教育與個人、家庭、社會發(fā)展息息相關，可以說，教育行業(yè)發(fā)展的每一步，都像是一只蝴蝶的振動翅，掀動大洋彼岸的風暴。2020年經(jīng)歷線下陣痛，線上狂奔，教育企業(yè)如何落好下一子也成為教育行業(yè)乃至全社會矚目的焦點。
經(jīng)過了11個月充滿“不確定性”的歷史探索后，教育行業(yè)日前迎來了一場高質(zhì)量、高水準的教育盛會。教育行業(yè)專家學者、企業(yè)代表、資本機構管理者云集2020年第四屆藍鯨教育大會，圍繞教育未來形態(tài)，技術變革的力量等展開對話，破題后疫情時代教育未來發(fā)展要點，獲業(yè)內(nèi)外廣泛關注。
最有效率最有效果的教育產(chǎn)品是用戶的核心追求
在2020年，在線錄播課、AI課、大班課、小班課、一對一不同形式的在線學習模式全面開花，全國近2億K12學齡段的學生密集體驗、了解了不同模式的在線課程，并對線上學習的類型、內(nèi)容、效率、效果迅速建立起認知。
東方優(yōu)播CEO朱宇認為，不論是線上還是線下的學生，學習的目的都是相同的，學科類課程就是為了成績提分，考上理想的學校，素質(zhì)類課程就是為了技能的掌握，這是永恒不變的。這一觀點也得到了與會嘉賓的認同，作為教育產(chǎn)品的直接消費者、體驗者，家長學生對線上學習的評價核心不在于模式，而是學習效果。
網(wǎng)易有道副總裁羅媛提出，“教育的本質(zhì)是內(nèi)容的生意。”同時她也認為，“我們提供的教學服務要給家長效果，要給學生效率，只要圍繞著這個核心做事情的機構也好，組織也好，最終就能夠收獲價值，而不是簡單的燒錢、擴張。”
從模式的效果、效率而言，朱宇在會上講到，“商業(yè)模式成立要滿足三個條件，就是：盈利價格要大于等于成本、供給數(shù)量要大于需求數(shù)量、供給質(zhì)量大于需求質(zhì)量。如果能夠把這五個關系式和對應的教學模式與企業(yè)自身定位的市場協(xié)調(diào)統(tǒng)一，就能實現(xiàn)最優(yōu)解。就我自己的工作經(jīng)驗而言，提分效率一定是一對一，班課提分率在70%左右，大班的提分率是30%左右。”
和老師實時交流，針對性定制學習路徑，在個性化、互動性和效率上在線1對1模式表現(xiàn)出眾，是所有在線教學模式中最接近線下場景教學的。對于學習力、自驅(qū)力、自制力普遍性有限的中小學生而言，顯然在線1對1模式更能獲得用戶青睞。
作為在線一對一賽道的絕對頭部，掌門教育聯(lián)合創(chuàng)始人吳佳峻在大會上從企業(yè)提質(zhì)增效、持續(xù)發(fā)展的角度建議到，“教育企業(yè)的發(fā)展要抓住每一次技術的變革對教育賦能與保障。以往我們說的很多是技術對教育場景的賦能，其實從這次疫情的影響就可以切身的感受到，技術對于教育機構運營的保障（教務管理、招生管理等），甚至對整個教育生態(tài)的穩(wěn)定都有著重要的作用。”
對于賽道內(nèi)競爭激烈的大班課模式，眾多參會嘉賓也寄希望于通過科技的賦能，來增加大班的互動性，提升課堂教學的效率，“通過技術的方式進一步提升，我們也很希望更多的互聯(lián)網(wǎng)的同事能夠想辦法將技術應用在大班上面產(chǎn)生更好的效果。”朱宇說到。
用戶的需求細分催生教育產(chǎn)品的差異化
不管是哪種教學模式，根本上在于“交付用戶滿意的產(chǎn)品”，說到底用戶的需求、痛點，才是教育企業(yè)影響增量市場擴張的關鍵。疫情后，暴增的線上教學需求讓在線教育成為風口，資本的加碼也加劇了在線教育企業(yè)的營銷大戰(zhàn)，各企業(yè)的獲客成本直線上升。
朱宇等從業(yè)者對此表示了擔憂，單純的互聯(lián)網(wǎng)投放相當于所有機構面對學生和家長的距離是一樣的，所有的玩家都變成了等距競爭。“如果大家全用互聯(lián)網(wǎng)投放方式獲客，這種等距獲客方式就變成了最激烈的方式。企業(yè)需要有特異化的獲客的方式。”
中公教育集團副總裁何玓則強調(diào)，教育是長跑型行業(yè)，我們需要思考能不能對目標群體進行持續(xù)有效的運營，和有效需求的持續(xù)滿足。無論線上線下，好的教育一定要能為學員提供好的教學交付。教育“選手”要針對目標人群進行有效的運營，就不能單靠“廣告”這種單一的形式，而是要進行綜合性獲客運營，才能保持可持續(xù)發(fā)展。
在吳佳峻看來，教育企業(yè)必須要進行差異化競爭。“我覺得不管任何行業(yè)，用戶的需求都是可以再細分的。在教育行業(yè)，學科用戶的需求可能只是希望成績可以得到提升，但我們作為教育的供給方要繼續(xù)將用戶的需求進行不同維度的拆解細化。比如能力提升驅(qū)動的成績提升、比如學習心理驅(qū)動的成績提升，都是未來可以挖掘的領域，用戶需求對獲客成本有著很大的影響。”也只有進行差異化的競爭，在線教育新玩家才能在格局初定，頭部效應凸顯的市場環(huán)境中“不下牌桌”。
在吳佳峻重點提及的用戶細分案例上，掌門教育在實踐中也已實現(xiàn)了成果轉(zhuǎn)化。一方面通過技術賦能提升學生學習效率，另一方面將全球頂尖積極心理學研究成果融入在線課堂，關注學生心理健康，開發(fā)潛能,激活學生內(nèi)生學習動力。這些探索成果不僅讓掌門教育以鮮明的特色吸引了全國4000萬用戶，也讓其成為深度洞察用戶需求的行業(yè)代表之一。
差異化競爭不僅適用于不同模式的競爭，也同樣適用于同品類產(chǎn)品的競爭，網(wǎng)易有道副總裁羅媛、東方優(yōu)播CEO朱宇都強調(diào)，大班課、小班課在滿足用戶需求的基礎上一定要有特色，“同質(zhì)化一定是死路，但是為了不同而不同，這絕對也是死路。”以用戶為中心，用科學的方法探究用戶的需求，用科學的方法去尋找教育的最優(yōu)解。
曾國藩有一句話：趨時者博無識之喜，損有道之真。意思是說，不要趕時髦。要揣摩不因時間流逝而變、不因空間轉(zhuǎn)換而變的真、真理和大美。變的是俗，不變的是道。教育不需要追趕所有風口，重要的是要看到終局的本質(zhì)，去做終局的事情，持之以恒。只有做非共識但正確的事情，才能最終交付優(yōu)秀的產(chǎn)品，成就卓越的企業(yè)。
