在剛剛過(guò)去的京東11.11，京東國(guó)際戰(zhàn)績(jī)斐然：1-11日成交額同比增長(zhǎng)50%，11日高潮期開(kāi)場(chǎng)10分鐘成交額同比增長(zhǎng)超120%，京東進(jìn)口超市全天成交額環(huán)比增長(zhǎng)3倍。
高速增長(zhǎng)的數(shù)字背后是京東國(guó)際無(wú)數(shù)商家的飛速成長(zhǎng)，在京東11.11前夕，京東國(guó)際以助力商家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向，陸續(xù)上線多個(gè)商家扶持計(jì)劃，推出了“星圖計(jì)劃”和京東國(guó)際“品類學(xué)院”，上線了商家金融扶持項(xiàng)目和“龍舟入倉(cāng)”計(jì)劃，智慧化運(yùn)營(yíng)、金融扶持、物流倉(cāng)儲(chǔ)支持火力全開(kāi)，為進(jìn)口商家搭建了一條成長(zhǎng)“快車道”，建設(shè)更為健康良性的商家生態(tài)。
深耕精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 撬動(dòng)進(jìn)口品牌勢(shì)能大爆發(fā)
京東11.11期間，多個(gè)品類取得爆發(fā)式增長(zhǎng)，在這背后，是多個(gè)中腰部商家不斷提升的運(yùn)營(yíng)能力在11.11“核能聚變”的結(jié)果。
2020年9月21日，京東國(guó)際正式成立“品類學(xué)院”，聚焦不同品類商家的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，深耕內(nèi)容建設(shè)和師資培養(yǎng)，為商家提供更具品類屬性的全鏈路學(xué)習(xí)方案，目前已經(jīng)通過(guò)線上直播學(xué)習(xí)欄目“跨境生意經(jīng)”、定制化學(xué)習(xí)訓(xùn)練營(yíng)“航海計(jì)劃”“旗艦計(jì)劃”幫扶數(shù)百個(gè)京東國(guó)際商家提升了運(yùn)營(yíng)效率。
AMPLEUR海外旗艦店就是其中之一，作為美妝類腰部店鋪，成立一年多來(lái)，店鋪始終沒(méi)有走出銷售欠佳、廣告投放能力較差的困境，參與品類學(xué)院的“旗艦計(jì)劃”跨境美妝專場(chǎng)學(xué)習(xí)后，商家通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)，品牌旗艦店的客戶大多是通過(guò)搜索品牌詞進(jìn)入店鋪，因此針對(duì)性加大了定點(diǎn)廣告投放力度，增加定向搜索曝光量，目前店鋪成交金額從日均4000-5000元成功提升至了8000-10000元，實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。
京東11.11也成為品類學(xué)院給商家?guī)?lái)的運(yùn)營(yíng)智慧賦能的爆發(fā)黃金點(diǎn)。營(yíng)養(yǎng)保健類目的腰部店鋪?zhàn)匀恢畬歂ature’s Bounty海外旗艦店前期參與了京東國(guó)際學(xué)院“航海計(jì)劃”廣告投放能力提升課程，掌握到了此前一直被忽略的推廣渠道優(yōu)化、快車成本和購(gòu)物觸點(diǎn)技巧，在11.11期間初試啼聲，為店鋪迎來(lái)了超級(jí)爆發(fā)。
金融減負(fù)物流增效 助力商家跑出加速度
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的扶持讓商家成功掌握了撬動(dòng)店鋪增長(zhǎng)的勢(shì)能工具，京東國(guó)際還通過(guò)前置化的服務(wù)，推出了“龍舟入倉(cāng)”計(jì)劃和金融扶持計(jì)劃，在物流、金融倉(cāng)儲(chǔ)方面全力扶持，為跨境商家搬走了制約它們突圍的兩座大山!
