當(dāng)前,第三方即時配送已成為中小商家實現(xiàn)“線上化”經(jīng)營不可或缺的一環(huán)。基于豐富的商戶服務(wù)經(jīng)驗和對需求的深入洞察,順豐同城急送面向所有商家打造出時效產(chǎn)品,通過眾包調(diào)度與商圈排班模式的動態(tài)匹配,以快速高效、服務(wù)范圍廣時間長滿足穩(wěn)定可靠的即時配送需求。
快速高效作為時效產(chǎn)品最大的服務(wù)亮點(diǎn),在智能系統(tǒng)與精細(xì)管理的雙重保障下,不僅能靈活滿足商家對履約時效的多樣化需求,全面觸達(dá)全城消費(fèi)者,更實現(xiàn)了高性價比。
無縫接入商家的全渠道訂單后,CLS智能調(diào)度系統(tǒng)將統(tǒng)一規(guī)劃并單,針對訂單品類與單量分布特性,匹配騎士響應(yīng),進(jìn)行優(yōu)先展示,并根據(jù)門店實時需求及壓力值情況動態(tài)調(diào)整分發(fā)策略。除了智能系統(tǒng),順豐同城急送還運(yùn)用融合調(diào)度構(gòu)建第二道極速保障,通過遍布全城的精細(xì)化網(wǎng)格管理,實現(xiàn)了商圈內(nèi)排班運(yùn)力的輔助補(bǔ)充。另外,AI算法還將為騎士自動規(guī)劃最佳配送路線,進(jìn)一步達(dá)成履約的快速高效。憑借多重運(yùn)力的協(xié)同流轉(zhuǎn)和大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù),順豐同城急送實現(xiàn)了對人效的最大化運(yùn)用,確保商家享受全天24小時、覆蓋全城、平均35分鐘快速送達(dá)的高效服務(wù)。
作為專業(yè)的第三方配送平臺,順豐同城急送針對不同品類制定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范,通過騎士上崗前技能培訓(xùn)和考核、上崗后形象與行為規(guī)范檢查等制度來保障商戶的服務(wù)體驗,還能幫商戶搭建各渠道私域流量池,用專業(yè)服務(wù)補(bǔ)齊線下配送環(huán)節(jié)的同時,以開放對接平臺高效接入網(wǎng)站、APP、小程序、第三方中臺等系統(tǒng),完成線上線下閉環(huán),更快捷地推動商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。除此之外,商戶還享有貨品保價、配送短信提示、預(yù)付款儲存卡支付等便捷安心的增值權(quán)益。
目前,順豐同城急送已在全國500多個城市落地,擁有150萬注冊騎士,累計服務(wù)門店近25萬家。隨著市場發(fā)展和商戶需求的不斷更新變化,順豐同城急送將著力強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)能力與品質(zhì),以更靈活全面的產(chǎn)品體系服務(wù)于全國數(shù)以萬計的商戶伙伴。
