很多時候,用戶不是閱讀文章,而是瀏覽頁面。
當用戶進入網站時,做的第一件事是快速瀏覽頁面。他們不會仔細閱讀,而是瀏覽。而如果他們明確知道自己要找的內容時,瀏覽速度會更快。如果他們不知道自己在找什么,會廣泛瀏覽頁面,直到找到一個有意義的詞(觸發詞)。
用戶會跳過我們精心準備的所有文章,因為無論他們進入網站做什么,最終目的都是馬上完成事情。這不是懶惰的問題,而是我們網絡的習慣。因此,我們必須設計適合用戶瀏覽習慣的頁面。
比如,在瀏覽 Medium這個網站時,主要瀏覽的內容是紅色框框區域。
設計適合瀏覽的站點不需要太多的精力。我們的基本原則是根據用戶的習慣行事。比如:通常LOGO都會出現在左上角,搜索按鈕位于右上角。此外,如果文本被劃分為標題,用戶將更容易瀏覽頁面。
那么,是不是意味著我們不能嘗試不同的、有創意的設計嗎?當然不是。現在我們來談談這個問題。
只要有用,你可以做多少創意設計都可以。
我們可以用傳統的方法來避免在大型項目中的風險。在某種程度上,我們的每個設計看起來都是一樣的(即使有差別,經常也很難發現)。
圖標設置、顏色、動畫、排版和時尚設計……它們不需要看起來都一樣。你可以在這些方面下功夫,也能有驚艷的效果。但這種創意不應該是負面的。例如,對于創造性的設計,我們不應該把導航放在一個尷尬的位置。
不妨看看蘋果官方,就可以發現很多能帶來驚喜的細節。
蘋果的頁面看起來很簡約。當我們在網站上查看一個產品,一開始滾動頁面的時候感覺都沒什么變化,甚至還會以為是頁面沒有加載。
但繼續滾動到某個點的時候,就出現動態效果,變化如下:
這是一個創造性的設計。蘋果頁面設計經常被當做很成功的案例,比如經常有人會問諸如“如何創造像蘋果一樣呈現滾動條體驗”之類的內容。假設我們做了一個創造性的設計,怎么知道它是否有用呢?
做一個可用性測試
我們可能會對自己的設計非常滿意,但沒有道理用戶也會喜歡我們所喜歡的。即使是項目的設計師有時也會有不同看法。
比如有的網頁設計師一點也不喜歡標簽結構,但是在可用性測試結果中,標簽結構是很難被忽略的。
簡而言之,就是在項目從設計到軟件的每個階段執行用戶測試。
必須能讓用戶了解網站的用途
保持簡單。這并不是說用戶應該在他們到達網站時就已經知道你想要發送的所有信息。
但至少應該讓他們知道這個網站是關于租車的,是技術博客還是賣禮物的電子商務網站。做到這點應該很簡單,但還是有很多網站把自己復雜化了。
有些網站非常喜歡強調自己的使命、愿景,結果卻是產品/服務沒有被理解。用戶會說,好的,但是網站上的產品/服務是什么呢?
在設計和輸入內容時,記住要讓那些不了解網站內容的人有一個快速了解的機會。
關注每一個頁面,而不僅僅是主頁
主頁是網站的門面,但很多用戶可能直接訪問的是子頁面。所以我們不知道他們會到網站的哪個頁面。
因此,每一頁上都應該有標識來顯示網站是做什么的。可以這樣想:我們邀請客人到我們家做客,但是我們的房子有很多入口和房間。而客人卻能很清楚,不管他們來自哪里,來的都是我們的家。
用戶不會好奇某個東西是如何工作的
他們不會懷疑一個工具是好是壞,只是想知道它是否工作,直到你提供更好的。
當你提供更好的服務時,就提供了更好的用戶體驗并獲得了忠實的用戶。
例如,在一個電子商務網站,用戶不需要知道技術上如何篩選t恤。而我們在界面中使用了視覺過濾器,實現這一點。這只是一個簡單的例子,可以在你自己的項目中考慮這個主題。
也許你已經知道或剛學過上面談到的方法,但是試著在項目中實踐,每次按照這幾個點來檢查的話,就會發現還有問題需要解決。
注:文章由編譯自uxplanet,原文標題《6 methods to understand the user in web design》。