聲明:本文來自于微信公眾號電商報（ID:kandianshang），作者:電商君，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
倒下的風(fēng)口
鮮花電商這個風(fēng)口，大概是倒下得最快的那一個。
曾幾何時，鮮花電商還是一個頗受資本青睞的行業(yè)，融資一輪接著一輪。
艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2013-2017年間，鮮花電商領(lǐng)域一共有47筆融資，總?cè)谫Y金額超過10億人民幣，其中2015年、2016年最為火熱，分別產(chǎn)生17筆和15筆融資事件。
可是如今，鮮花電商卻成了一個被遺忘的賽道。據(jù)鋅刻度統(tǒng)計，2019年，整個鮮花電商行業(yè)僅發(fā)生了一起融資事件。
鮮花電商的玩家在近幾年顯得分外落寞。
比如花點時間，最近因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。今年5月的時候與羅永浩直播合作，卻被大量用戶投訴產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。
又比如“鮮花第一股”愛尚鮮花，于2014年掛牌新三板，卻連年虧損，一直到2017年才宣布實現(xiàn)微盈利19.8萬元，甚至還自爆刷單虛假收入達(dá)3000萬元。
最讓人驚嘆的是門客生活。它因為資金問題陷入困境，出現(xiàn)了拖欠員工工資、持續(xù)性違約、鮮花斷送、微信公眾號被關(guān)閉等狀況，最后關(guān)門大吉，逃之夭夭。
這些企業(yè)的寸步難行無一不證明了鮮花電商風(fēng)口的墜落。
除此之外，鮮花電商還是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。在黑貓投訴上，關(guān)于鮮花電商的投訴多達(dá)5014條，其中大多數(shù)都直指鮮花質(zhì)量不過關(guān)，配送慢等致命問題——在網(wǎng)上買來的花會更香嗎?不，只會更糟心。
想當(dāng)初鮮花電商打的旗號多是用鮮花裝點生活，給生活多一點美好這樣的小清新語錄，可是到頭來它卻成了美好生活中最不美好的一部分，到底是哪里出了問題?
鮮花電商的痛點
鮮花電商真正的痛點，是供應(yīng)鏈。
一般來說，一枝鮮花從采摘到到達(dá)消費者手上要經(jīng)過這么一個過程:鮮花采購、分揀、加工包裝、干線運輸、中轉(zhuǎn)、設(shè)店分倉、末端配送。
這樣一個長鏈條，每一環(huán)節(jié)對于嬌嫩的鮮花來說都是一次損耗。愛尚鮮花CEO鄒小鋒接受媒體采訪時曾表示，通常一枝花從昆明到達(dá)北京花店，損耗會達(dá)到30%。
而且目前鮮花電商平臺對于供應(yīng)鏈的把控力較弱。
就拿上游來說，鮮花種植地集中在以昆明為主的云南，那個地方種植技術(shù)含量低下，改造投入的難度其實很大。
而在中游，鮮花電商平臺又要面臨層層供應(yīng)商和物流，效率低下，損耗大。
在運輸環(huán)節(jié)，鮮花電商一般要采取冷鏈配送，不然根本不保鮮。而這對運輸設(shè)備和溫度都有嚴(yán)格要求，勢必會給鮮花電商帶來高昂的成本。
此外，鮮花生產(chǎn)地集中在云南，消費地卻散落在北上廣深一線城市。消費區(qū)位的分散對于運輸效率來說也是一個巨大的挑戰(zhàn)。
鮮花電商在供應(yīng)鏈上的捉襟見肘，或許就能解釋為什么消費者收到的鮮花往往會不新鮮的事實。
很多消費者買花其實都是用來送人的，所以對于鮮花的瑕疵其實是完全不能夠容忍的。畢竟一大把枯萎的花，怎么好意思拿出手呢?
鮮花電商如果不能解決供應(yīng)鏈問題，那在消費者心中的口碑恐怕也只能跌落谷底了。口碑一旦失去，那對于鮮花電商而言就再難有翻身的機(jī)會。
而在鮮花電商自身來說，盈利模式是它的另一緊箍咒。
用低價來攬客至今是鮮花電商的一大法寶——99元/4束花、99元/5束花、9.9元/束的套餐比比皆是。
對比實體花店，11朵紅玫瑰賣88元，一大把滿天星賣129元，真的不知道鮮花電商要如何從賣花中賺到錢。
有人曾算過一筆賬，花材的平均成本為5元，產(chǎn)地物流和同城物流成本在6元至8元，再加上保鮮劑、花材損耗、售后理賠等成本，人工、場地、營銷等開支，99元4束花這樣的價格是根本不可能盈利的。
用低價的方法來擴(kuò)大市場背后，鮮花電商其實是在靠融資來苦苦支撐著自己。可是當(dāng)資本市場拋棄了鮮花電商之后呢?缺乏清晰可盈利的商業(yè)模式這一點依然會成為鮮花電商的致命缺陷。
這樣的鮮花電商，在競爭激烈的商業(yè)大潮中自然會面臨殘酷洗牌。
“小清新”限制了鮮花電商的想象力
歸根結(jié)底，類似鮮花這樣的低頻、非剛需的產(chǎn)品，其實很難在互聯(lián)網(wǎng)上活下去。
鮮花電商口口聲聲說著“美好生活”、“品質(zhì)生活”、“小清新”，但其實又真的有多少消費者需要這樣的消費美夢呢?
所謂的“小清新營銷”，始終只能吸引部分小資消費者。他們一般受過良好的教育，擁有不菲的收入，對于生活也有美好的期盼，所以愿意為鮮花這類非剛需品買單。
而更多人其實是這種狀態(tài)——雖然偶有興致，會訂束花來裝點生活。但鮮花，在大多數(shù)時候，還是節(jié)日禮物，不是日常用品。
普通上班族平時花20塊錢買頓便利店早餐都算奢侈了，你再讓我花99元買些我根本不需要的花?根本不可能。
而且，要知道中國人口中只有7%在一線城市，93%都在二三四五線城市和農(nóng)村三四線城市。
龐大的下沉市場人群，買點水果紙巾等生活必需品還是可能的，你讓他們網(wǎng)購鮮花?他們反而會翻個白眼，說一句“吃飽了撐的”。
相反，比起這樣的品質(zhì)生活消費理念，消費者現(xiàn)在反而更注重實惠了。
消費者如今最關(guān)注的，其實是價格和服務(wù)本身，這也就解釋了拼多多為什么最近這幾年這么受歡迎。在拼多多上，消費者花12.8元就能買一大束滿天星，這難道不香嗎?
低價不一定能帶來忠誠度，但非剛需產(chǎn)品一定不能帶來忠誠度。
總而言之，比起那些主打“發(fā)現(xiàn)美好”這種概念卻并沒有把產(chǎn)品和服務(wù)落到實處的公司，還是經(jīng)濟(jì)實惠來得更深入人心。
