11月18日,由《三聲》主辦的“價(jià)值年代—2020第五屆中國(guó)新文娛·新消費(fèi)年度峰會(huì)”于北京開(kāi)幕,魔筷科技榮獲年度消費(fèi)增長(zhǎng)企業(yè)。
本次峰會(huì)共有兩天議程,邀請(qǐng)了超70位文娛、消費(fèi)領(lǐng)域的大咖嘉賓,帶來(lái)了18場(chǎng)主題演講,探討劇集、電影、綜藝、潮流、電商、投資等內(nèi)容和消費(fèi)領(lǐng)域版塊的最新變化以及在變化中進(jìn)行方法創(chuàng)新的路徑。魔筷科技作為全國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)紅電商服務(wù)平臺(tái)受邀參加峰會(huì),魔筷科技合伙人/副總裁薛元昊做了題為《回歸本質(zhì)•聚焦價(jià)值,直播電商行業(yè)的觀察與思考》的重要分享,探討了直播電商行業(yè)的核心要素與價(jià)值所在。
魔筷科技成立于2015年,是一家深耕于直播電商領(lǐng)域的科創(chuàng)型企業(yè)。企業(yè)以SaaS服務(wù)為核心打通了直播電商的整體鏈路,引領(lǐng)發(fā)展出了直播電商行業(yè)的S2B2C商業(yè)模式,提供包括電商交易SaaS系統(tǒng)、供應(yīng)鏈以及電商運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的一站式產(chǎn)品與服務(wù),并已支持快手、騰訊的多個(gè)直播生態(tài)。目前,魔筷已獲得了快手、騰訊、唯品會(huì)、鐘鼎資本等多家知名企業(yè)和基金的信賴與投資。
薛元昊在分享中表示:“直播電商行業(yè)的終局仍是要回歸零售的本質(zhì),即通過(guò)合適的渠道和方式把好的商品和服務(wù)送到消費(fèi)者手中。而如今最為有效的渠道之一,便是網(wǎng)紅主播”。
魔筷在發(fā)展的初期即定位到了直播電商的本質(zhì),并始終一以貫之,通過(guò)自身的技術(shù)、供應(yīng)鏈及運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力賦能供應(yīng)商及主播,共同為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的購(gòu)物體驗(yàn)。
在工具方面,魔筷科技立足于現(xiàn)階段直播電商的行業(yè)需求,不斷提高工具的穩(wěn)定性、易用性和開(kāi)放性;同時(shí)對(duì)原有的SaaS開(kāi)店等工具進(jìn)行升級(jí),上線會(huì)員管理CRM、小助手等符合場(chǎng)景使用需求的新工具,并進(jìn)一步開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng),上線更為靈活開(kāi)放的供應(yīng)商版本,多角度、多方位地滿足各類用戶的使用需求。
在供應(yīng)鏈方面,魔筷不斷持續(xù)豐富商品品類、與品牌商聯(lián)手打造“快品牌”,實(shí)現(xiàn)在服務(wù)“廣度”和“深度”上的共同提升。與此同時(shí),為實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的零距離服務(wù)、孵化和培育網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)人才、助力供給側(cè)渠道革新和能力升級(jí),魔筷正在全面落地線下直播基地,與合作伙伴一同構(gòu)建和完善區(qū)域直播電商產(chǎn)業(yè)的新生態(tài),為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。
在服務(wù)方面,魔筷不斷在延展性、覆蓋面和緊密度上做出提升;在選品招商上,將選品組貨與直播場(chǎng)景進(jìn)行深度融合,保證直播的高效性;在活動(dòng)策劃上,將與主播聯(lián)手進(jìn)行策劃,并提供直播活動(dòng)全程的建議和指導(dǎo)服務(wù);在客戶服務(wù)上,將打造適應(yīng)直播場(chǎng)景的專業(yè)服務(wù)體系,除提供7*24小時(shí)及7*17小時(shí)的商品審核和在線服務(wù)外,還在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上做出提高,為客戶提供全方位的貼心服務(wù)。
未來(lái),魔筷將繼續(xù)秉承零售的本質(zhì)價(jià)值,不斷深耕直播電商行業(yè),通過(guò)直播電商全鏈路的服務(wù)體系為網(wǎng)紅及供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)價(jià)值,成就夢(mèng)想。
