11月24日，共享充電寶品牌街電迎來五周年，街電CEO萬里在發(fā)給全體員工內(nèi)部信中向所有“WU”所不能的街電人致敬，并表達(dá)了自己對街電未來無限可能的期許。
作為對街電五年發(fā)展歷程的簡單回顧，萬里闡述了“WU”所不能的四重含義：因?yàn)閳?jiān)守初心與擔(dān)當(dāng)，所以“吾”所不能；因?yàn)楦掖蚋移础⒉粩嗑M(jìn)，所以“武”所不能；因?yàn)槲迥暌詠砬诿愫V行，所以“五”所不能；因?yàn)閯哿ν摹⑽磥砜善冢?ldquo;無”所不能。
也正因?yàn)槿绱耍蛛娪行覅⑴c及見證了行業(yè)發(fā)展的五年風(fēng)潮，也創(chuàng)造著和見證屬于街電共享充電寶行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者的成績與情懷。
蓄力前行，用心耕耘每方土
作為共享充電寶行業(yè)領(lǐng)軍品牌，街電見證了共享充電寶行業(yè)從0到1、再到高速發(fā)展的全過程。五年以來，街電始終致力于為用戶提供安全便捷的共享充電服務(wù)，為合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的行業(yè)解決方案，讓“精彩生活，隨時(shí)隨地”。在此品牌理念驅(qū)動下，街電持續(xù)推進(jìn)全場景戰(zhàn)略不斷拓展業(yè)務(wù)覆蓋和場景滲透，并不斷提升商戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。與此同時(shí)，街電積極推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展，并以身作則努力承擔(dān)社會責(zé)任。
為快速推進(jìn)全場景布局，街電于2017年首創(chuàng)精細(xì)化、網(wǎng)格化運(yùn)營策略，堅(jiān)持精準(zhǔn)拓展而非盲目擴(kuò)張。同時(shí)，街電堅(jiān)持一線城市引領(lǐng)下沉市場、高價(jià)值場景輻射小場景、大客戶帶動小商戶，快速推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展。
商戶服務(wù)層面，街電是行業(yè)唯一配備專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的企業(yè)。街電構(gòu)建了24小時(shí)需求應(yīng)答服務(wù)機(jī)制，以運(yùn)維系統(tǒng)工作單及客戶需求為導(dǎo)向，并在必要時(shí)聯(lián)動客服、市場團(tuán)隊(duì)協(xié)同處理，以求及時(shí)高效地為商家解決實(shí)際問題。此外，在區(qū)域責(zé)任制的基礎(chǔ)上，街電各城市團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同場景的流量特點(diǎn)匹配不同的運(yùn)維服務(wù)，例如在景區(qū)、游樂場等高客流場景，街電運(yùn)維人員需每天到現(xiàn)場補(bǔ)充電池，并根據(jù)客流情況預(yù)留倉位方便游客歸還。
用戶服務(wù)層面，街電客服團(tuán)隊(duì)多年保持7*24小時(shí)在線的響應(yīng)速度，及時(shí)解決用戶服務(wù)問題。自2018年5月新浪黑貓投訴平臺成立以來，街電已連續(xù)兩年位居黑貓年度紅榜，并連續(xù)多次獲得新浪黑貓投訴平臺頒發(fā)月度及季度 “最佳服務(wù)企業(yè)”稱號。
在不斷拓展業(yè)務(wù)場景、提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，街電還充分履行行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)推動共享充電寶行業(yè)向好發(fā)展。在2017年，街電推出“信用免押金”服務(wù)，后又與支付寶“芝麻信用分”合作推出“隔夜免費(fèi)還”服務(wù)，在方便用戶的同時(shí)，加速行業(yè)升級。此外，在與多領(lǐng)域商戶合作中，街電通過會員打通、廣告、產(chǎn)品定制、個(gè)性化推廣、線上線下聯(lián)動等多重創(chuàng)新合作，持續(xù)強(qiáng)化商家賦能。
