2020年最受矚目的關(guān)鍵詞之一，無(wú)疑是“在線教育”。新冠疫情影響下，在線教育加速升溫，在幾乎全民參與的關(guān)注熱潮中走到了聚光燈下。線上課程廣告更是從地鐵、公交車站、小區(qū)電梯一路席卷至抖音、快手、淘寶天貓等短視頻和電商平臺(tái)。直播間里“買買買”的主角不再僅僅是美妝服飾和家居數(shù)碼產(chǎn)品，預(yù)售首日僅天貓平臺(tái)購(gòu)買網(wǎng)課的人數(shù)就比去年增加649%，花在教育上的消費(fèi)同比增加1566%。網(wǎng)課成為雙十一的爆品之一，已成功“出道”。
在升學(xué)和應(yīng)試剛需的雙重影響下，學(xué)生課業(yè)壓力不斷前置，家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的關(guān)注程度日益加深。同時(shí)，孩子作為“首席體驗(yàn)館”越來(lái)越多加入到選擇在線教育產(chǎn)品的決策中。數(shù)據(jù)顯示，近一年來(lái)，有58.7%已參加K12輔導(dǎo)班的學(xué)生表示嘗試過(guò)不同形式的線上輔導(dǎo)班。教育幾乎不允許“試錯(cuò)”空間，秋季才迎來(lái)正式開(kāi)學(xué)的學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)在線教育有了更深入的理解和看法，也對(duì)其提出了更為苛刻的要求，“不看廣告，看實(shí)效”。
“給孩子找到課課有回音，題題有著落的針對(duì)性伴學(xué)”
哈爾濱市的王瑞聰（化名）今年上小學(xué)五年級(jí)，正是課業(yè)壓力較重的關(guān)鍵期。平時(shí)成績(jī)還不錯(cuò)的王同學(xué)最大的煩惱就是學(xué)校老師要照顧大部分人的進(jìn)度。“上課時(shí)遇到問(wèn)題，如果很多同學(xué)都沒(méi)聽(tīng)懂的話還好，老師會(huì)集中講一下。如果不會(huì)的人比較少，課堂時(shí)間又很寶貴，老師就會(huì)繼續(xù)往下講，我就要帶著問(wèn)題繼續(xù)聽(tīng)課了。”王同學(xué)說(shuō)，“下課去問(wèn)老師的同學(xué)也很多，經(jīng)常還沒(méi)排到我就又上課了。落下一步，后面都會(huì)跟不上，特別難受。”
王同學(xué)的問(wèn)題在小學(xué)生中實(shí)屬常見(jiàn)，對(duì)于中小學(xué)生而言，擺在面前最大的阻礙有兩個(gè)。一個(gè)是學(xué)習(xí)力、自驅(qū)力和自制力普遍性較弱，上課容易分神，不知不覺(jué)就落下關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)；另一個(gè)就是學(xué)校老師必須照顧大多數(shù)人的學(xué)習(xí)進(jìn)度，這樣一來(lái)，學(xué)習(xí)進(jìn)度快的同學(xué)需要聽(tīng)重復(fù)的內(nèi)容，而成績(jī)落后的學(xué)生跟不上。久而久之，學(xué)習(xí)成績(jī)難免下滑。
年初時(shí)，瑞聰?shù)陌职滞跸壬鸀榱诉@個(gè)問(wèn)題費(fèi)了不少力氣。“我們是一家三口分工，我負(fù)責(zé)搜索官網(wǎng)的介紹，點(diǎn)評(píng)軟件上的反饋，愛(ài)人負(fù)責(zé)和鄰居、單位同事還有微信雞娃群的朋友了解，然后兒子上體驗(yàn)課，告訴我們哪里好哪里不好，我們覺(jué)得還是要選擇一個(gè)孩子喜歡，適合的老師。馬上要小升初，如果課程沒(méi)選好，不僅是費(fèi)用問(wèn)題，影響孩子的成績(jī)代價(jià)太大了，真是馬虎不得。”
經(jīng)過(guò)了一番慎之又慎的挑選比對(duì)后，瑞聰爸媽綜合考慮后選擇了掌門1對(duì)1。瑞聰媽媽說(shuō)，“選掌門也是我們綜合對(duì)比了不少朋友同事的評(píng)價(jià)之后決定的，上課期間基本沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)卡頓或者中斷的情況，老師也很負(fù)責(zé)任，既然選擇在線1對(duì)1我們肯定是選擇口碑最好的品牌，在這上課心里踏實(shí)。”
