11月19-21日，2020中國移動全球合作伙伴大會在廣州保利世貿展覽館正式拉開帷幕。此次大會以“5G融入百業 數智引領未來”為主題，匯聚了全球數百家行業伙伴。京東作為中國移動重要的合作伙伴應邀出席，并圍繞“5G生活，從京東開始”為主題，為廣大消費者展示了30天無憂退、1小時達、一站式以舊換新等放心換5大服務，讓每一位消費者都可隨時隨地開啟5G生活。
隨著消費升級，如今的消費者，在購買手機的時候，已經不再只是關注價格和產品，對手機的售前、售中、售后全流程服務更為關注。京東作為消費者信賴的購機平臺，一直致力于為消費者提供海量優惠、優質產品及品質服務。為了加速5G普及，今年11.11期間，京東與運營商及品牌廠商聯手，推出“放心換”在內的43項服務，包括30天無憂退、1.2倍價保、一站式以舊換新、白條免息、5G購機補貼、1小時達等等，讓大家都能輕輕松松換5G。
其中，“30天無憂退”讓消費者可以大膽放心的買買買，如果不喜歡或者不想要了，只要保證手機完好無損就可以申請退貨；5G購機補貼降低了消費者換新成本，在購買5G手機時辦理5G套餐/號卡即可獲得至高3840元的購機補貼；“1.2倍價保”讓消費者不再擔心手機剛買就降價，買貴即可1.2倍賠償，讓消費者買得放心，用得安心。
在大會現場，京東還搭建了一家京東之家門店，讓觀眾現場體驗1小時達的方便和快捷。目前1小時達平均配送時長已經縮短到36分鐘，如果你同時下單買一部手機和點一份外賣，手機可能比外賣來得還快。此外，為了滿足消費者多元的購物需求，放心換服務第一個線下固化網點已經落地重慶京東電器超級體驗店，使消費者在家門口就能體驗到京東的品質服務。
憑借一系列的創新服務，京東手機贏得了更多消費者的信賴，服務也受到了消費者的青睞。根據數據顯示，11.11期間，使用一站式以舊換新服務購機的用戶同比增加442%，使用 1 小時達服務購機的用戶同比增長400%。
通過覆蓋售前、售中、售后的全流程服務矩陣，京東與合作伙伴一起，為消費者打造了差異化的品質服務，也帶動了手機行業服務標準的升級，進一步激發消費者的購機熱情，加速5G換新。未來，京東將繼續創新服務，為消費者提供更方便、更快捷的品質購物體驗。
