當下,數字科技已經成為集聚創新要素最多、應用最廣泛、輻射帶動作用最大的技術創新領域,全球正在加速從“網聯”向“物聯”“數聯”“智聯”不斷躍遷,升級換代、架構演進、深度融合是當前數字科技的主要特征。以互聯網、云計算、大數據、人工智能、5G、區塊鏈、AR/VR等為代表的新一代數字科技迅猛發展,加速構建和完善新型基礎設施。疫情黑天鵝事件,沖擊了經濟,也為數字科技后續蓬勃發展埋下了深刻的伏筆。
那么作為何為數字科技?國內外對于這種新業態,尚未給出明確定義。
作為最早試驗布局的數字科技公司,從京東數科的實踐經驗來看,提出數字科技的內涵在于下述兩方面:一是數字科技已成為實現數字經濟的手段;二是數字科技使產業數字化的路徑由“單邊”走向“共建”。
回歸本質,數字科技公司與實體企業之間要做到真正“融合”,最終目的是要實現降低產業成本、提高用戶體驗、增加產業收入和升級產業模式。
在數字化服務的過程中,京東數科更多的是與合作伙伴一起建立數字化運營的能力,運營依然是其合作伙伴,其提供的是數字化工具。更重要的是,當京東數科將資產進行數字化以后,會聯合金融機構去服務這些產業,大大降低企業的金融成本,進而降低企業成本,提升效益增長。
舉例來說,某商業銀行手機銀行App以H5頁面為主,隨著產品線的豐富和用戶體量的提升,APP展示無法迎合用戶的興趣點,線上營銷活動成本高,上線慢。京東數科基于技術架構咨詢,為其提供了一站式移動研發平臺(mPaaS),支持APP多端開發與發布。同時,京東數科還提供了智能資源管理系統,支持原生H5頁面搭建、流量管理、差異化智能推薦等精細化運營需求;數字化運營平臺可基于客群精準識別,進行個性化用戶旅程管理,在觸達、轉化、效果評估等各環節實現智能化運營,全面提升自動化運營決策水平。
另外,京東數科mPaaS平臺可搭載成熟的數字化營銷運營解決方案,幫助金融機構進行APP、小程序等移動端的敏捷管理,展示個性化資源內容,并支持多個角色在同一平臺上協同工作,讓數字化運營策略的落地更加高效, ”科技“聯結以”賦能“‘
科技與價值的關聯愈加緊密,實現價值、向善向美成為頭部企業共同的追求,昭示了數字科技成為新一輪科技浪潮核心驅動力的原因。
此外,京東數科對于產業數字化的思考不止于此。在側重客戶收入增長屬的同時,京東數科也開始運用數字化服務于社會公共性問題。
如在推進市域社會治理現代化方面,江蘇南通市政府通過與京東數科等科技公司共建,在市級和縣區部門已有系統和數據的基礎上,通過數據打通、系統聯通和展現貫通,構建了市域治理現代化指揮中心。
該中心定位面向市委市政府領導,架構于各部門已有系統之上,打造一系列創新應用,解決跨多個委辦局的業務痛點,促進部門更緊密的合作,實現了"匯聚共享、智能搜索、集約服務、分析研判、監測預警、聯動指揮和行政問效"等核心功能。
在平時,指揮中心能夠實現全市事件一門受理、一體派單、聯合處置、實時追溯和閉環問效,提升三級聯動系統的運行效率;在"戰時",指揮中心的一鍵調度指令通道,可扁平化指揮各相關人員,真正實現"平戰三級聯動、全市一網統管"。
南通市與京東數科共同打造的首個市域治理現代化指揮中心,通過摸石頭過河的AI+大數據創新實踐落地,換取了未來整個行業可復制化、可定制化的成熟操作經驗,在全國具有標桿意義。同時,其也是對國家市域治理現代化一系列部署的完整落地,"點帶面,面帶線",在數字科技企業的加持下,有理由期待市域社會治理現代化未來的 "中國速度"。
京東數科在城市計算方面擁有"大數據+AI"強大的先進技術儲備,而此次指揮中心的建成,使南通市在數字化監管、服務、決策、治理等能力方面邁上新臺階,將為該市的國民經濟發展和社會治理提供新的驅動力。
未來,京東數科還會助力南通智能城市建設在市域治理現代化這"一核"的基礎上,向產業和民生"兩翼"進行延展,幫助城市管理者了解城市經濟增長、發展質量、分布狀況、動態變化等情況,進而助力城市搭建各類產業發展平臺,精準協調政策和金融資源,助力產業發展和民生改善。
數字科技的道路不應該是一條單一的路。我們必須意識到,數字科技是一種新的思維方式,它包含新的生產要素和新的技術手段,是效率邊界的又一次打開。通過數字科技能夠實現線上與線下一體化、生產與銷售一體化、人類智慧與機器學習一體化,由此有效驅動實體經濟全面進入數字世界。“從數據中來、到實體中去”是賦能B端客群的落腳點,并通過智能城市、政務平臺的搭建,促進政企聯動,從而實現產業數字化與社會民生服務的效率提升,促進中國經濟高質量發展。