“上掌門1對(duì)1網(wǎng)課的時(shí)候我覺(jué)得注意力能夠更集中，老師一直非常關(guān)注我，遇到聽(tīng)不懂的地方老師會(huì)立刻給我講解，還會(huì)找相關(guān)的例題幫我加強(qiáng)理解。從在掌門上課開(kāi)始，我就沒(méi)有帶著疑問(wèn)聽(tīng)課的情況下了。我也非常喜歡這個(gè)老師，課后如果有問(wèn)題，老師幾乎都會(huì)給我解答。”秋季開(kāi)學(xué)后的第一次測(cè)驗(yàn)，瑞聰?shù)某煽?jī)比平時(shí)前進(jìn)了十幾名，這樣的進(jìn)步讓瑞聰父母非常欣慰。
對(duì)于學(xué)生而言，四十分鐘的課堂是學(xué)習(xí)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，無(wú)論是學(xué)習(xí)新內(nèi)容還是習(xí)題講解，知識(shí)的串聯(lián)往往是環(huán)環(huán)相扣的，因此課堂效率是提高學(xué)生成績(jī)的關(guān)鍵。市面上的在線課程中，班課相對(duì)而言費(fèi)用較低，但是仍然擺脫不了一個(gè)老師需要照顧整個(gè)班級(jí)進(jìn)度的桎梏，而在線1對(duì)1的模式直接解決了學(xué)生之理解能力、上課狀態(tài)存在偏差導(dǎo)致的進(jìn)度問(wèn)題，更適合中小學(xué)生。
不只是王同學(xué)，上課時(shí)學(xué)生對(duì)于老師的“關(guān)注需求”普遍存在于中小學(xué)生中。上課時(shí)，掌門的面部表情識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，讓老師能夠通過(guò)攝像頭清晰直觀地看到瑞聰?shù)恼n堂學(xué)習(xí)狀態(tài)，隨時(shí)調(diào)整上課節(jié)奏。另外，掌門還專門設(shè)置了“霸屏”功能，一旦開(kāi)始上課桌面就會(huì)自動(dòng)鎖定直播間，無(wú)法進(jìn)行其他操作，這些都能夠有效幫助學(xué)生保持注意力高度集中，提高課堂效率。
“我想找的是比我自己更了解我的線上課程”
疫情中大量教學(xué)需求進(jìn)入線上，在線教育的優(yōu)缺點(diǎn)也被看得更加清楚。學(xué)生中接納、贊揚(yáng)網(wǎng)課的聲音不少，其中也有吐槽。比如長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前加劇近視，還有上課效率不理想，網(wǎng)課也搞題海戰(zhàn)術(shù)等。身處科技浪潮不斷擁抱教育的時(shí)代，一些以在線教育為名的課程，只是將線下內(nèi)容遷移到線上，卻沒(méi)有真正發(fā)揮在線優(yōu)勢(shì)，讓“因材施教”淪為一句好聽(tīng)的口號(hào)。
“現(xiàn)在大家都說(shuō)大數(shù)據(jù)，我們同學(xué)們淘寶網(wǎng)購(gòu)有猜你喜歡，上b站看視頻的時(shí)候也會(huì)有很多推送，確實(shí)很符合大家的偏好。但是線上課程不是一件衣服，適不適合試一下就知道了。我想考一個(gè)理想的學(xué)校，需要的是真正了解我的線上課程，或者說(shuō)比我還要了解我。”北京的許嘉（化名）今年上高二，考入廈門大學(xué)是他的理想。但是很多市面上的課程讓他覺(jué)得非常失望，“推送的題目太基礎(chǔ)，也不夠有針對(duì)性，簡(jiǎn)直是空耗時(shí)間。”
資訊軟件能夠準(zhǔn)確抓住用戶的閱讀習(xí)慣推送內(nèi)容，購(gòu)物軟件能夠識(shí)別大家的個(gè)人偏好，科技正在重塑各行各業(yè)，教育領(lǐng)域也不例外。擁有互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的在線教育要追求的是真正洞悉學(xué)生的學(xué)情，用因材施教讓“一道題”的價(jià)值和學(xué)習(xí)效率釋放到最大。高考后，許嘉從一位畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)姐那里了解到掌門教育，“學(xué)姐成績(jī)特別好，高考數(shù)學(xué)比平時(shí)高出十幾分，這對(duì)高考成績(jī)來(lái)說(shuō)意味著什么不用多說(shuō)。她對(duì)掌門的評(píng)價(jià)挺高的，建議我嘗試一下。”七月份許同學(xué)在掌門教育報(bào)名了數(shù)學(xué)和英語(yǔ)，經(jīng)過(guò)四個(gè)月學(xué)習(xí)這兩個(gè)科目都有了明顯提高。
