隨著越來越多的學校開始使用多媒體設備進行數字化教學，如何保障設備正常運行，確保教學進度，是很多學校容易忽視的地方。比如某個高等院校由于設備出現技術問題，沒有很快得到有效的處理只好推遲課時，造成該原因的就是因為缺少對應的技術運維人員。通常的技術人員一般都是接到報修問題，然后趕到維護現場進行處理，這樣傳統的技術支持服務，顯然無法滿足如今學校對于技術運維的需求。
上海師范大學曾經在遇到設備技術問題時候，技術人員每次都要騎著自行車穿過偌大的校園才能夠抵達故障現場，為了解決這種比較低效的技術運維服務，后來上海師范通過使用RemoteCall遠程協助軟件解決了技術運維效率不高的問題。介紹一下，RemoteCall遠程軟件是一款基于網絡的遠程服務工具，其功能也主要是面向很多有遠程運維和技術支持需求的用戶群體。當教職工的電腦發生問題時，技術支持就可以用RemoteCall遠程控制對方電腦桌面來診斷并解決問題。
無客戶端快速連接
對于很多有遠程需求但沒接觸過RemoteCall遠程協助的技術人員來說，有必要強調一下，在使用RemoteCall進行遠程服務時候，被控端是無需下載客戶端的，只要將主控端提供的六位數連接碼輸入，并授權相關的權限，主控端就能夠控制被服務客戶的電腦桌面來技術支持，簡便操作和快速連接大大提高了運維的效率。比如上海師范在使用RemoteCall進行遠程服務以后，以前要30分鐘才能解決的技術問題，現在用RemoteCall只要5分鐘，整個技術服務時間只占用此前的六分之一。
保證數據安全
如何確保遠程服務過程中數據信息的安全，RemoteCall遠程軟件在遠程連接過程做足了功課。首先，上文提到用于遠程連接的隨機六位數連接碼只能單次使用，遠程結束后連接碼自動失效，同時，下載的遠程訪問模塊也會自動刪除，重新復原為不能遠程的環境，有效避免同一連接碼被二次遠程連接；再者，通過RemoteCall遠程傳輸的所有數據和文件都是經過多層的加密，視頻文件也只能通過RemoteCall專用的播放器才可以播放，對于涉及數據機密和個人隱私的部分，被控端的客戶還可以通過功能選項對部分敏感內容屏蔽共享。
高效管理
作為一款專業的遠程支持軟件，RemoteCall有多種專為技術支持和遠程運維場景設計的高級功能，比如會話轉交、設置不同賬號權限，幫助提高技術支持效率；比如保存服務記錄和日志、遠程支持過程錄像、服務數據統計等，幫助事后統計管理，減少糾紛。
多年來，RemoteCall正是基于服務效率就是生產力的深刻理解，不斷完善產品本身來滿足IT運維和企業售后技術對于遠程的需求。目前RemoteCall已經服務了全世界近萬家的企業，同時RemoteCall以卓越的產品技術優勢和性能安全保障也得諸多知名廠商的一致好評與青睞。像三星、一家、魅族、華為、渣打銀行在內的很多知名企業都是通過RemoteCall遠程協助來為客戶進行遠程技術支持服務，相信未來RemoteCall遠程協助能夠幫助更多IT企業和機構，并為其建立起安全高效的遠程技術支持平臺。