今年以來，街電不僅在新冠疫情爆發(fā)后第一時(shí)間支援抗疫一線，先后進(jìn)駐武漢客廳方艙醫(yī)院、雷神山醫(yī)院等20多家定點(diǎn)醫(yī)院，提供24小時(shí)免費(fèi)充電服務(wù)，并在復(fù)工后率先開展覆蓋全國的線下設(shè)備集中消毒工作。此外，為響應(yīng)國家脫貧攻堅(jiān)號召，街電聯(lián)合遵義市新蒲新區(qū)禮儀扶貧濟(jì)困協(xié)會，通過“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、幫貧困群眾”專項(xiàng)公益活動助力精準(zhǔn)扶貧，探索出企業(yè)踐行公益的新思路。
碩果累累，行穩(wěn)致遠(yuǎn)未來可期
截止2019年底，街電累計(jì)用戶數(shù)突破2億，訂單峰值突破200萬，實(shí)現(xiàn)全國95%以上城市覆蓋，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)跑。目前，街電業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)吃喝玩樂游購?qiáng)室约敖煌ā⒐卜?wù)等全業(yè)態(tài)場景覆蓋，并強(qiáng)化滲透重點(diǎn)場景和高價(jià)值場景，積極挖掘下沉市場潛力。
餐飲、便利店、綜合商場等作為城市生活的高頻場景，也是街電全場景布局的基礎(chǔ)。街電在全國多地與萬達(dá)廣場、國金中心、銀泰城、萬象城等商業(yè)品牌長期穩(wěn)定合作，入駐海底撈、眉州東坡、老鄉(xiāng)雞、和府撈面等全國性餐飲連鎖品牌，有力強(qiáng)化了街電品牌影響力，而本地影院、便利店、酒吧、KTV、網(wǎng)吧等場景則豐富了街電便民租借網(wǎng)絡(luò)。在影院和便利店領(lǐng)域，街電簽約頭部品牌數(shù)均居行業(yè)之首。
除了生活消費(fèi)、購物娛樂等場所，街電積極布局各地醫(yī)院、高校、地鐵、場館等公共服務(wù)場景，助力城市基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。在福州，街電集中入駐省、市兩級多家三甲醫(yī)院；街電入駐蘇州地鐵，覆蓋全部地鐵線路，合作站點(diǎn)遍布全城；街電接連簽約深圳國際會展中心、福州海峽會展中心等國內(nèi)頂級大型場館，為不同行業(yè)的用戶群體提供服務(wù)。
今年以來，街電在景區(qū)、大交通場景持續(xù)發(fā)力，簽約泰山、亞龍灣、長沙世界之窗等景區(qū)和主題樂園，入駐深圳寶安國際機(jī)場、麗江三義國際機(jī)場，進(jìn)一步夯實(shí)旅游出行場景布局優(yōu)勢。街電還戰(zhàn)略簽約國內(nèi)一線酒店品牌世茂喜達(dá)和東呈國際，繼續(xù)保持簽約門店數(shù)第一的行業(yè)領(lǐng)先地位，會員打通、個(gè)性化推廣等逐漸成為酒店行業(yè)合作“標(biāo)配”。
憑借五年的布局和深耕，街電得到了數(shù)億用戶和商家的廣泛認(rèn)可，在第三方數(shù)據(jù)報(bào)告分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2019上半年中國共享充電寶行業(yè)研究報(bào)告》中，街電在“行業(yè)內(nèi)正面用戶網(wǎng)絡(luò)評價(jià)最高的共享充電寶品牌”、“商家滿意度”兩項(xiàng)核心指數(shù)上，均居于行業(yè)之首，成為用戶、商家滿意度雙料冠軍。
此外，街電在數(shù)年發(fā)展歷程中還收獲了諸多專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)可。2018年，一舉獲得“中國新零售創(chuàng)新峰會-年度最具獨(dú)角獸發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)獎(jiǎng)”。2019年，街電成功入圍“2019新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)最具影響力企業(yè)top50”，并與華為、網(wǎng)易、騰訊等十余家企業(yè)同入圍 “2019全球卓越成就獎(jiǎng)—2019年度最具影響力企業(yè)/品牌”，成為唯一一家獲此殊榮的共享充電寶品牌。
行穩(wěn)致遠(yuǎn)，五年的深厚積累成就了如今街電的迅猛發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)軍品牌實(shí)至名歸。強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)、卓越的品牌影響力、全場景業(yè)務(wù)布局，將助推“WU所不能”的街電開啟下一個(gè)不平凡的五年。期待街電繼續(xù)為用戶創(chuàng)造更安全、更便捷、更有價(jià)值的服務(wù)，為社會創(chuàng)造更精彩的生活!
