代的全新思路：供應(yīng)鏈向外輸出，形成開放循環(huán)、可持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢。
今年8月，國美零售與京東的300億元聯(lián)合采購計(jì)劃，是今年零售平臺(tái)發(fā)起的最大規(guī)模家電和消費(fèi)電子行業(yè)采購，這次突破性的落子引發(fā)業(yè)內(nèi)熱議。與京東的合作中，國美零售擁有了更豐富的產(chǎn)品矩陣與消費(fèi)場景，多樣化的產(chǎn)品形態(tài)促進(jìn)了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及選品優(yōu)化，從而有利于國美零售用戶黏性的提升，以及銷量轉(zhuǎn)化率的提高。
截止目前，與京東的戰(zhàn)略合作中，已有數(shù)萬個(gè)京東自營百貨商品SKU上架國美APP，在滿足消費(fèi)者與日俱增的需求之外，對國美自身而言，也實(shí)現(xiàn)了其供應(yīng)鏈、營銷、商品、物流等方面的融合。
而與拼多多的合作，則使其在供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等零售基建與國美對接，為后者獲取更多流量與拓展市場帶來增量空間。
在國美零售“買遍中國”全國巡回帶貨直播中，用戶都可通過京東、拼多多 國美旗艦店進(jìn)行觀看?；诹己玫奈锪鞣?wù)，許多網(wǎng)友在直播間下單第二天一大早便能收到來自國美直播間的商品。
市場實(shí)踐中，國美一方面與供應(yīng)商乃至友商共享供應(yīng)，用開放共贏的國美生態(tài)圈支撐11.11行業(yè)低價(jià)，另一方面，其他各路互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也成為國美生態(tài)的一部分。
與電商巨頭的合作如此，與其他合作伙伴的合作亦然。國美已經(jīng)建立一個(gè)開放的生態(tài)圈，通過廠家C2M反向定制，通過估量大單采購，可以讓廠商的出廠成本下降。因此，在國美自營的定制單品可以通過供應(yīng)鏈端就做到比其他平臺(tái)出廠價(jià)更低的成本，這是國美降價(jià)30%低價(jià)策略的根基和資本。
在開放的生態(tài)圈下，在國美平臺(tái)可以賣其它廠商的產(chǎn)品，同時(shí)，國美的產(chǎn)品也會(huì)放在其它平臺(tái)銷售。
可以說，這位在市場上活躍了34年的零售實(shí)力派，正以開放、融合、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了與各路盟軍的共贏。
2020年，全球化程度加深的今天，世界突然因?yàn)楸Ｗo(hù)主義與新冠病毒，遭遇了反全球化的逆流。中國也面臨“百年未有之大變局”。這種特殊時(shí)刻，各家企業(yè)之間的發(fā)展，就更需要融于大環(huán)境，爭取最多方的共同支持與配合，才有可能渡過難關(guān)，走得更遠(yuǎn)。
像國美這樣有責(zé)任感的大企業(yè)，深知與他人一起共享共建才有未來的大趨勢，其各自的經(jīng)營活動(dòng)越來越需要遵循與各利益相關(guān)方長久持續(xù)合作，而不是獨(dú)立、封閉與惡性競爭。由國美這幾年的積極嘗試來看，其通過有效合作，已不斷達(dá)成各方合作共贏的良好態(tài)勢。這樣真開放、真合作的生態(tài)發(fā)展對于社會(huì)，對于消費(fèi)者，對于企業(yè)界，才是多贏的根本出路。
新國美，新思路，新未來
如今的國美，零售業(yè)態(tài)有了質(zhì)的變化和新的經(jīng)營內(nèi)涵。在國美實(shí)體店，有看到家客廳、家餐廳、家廚房、家維修等場景延伸。以娛樂化營銷為主題，為用戶提供餐飲、娛樂、購物、休閑等全方位服務(wù)，同時(shí)作為一個(gè)社交場所，提供情感交流、會(huì)客、休憩、親子空間等多種形式的場景互動(dòng)。 這是國美為用戶構(gòu)建的需求層面的生態(tài)圈，而這種模式的生態(tài)圈不是以銷售額作為參照物來衡量，而是以對用戶的吸引、用戶復(fù)購、用戶黏性為依托，更加強(qiáng)調(diào)人的精神需求對國美的依賴。
在服務(wù)升級(jí)的基礎(chǔ)上，國美繼續(xù)突破既有邊界，拓展新渠道，建立更為完善、輻射全國的自有生態(tài)圈，是國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的發(fā)展重點(diǎn)之一。
剛剛過去的11月11日，代表對生活品質(zhì)更高追求的5G手機(jī)、家用洗碗機(jī)、嵌入式廚電、干衣機(jī)、激光電視、大屏電視等等高客單產(chǎn)品的增幅從50%到400%不等，一躍成為國美線上大促的業(yè)績擔(dān)當(dāng)。高客單價(jià)產(chǎn)品雖然銷量表現(xiàn)在線上平臺(tái)，但促成消費(fèi)者下決心購買，線下門店強(qiáng)大的體驗(yàn)賦能功不可沒。而且這樣的銷售成績，反過來對于供應(yīng)商也是一大鼓舞。
以上種種，可以說，“低價(jià)”只是外在的顯示，國美持續(xù)多年修煉的內(nèi)功才是低價(jià)背后真正的支撐。
國美還是原來的國美，但絕不是你眼中只賣電器的國美，如今的國美，已然內(nèi)外兼修，積累了足夠乘風(fēng)而起的底氣。