“我的老師告訴我，要提高成績(jī)就要針對(duì)性地突破薄弱，用一道題可以解決的事情，就不要花費(fèi)一百道題的精力，我特別贊成。高中時(shí)間非常緊張，我不喜歡題海戰(zhàn)術(shù)，意義不大。”許嘉說(shuō)，“但是自己復(fù)習(xí)的時(shí)候做不到那么精確、明白地找到我自己的問(wèn)題所在，來(lái)掌門了以后，學(xué)習(xí)報(bào)告讓我看到了學(xué)習(xí)盲點(diǎn)，哪些知識(shí)是完全沒(méi)有掌握的，哪些不夠準(zhǔn)確牢固，并且能隨時(shí)調(diào)取適合突破這些盲點(diǎn)難點(diǎn)的高質(zhì)量習(xí)題，老師會(huì)根據(jù)我個(gè)人的特點(diǎn)幫我制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，這一點(diǎn)讓我很佩服，讓我能夠知己知彼。”
擁有4000萬(wàn)注冊(cè)用戶的掌門教育經(jīng)過(guò)多年數(shù)據(jù)沉淀與算法深入融合，從學(xué)生臉部行為、腦部行為、交流行為和性格行為等細(xì)化維度構(gòu)建學(xué)習(xí)者數(shù)據(jù)模型，能夠精確呈現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣特長(zhǎng)、思考方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)掌握程度等行為數(shù)據(jù)畫像。幫助學(xué)生找到更適合自己的老師，也為老師針對(duì)性推薦上課內(nèi)容，呈現(xiàn)出最佳的教學(xué)效果。
“進(jìn)入掌門以后，老師就帶我建立了知識(shí)的整體脈絡(luò)和架構(gòu)，梳理北京近幾年高考的考情，高頻考點(diǎn)，知識(shí)難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)。然后結(jié)合我的測(cè)評(píng)報(bào)告，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。讓我覺(jué)得特別有安全感。每隔一段時(shí)間，也會(huì)根據(jù)我的成績(jī)還有學(xué)情變化做調(diào)整，效率特別高而且不會(huì)讓我覺(jué)得非常疲憊。每次做題都能看到效果對(duì)我來(lái)說(shuō)是很重要的，是我一直堅(jiān)持努力下去的動(dòng)力。”許嘉說(shuō)，開(kāi)學(xué)以后在班級(jí)的月考中數(shù)學(xué)成績(jī)排到了班級(jí)前三名，這讓他信心倍增。
為學(xué)生推送的每一道題的背后，都有掌門教育學(xué)生大數(shù)據(jù)和核心算法的強(qiáng)力支撐，而科技賦能也被深度運(yùn)用于掌門教研、教學(xué)、運(yùn)營(yíng)管理和后期服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)教學(xué)鏈條的智能化升級(jí)，也支撐著“比學(xué)生更了解自己”的承諾。
“在掌門做的題目，是根據(jù)往年高考的出現(xiàn)頻次，我考試測(cè)驗(yàn)出錯(cuò)次數(shù)，答題時(shí)長(zhǎng)，涉及的重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)，還有和我同屆學(xué)生這道題的平均得分率等進(jìn)行評(píng)估的”許嘉說(shuō)，“老師告訴我，評(píng)估一道題的價(jià)值不是單一的，有時(shí)候錯(cuò)題是因?yàn)轳R虎，有時(shí)候做對(duì)了但花費(fèi)時(shí)間很長(zhǎng)，有可能是知識(shí)點(diǎn)掌握得不夠熟練，就需要反復(fù)練習(xí)。”
教育不斷革新發(fā)展，學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的理解也更加深入，他們始終是“教育”的核心對(duì)象和參與者。只有不斷打磨教學(xué)產(chǎn)品和服務(wù)，深入了解孩子的需要，不斷輸出“因材施教”的高效教學(xué)，才能真正做到個(gè)性化教育，獲得家長(zhǎng)和學(xué)生用戶的認(rèn)可。
