或許你偶爾會注意到這樣的街邊小店,它處于鬧市區但絕不會占據醒目位置,提供的食物也是以菜碼大、上菜快著稱。這些特點都不足以上榜你的必吃餐廳,但卻在這樣一群人中備受歡迎,那就是司機。在大家工作一天回到家中吃飯、休息的時候,正是網約車司機忙碌的時候。晚飯時間訂單也比較多,師傅們顧不上吃飯,忙過后便就近選一家這樣的街邊小店。
這種情況被曹操出行注意到了,記者了解到,曹操出行近日開展了“曹操司機深夜食堂”這樣的暖心活動,不定期請司機吃晚飯,讓這些城市中的夜行者在寒冷的冬夜中也能吃上一口熱乎乎的“晚餐”。而這些“深夜食堂”都設在交通便利、方便停車且充電方便的地方,讓司機師傅們從細節中感受公司的人文關懷。
據觀察,最近來深夜食堂小店“打卡”的司機師傅越來越多,原來是隨著全國大范圍的降溫,人們對打車的需求更強烈,訂單也有明顯上漲的趨勢,再加上每年的11月是曹操中國好司機挑贊賽比賽的最后一個月,司機們也都鉚足了勁進入了最后的沖刺階段。“舉辦深夜食堂這樣的活動也是因為體會到了司機師傅們真的很辛苦,平臺希望能盡一份力關愛司機,服務好司機。”曹操出行相關負責人表示。
據了解,曹操中國好司機挑贊賽是針對曹操出行全平臺司機發起的一項針對服務、安全、業績等綜合考察而排名的競賽,且司機無需報名,比賽會按照城市劃分賽區,在各自城市內部進行司機比拼,并將根據排名分別挑選出40位曹操中國好司機、116位曹操城市好司機、10位曹操感動之星、34位曹操中國好隊長。本屆曹操中國好司機挑贊賽更加看重司機的專業服務,所以各項因素占比與以往有所不同,據悉今年挑贊賽業績占比僅30%,而服務占比70%,所以日常服務分數更高的司機將更有可能獲得好司機稱號。
比賽結束后,平臺將送獲勝的全國好司機免費三亞海島游,針對連續蟬聯榜單的好司機,平臺還提供免費帶家屬出游的福利。此外,為表彰先進,疫情期間有突出貢獻的司機也將有機會獲得免費出游機會。據曹操出行本次活動負責人介紹,往屆獲勝獎勵為免費出國游,但受疫情影響今年出國不便,所以在品質不降級的前提下,選定為高標準高規格的優質三亞海島游。
挑贊賽接近尾聲,記者在采訪中也了解到,各位司機師傅都在默默發力,不單單為了獲得獎勵,更是為了中國好司機的稱號。這個稱號不僅代表著乘客和平臺對自身服務的認可,它背后的榮譽感和自豪感更激勵著自己以更好的服務回饋乘客,不辜負大家的信任。
(往屆獲勝的中國好司機頒獎現場)
服務提升是網約車發展的關鍵,而作為提供服務的主體,司機群體的服務意識更要加強。以曹操出行為例,設置這樣的比賽正是以榮譽感激發司機的自主服務能力,進而提升司機整體服務水平,將司機作為窗口,傳遞有溫度的服務,樹立網約車行業標桿。
