玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺(tái)，通過(guò)提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，多年以來(lái)，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬(wàn)家。玖云平臺(tái)得益于大眾通信一直以來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其語(yǔ)音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
云呼小號(hào)業(yè)務(wù)是玖云平臺(tái)的核心產(chǎn)品之一，目前在各大行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用，云呼小號(hào)將話機(jī)與玖云平臺(tái)的語(yǔ)音能力通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，可為客戶提供通話軌跡及錄音，支持WEB、APP及CRM接入，以及直撥呼叫，適用于營(yíng)銷外呼、門店業(yè)務(wù)電話等場(chǎng)景，外呼顯示真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，大大提升電話接聽率。
小號(hào)業(yè)務(wù)提升企業(yè)外呼接聽率
許多企業(yè)外呼電銷最重要的是要提升接聽率，而玖云平臺(tái)云呼小號(hào)方案是拋去傳統(tǒng)的固話去電的方式轉(zhuǎn)而通過(guò)玖云平臺(tái)提供的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼建立聯(lián)系的呼叫方案。該方案為每次通話或者單個(gè)員工匹配手機(jī)號(hào)碼，員工及顧客可以通過(guò)該號(hào)碼建立通話，云呼小號(hào)方案讓真實(shí)的手機(jī)小號(hào)對(duì)比固話大大地提升了電話的接聽率。而且，目前玖云平臺(tái)的手機(jī)號(hào)碼資源可覆蓋全國(guó)各大、中城市，可根據(jù)客戶需求匹配手機(jī)號(hào)碼的地域，滿足當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)使用當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號(hào)碼的需求，減少異地呼叫帶來(lái)的拒接和投訴，大大提升接聽率。
為各大企業(yè)節(jié)省通信成本
對(duì)于如房地產(chǎn)等大體量坐席外呼的行業(yè)，玖云平臺(tái)小號(hào)產(chǎn)品還能節(jié)省企業(yè)的通信成本。小號(hào)產(chǎn)品提供智能共享號(hào)碼池，全國(guó)員工共享手機(jī)號(hào)碼池，人號(hào)比例為N：1，由玖云平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度配比，最大呼叫并發(fā)量為企業(yè)訂單小號(hào)池碼號(hào)的數(shù)量，極大提高號(hào)碼利用率，節(jié)省每個(gè)月號(hào)碼月租費(fèi)用。且只需要企業(yè)對(duì)接幾行代碼即可輕松接入玖云平臺(tái)通信功能，并能集成到各大企業(yè)平臺(tái)的WEB、CRM、APP中，平臺(tái)隨時(shí)可根據(jù)自身需求，按需所取，按量付費(fèi)，讓企業(yè)零設(shè)備投入、零維護(hù)成本，節(jié)省通信成本，通過(guò)云端共享更優(yōu)質(zhì)、更靈活、更便捷的語(yǔ)音服務(wù)。
隱藏呼出，保護(hù)用戶信息隱私
對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)而言，比如電商、教育、互聯(lián)網(wǎng)O2O等行業(yè)，保護(hù)服務(wù)者和被服務(wù)者的用戶隱私信息成為重點(diǎn)。云呼小號(hào)也就是玖云平臺(tái)的隱號(hào)通話語(yǔ)音產(chǎn)品，其基本原理是幫助企業(yè)通過(guò)第三方真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼X進(jìn)行聯(lián)系通話，即云呼小號(hào)是在通話過(guò)程中對(duì)主被叫進(jìn)行隱藏保護(hù)，確保雙方真實(shí)手機(jī)號(hào)碼不可見，保護(hù)用戶隱私不泄露。因此，應(yīng)用到電商、教育、互聯(lián)網(wǎng)O2O行業(yè)，可以保護(hù)雙方的信息隱私這就為用戶構(gòu)建了一道“安全隔離墻”，保證了用戶個(gè)人信息安全，也以此幫助平臺(tái)提升整體服務(wù)質(zhì)量和形象。
