因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，這是時代對于企業(yè)的要求，也是企業(yè)尋求自我突破、實現(xiàn)進階之路的根本。一站式企業(yè)服務(wù)提供商網(wǎng)易智企自成立以來緊隨時代潮流，以持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新賦能客戶的內(nèi)生成長。
最新消息顯示，11月28日，網(wǎng)易智企將在杭州舉辦網(wǎng)易創(chuàng)新企業(yè)大會，會上，網(wǎng)易智企將推出全新品牌架構(gòu)，通過整合網(wǎng)易七魚、網(wǎng)易定位、網(wǎng)易互客三大產(chǎn)品的核心能力，發(fā)布"網(wǎng)易云商"新品牌，同時將發(fā)布網(wǎng)易云信新一代音視頻技術(shù)架構(gòu)，以期通過"云商+云信"雙品牌來賦能企業(yè)內(nèi)生成長。
發(fā)布"網(wǎng)易云商"新品牌 "三合一"深度賦能企業(yè)營銷
數(shù)字時代浪潮中，企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建前瞻性業(yè)務(wù)模式已是大勢所趨，在尋求轉(zhuǎn)型、構(gòu)建新商業(yè)的過程中，網(wǎng)易智企提供了全方位的支持，其自身也實現(xiàn)了快速增長。網(wǎng)易（杭州）副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良在今年5月的年度見面會上公布的營收數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)易智企已將多種企業(yè)級應(yīng)用層解決方案，運用在電商、教育、金融、生活服務(wù)、醫(yī)療健康等多個領(lǐng)域，覆蓋智能終端用戶數(shù)超80億，日活超過3億，年營收增長率達300%。
實際上，從2019年5月網(wǎng)易整合旗下TOB產(chǎn)品網(wǎng)易云信和網(wǎng)易七魚正式成立網(wǎng)易智企到現(xiàn)在，為時還不到兩年。得以飛速發(fā)展，主要源于網(wǎng)易智企及時洞悉市場需求和對自我的不斷要求和革新。丁磊曾說:"風(fēng)口會消失,風(fēng)向會變化。只有人心不變,用戶需求長存。"對于各大企業(yè)而言，在深刻洞悉用戶需求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)獲客轉(zhuǎn)化，是立身之本。時下，在歷經(jīng)大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的變革和新冠疫情的沖擊之后，企業(yè)更加注重通過數(shù)字化、智能化的手段來實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化和留存，網(wǎng)易智企希望借助"網(wǎng)易云商"，幫助企業(yè)基于用戶全方位洞察，做更科學(xué)、清晰、成體系的營銷規(guī)劃。
縱覽旗下系列產(chǎn)品，網(wǎng)易定位、網(wǎng)易互客、網(wǎng)易七魚均與營銷息息相關(guān)，從具體的產(chǎn)品定位來看，網(wǎng)易定位是真實專業(yè)的用戶調(diào)研及體驗管理平臺，致力于在海量的用戶行為足跡中描繪出用戶各個維度的畫像，捕捉用戶的深層感知與動機，幫助企業(yè)360°識別用戶；網(wǎng)易互客則是賦能銷售獲客轉(zhuǎn)化的一站式SCRM產(chǎn)品，旨在打通社交平臺，強化互動關(guān)系，從而幫助銷售人員提升銷售效率；網(wǎng)易七魚則是提供圍繞客戶服務(wù)與智能營銷的 SaaS 產(chǎn)品，融合了智能機器人、在線客服、呼叫中心、工單、數(shù)據(jù)大屏與精準營銷等功能，旨在驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級。
網(wǎng)易云商將完成從洞察到互動，再到服務(wù)的循環(huán)體系搭建，能夠滲透到所有企業(yè)跟消費者接觸的點，將以一站式服務(wù)深度賦能企業(yè)營銷。
（圖：2020年10月29日，羅蘭貝格和網(wǎng)易達成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)對消費者多維、深度的分群洞察）
網(wǎng)易云信技術(shù)力再加碼 以雙品牌賦能企業(yè)內(nèi)生成長
另一方面，網(wǎng)易云信則作為網(wǎng)易智企基于音視頻技術(shù)和即時通訊技術(shù)打造的PaaS服務(wù)產(chǎn)品，繼續(xù)以獨立產(chǎn)品線為企業(yè)提供通信與視頻服務(wù)，并將不斷刷新技術(shù)和服務(wù)能力。目前，網(wǎng)易云信已具備IM即時通訊、音視頻通話、信令SDK、直播、點播等十余種核心能力和組件服務(wù)，在此次網(wǎng)易創(chuàng)新企業(yè)大會上，網(wǎng)易云信還將正式推出新一代音視頻技術(shù)架構(gòu)，使得音視頻通話輸入數(shù)據(jù)擴展能力和實時傳輸能力大大增加，與此同時，還將推出音視頻通話2.0、5G消息平臺、語音聊天室等多項產(chǎn)品及解決方案，再度刷新底層技術(shù)能力。
可以看出，網(wǎng)易云商的核心更偏重商業(yè)增長，主要通過融合消費者研究、營銷、銷售、服務(wù)，助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長；網(wǎng)易云信則更偏重音視頻商業(yè)新價值賦能，整個產(chǎn)品以即時通訊能力為基礎(chǔ)，以視頻云為增長核心，不斷延伸多樣化產(chǎn)品服務(wù)能力，通過整合兩大品牌，網(wǎng)易智企將用更好的技術(shù)和服務(wù)幫助企業(yè)驅(qū)動新商業(yè)增長。
在數(shù)字時代下，如何利用新技術(shù)新商業(yè)來撬動用戶增長仍然是企業(yè)面臨的首要問題。那么，整合推出全新品牌后，網(wǎng)易智企將如何為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)？11月28日，網(wǎng)易創(chuàng)新企業(yè)大會上，網(wǎng)易（杭州）副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良將出席并給出答案，用戶可關(guān)注"網(wǎng)易智企"公眾號并回復(fù)"參會"，預(yù)定網(wǎng)易創(chuàng)新企業(yè)大會位置。
