11月20日，有媒體報道多家快遞行業(yè)知名企業(yè)泄露用戶個人信息，“內(nèi)鬼”批量調(diào)取，網(wǎng)點直接拍運單，揭露了網(wǎng)上存在的販賣快遞用戶信息“黑產(chǎn)”鏈條。申通、EMS（郵政速遞）、德邦、圓通、韻達(dá)等卷入其中。
同日下午及晚間，EMS（郵政速遞）、圓通、德邦、申通等快遞公司均做出回應(yīng)，紛紛表示正在展開調(diào)查。
申通快遞回應(yīng)稱，感謝公眾的監(jiān)督以及反饋，申通快遞一直以來對信息安全高度重視，已組織專項安全小組現(xiàn)場調(diào)查，并配合相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊相關(guān)不法行為。
德邦快遞回應(yīng)稱，目前，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門正在全力配合網(wǎng)安部門調(diào)查處理;
中國郵政集團(tuán)有限公司武漢市分公司就此事成立由多部門參與的聯(lián)合調(diào)查組，后續(xù)將向公眾公布詳細(xì)調(diào)查進(jìn)展;
圓通再次向受影響的客戶、公眾真誠道歉，并表示在配合警方依法打擊違法行為同時，舉一反三、全面排查、完善舉措。調(diào)查顯示，這些遭販賣的快遞信息最終大都流向從事詐騙活動的犯罪分子手中，方便其從事詐騙活動。