在拼價(jià)格、比品質(zhì)之外，雙11還是一場(chǎng)巨量規(guī)模的物流和倉(cāng)儲(chǔ)的大考，因?yàn)槲锪鬓D(zhuǎn)運(yùn)鏈條不通暢和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本高等問(wèn)題，很多進(jìn)口商家銷售的價(jià)格雜亂無(wú)章，市場(chǎng)秩序混亂，而且還經(jīng)常面臨打包串貨、商品破損導(dǎo)致的理賠客訴居高不下困境，導(dǎo)致店鋪評(píng)分持續(xù)走低，掣肘銷售成果。
如何能夠打通進(jìn)口商品與消費(fèi)者之間的“最后一公里”并且為商家降本增效呢?京東國(guó)際“龍舟入倉(cāng)”計(jì)劃為商家解了燃眉之急。Electronic Partner海外旗艦店與京東國(guó)際合作，所有產(chǎn)品入駐京東國(guó)際物流香港倉(cāng)，從此實(shí)現(xiàn)了物流倉(cāng)儲(chǔ)“鳥(niǎo)槍換炮”的大轉(zhuǎn)型：系統(tǒng)化對(duì)接自動(dòng)發(fā)貨，整個(gè)發(fā)貨流程對(duì)接順暢，物流攬收及時(shí)率100%，比入倉(cāng)前提升了一倍，物流履約評(píng)分9，比入倉(cāng)前提升了3.75，店鋪在享受到京東物流補(bǔ)貼后綜合管理成本也有所降低。同時(shí)，客訴問(wèn)題從月度3%，下降到月度0.3%左右，人效全面提升!
入倉(cāng)后對(duì)商家的關(guān)聯(lián)服務(wù)也緊跟而至，京東國(guó)際充分站在商家視角洞察核心痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)商家普遍存在資金問(wèn)題的困擾，資金回籠慢、貸款成本高影響著商家備貨體量和進(jìn)度，進(jìn)一步影響商家對(duì)于跨境業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及開(kāi)展的進(jìn)程。為此，京東國(guó)際推出了金融扶持計(jì)劃，商品入保稅倉(cāng)，當(dāng)用戶下單完成后商家可以收到貨款，此外還給商家提供質(zhì)押貸款融資產(chǎn)品，以低利率盤活資金，助力商家供應(yīng)鏈順暢流轉(zhuǎn)。
一家與京東國(guó)際合作三年的跨境美妝商家此前月均成交額超百萬(wàn)，在京東11.11期間通過(guò)京東國(guó)際金融扶持項(xiàng)目申請(qǐng)了貸款，從申請(qǐng)到落地大約5個(gè)工作日，截至目前累計(jì)提款超過(guò)200萬(wàn)元，幫助商家緩解了資金壓力，抓住京東11.11黃金銷售期趁勢(shì)爆發(fā)。
“星圖計(jì)劃”上線 智慧化運(yùn)營(yíng)全新升級(jí)
如果說(shuō)目前的扶持計(jì)劃更側(cè)重于在某個(gè)階段提供幫助扶持，京東國(guó)際“星圖計(jì)劃”將以全景式視角提升商家全生命周期運(yùn)營(yíng)能力。10月30日京東國(guó)際上線了“星圖計(jì)劃”，這是京東國(guó)際在業(yè)務(wù)智慧化運(yùn)營(yíng)上的全新升級(jí)，通過(guò)一整套算法模型，科學(xué)評(píng)估不同生命周期、行業(yè)特性、體量規(guī)模等商家運(yùn)營(yíng)能力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的“能力診斷”、“問(wèn)題定位”、“方案定制”、“資源優(yōu)化”，幫助商家在不同的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中以智能化運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的方式異軍突起，最終助推成交額的持續(xù)快速增長(zhǎng)。
未來(lái)，京東國(guó)際將與資生堂、惠氏、Swisse等國(guó)際知名品牌，ECMAX極易電商、卓志等資深服務(wù)商展開(kāi)深度合作，持續(xù)推進(jìn)星圖功能的智能化升級(jí)，以實(shí)現(xiàn)普惠式運(yùn)營(yíng)賦能。
在構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，進(jìn)口消費(fèi)線上化的趨勢(shì)為諸多進(jìn)口商家?guī)?lái)了新的戰(zhàn)略機(jī)遇。京東國(guó)際立足商家難點(diǎn)痛點(diǎn)，服務(wù)走在市場(chǎng)前，以澎湃的內(nèi)需消費(fèi)熱情激活全球經(jīng)濟(jì)活力。京東11.11雖然已經(jīng)落幕，但黑五、雙12等消費(fèi)慶典即將紛至沓來(lái)，京東國(guó)際作為進(jìn)口消費(fèi)的主場(chǎng)，必將攜手萬(wàn)千商家?guī)?lái)更豐富、更精彩的進(jìn)口消費(fèi)狂歡。
