在剛剛過去的11.11，有超過一百萬人在京東搶購華為Mate 40系列。家住北京的老陳正是其中的一員，11月11日當天，他用了不到1個小時就完成了新舊手機的轉換：10分鐘用來下單買新手機和收拾舊手機，35分鐘用來等待快遞小哥上門。
“賣舊的，買新的，不用出門就能一次搞定，這個京東的服務有點意思！” 據老陳介紹：“以前想買手機得去手機大賣場，逛一逛，看一看，貨比三家再買；處理舊手機只能去二手市場賣掉，耽誤時間耗費精力，而且也賣不上價格。現在方便了，先在京東愛回收出掉舊手機，貨款直接抵扣新手機，京東還有額外補貼，很劃算，都不用貨比三家。”
除了以舊換新的便捷，京東快遞小哥送貨的速度也讓老陳十分驚喜：“太快了，下單到送貨才半個多小時，而且新手機送來的時候，直接把舊手機拿走了，一次搞定，都不用跑兩趟，實在是方便。”
從傳統的要逛2、3個小時的線下賣場，到如今的僅一個小時一站式以舊換新服務，正是時代發展的縮影。眼下，零售業已經從生產驅動、渠道為王的時代進入了消費者主權時代，電商平臺的場景設計，也逐步從經營商品到經營顧客實現轉化，這正是智慧供應鏈發展的一個重要的戰略方向。無數像老陳一樣的消費者，深刻地感受到了時代的變遷。
從線下到線上，新服務模式漸成常態
“購物車都快滿了，而且我都算好了怎樣買合適，就等著零點下單了，沒想到剛到晚上手機就死活打不開了”，作為資深“剁手黨”，臨門一腳，手機壞了，可急壞了南寧姑娘林蕭。“老公還笑話我，說這回省錢了，不用過雙十一了，真的是氣壞我了。不過，沒一會兒快遞就送來了一臺新手機，老公悄悄給買的，還是最新款的華為Mate 40”，拿到新手機的林蕭，順利的完成了她雙十一的購物大計，她感慨說：“沒想到在我們南寧小城市，京東的配送速度也能這么快，從手機壞了到拿到新手機，不到一個小時，現在科技發展的速度之快，我們南寧也能和北上廣肩并肩了。”
無論是“一站式以舊換新”還是“1小時達”，都是京東為華為Mate 40系列新品上市準備的超值福利，此外還有30天無憂退、一年無理由換電池等服務，滿足消費者無憂換新機的需求。
在服務創新的刺激下，京東與華為的深度合作結出了累累碩果。據京東大數據統計，11.11期間，超過百萬用戶在京東搶購華為Mate 40系列；11月11日前10分鐘華為手機成交額同比增長超100%，華為Mate 40系列成交額更是7秒破億。
實體往上電商往下，融合共建全鏈路供應鏈
一年一度的11.11，社會大眾見證的不僅僅是各平臺數字的記錄刷新，也同樣親身體驗著收貨時長、服務質量、運送效率等方方面面的提升。清華大學全球產業研究院副院長李東紅表示，11.11已成為中國消費市場的一個縮影，今年的一個顯著特點就是融合，大量的實體零售企業開始往“線上”走，同時電商往“線下”走，許多的企業開始數字化，線上線下融合去共建整個全鏈路的供應鏈。
京東與華為的合作也印證了這一點。10月30日18時08分，華為Mate 40系列正式在京東開售，12分鐘后，家住北京市通州區的卜先生就收到達達快送信用騎士送來的新款手機。
將商品到消費者手中的時間縮短再縮短，在數字經濟快速發展的當下，京東高效的供應鏈體系成為關鍵所在。線上京東到家APP、小程序鏈接著全國線下超過2400家華為體驗店、京東之家、京東專賣店以及迪信通等手機數碼門店，依托于京東的技術讓用戶、門店、庫存互通有無，實現貨品最快速度的送達。
國務院發展研究中心原副主任王一鳴認為，高效的供應鏈體系能夠在更大范圍把生產和消費聯系起來，實現擴大交易范圍、推動分工的深化、提高生產效率、促進財富創造。在剛剛過去的11.11，京東累計下單金額超2715億元，產生264個銷售過億品牌，在飛漲的品牌銷售增長和創紀錄的總下單金額背后，是中國零售市場的蓬勃發展與中國消費者旺盛的消費信心，也是中國供應鏈應對爆發性需求的出色表現，更是京東通過開放供應鏈能力和資源，推動數字經濟與實體經濟深度融合發展。
當下，以互聯網、大數據、人工智能等為代表的供應鏈革命,正深刻改變企業的生產經營方式和大眾的生活方式。在京東的引領下，一個新的時代正在向中國消費者走來。
