不同于與傳統的行業打電話就能處理的售后服務，電子設備制造、網絡服務、軟件開發、系統集成等行業的客服中心在進行售后服務時，由于一些技術操作的門檻，顯然通過電話或者其他通訊方式是不能夠進行有效解決的，只能動用技術人員上門進行技術支持服務，這無形之中增加了企業的運營成本，有時候因為問題得不到及時解決，難免還會遇到發牢騷的客戶。而且由于智能設備和網絡的普及，使網絡銀行、電子商務、旅游業等越來越多的行業需要遠程服務來提供客戶滿意度。
規模較大的企業一般都有大規模的呼叫中心和客戶支持系統，需要遠程控制方案既能便于給大量客戶提供服務，又有強大的安全功能，同時還能滿足企業對于產品定制的要求。韓國渣打銀行就是通過使用RemoteCall的服務器搭建方案解決了這樣的需求。通過使用RemoteCall遠程控制客戶電腦桌面來解決客戶網絡銀行使用問題以后，客戶的等待時間大幅減少，15分鐘以內的處理完成率提高到84%，在眾多使用遠程支持服務中很難找到有對RemoteCall不滿意的客戶。與此同時，為了能更高效的為客戶提供支持工作，渣打銀行運用RemoteCall遠程協助軟件的接待窗口分組功能將專業遠程支持人員另外分組，在最優的環境中最大程度的提高了效率。
由于RemoteCall遠程協助軟件客戶無需安裝客戶端，僅需打開網頁輸入客服告知的連接代碼就能遠程連接的特點，渣打銀行的客服和技術支持人員都表示RemoteCall是可以輕松上手使用的遠程工具。
用RemoteCall不僅可以給客戶的電腦提供遠程支持，還可以為客戶的手機提供遠程售后服務。LG電子的智能手機制造公司使用RemoteCall移動版方案，在智能手機中預先安裝了“LG電子遠程服務”App。客戶在使用手機出現問題時，不用再去下載應用程序，經過客服的指導和同意程序就能輕松接受遠程支持服務。客戶不再受場所限制輕松接受遠程協助，也節省了親自去維修中心的交通費用。對于使用RemoteCall之后的感受，LG電子客戶支持負責人表示，使用RemoteCall以后，無法去維修中心的或者不在服務地區的客戶，遇到手機技術問題也能迅速解決，客戶滿意度大幅提升。
RemoteCall作為一款專業的遠程支持軟件，通過不斷的技術開發和積累，以卓越的安全性和穩定性，已經成為很多包括金融圈和公共機關在內的全球企業和機構的合作伙伴，為企業節省客戶支持的費用，提高售后服務的效率和客戶滿意度。
