北京時間11月24日，獵豹移動（代碼：CMCM）發布2020年Q3財報。2020年第三季度，公司總收入為3.65億元，超過上季度指引。本季度，Non-GAAP歸屬獵豹移動股東凈利潤為2.66億元；在支付分紅2億美元之后，公司現金儲備及長期投資38.49億元，保持強勁。
當前商場實體店的功能正在發生變化，“實體店將不再是單純的購物渠道，而是體驗場所、引流入口、服務中心、傳播場景等”。隨著新零售時代到來，如何增強消費者在線下實體空間的體驗，就成了所有商業的努力方向。
機器人作為賦能大型商業場景、改善消費體驗的智能載體逐漸嶄露頭角。作為獵豹移動推出的智能服務機器人，獵豹商場機器人具有主動招攬、廣告宣傳、營銷互動、智能導購、智能問詢、室內導航等功能。
機器人助力壹方城3周年慶現場
機器人如何增強線下商場的消費體驗？以深圳地標級網紅商場壹方城為例，10月24日-28日，借著3周年慶，深圳壹方城又迎來了國慶之后的第二個人流量高峰。周年慶期間，除了各類惠及消費者的直接優惠，來自獵豹移動的近80臺商場機器人“組團”為壹方城慶生，向機器人比手勢領優惠券、機器人請你喝咖啡……一系列新穎的玩法吸引了眾人的目光。獵豹商場機器人監測的數據顯示，周年慶期間壹方城日均客流環比工作日增長近60%，比上個周末增長超10%。
值得注意的是，獵豹商場機器人并不是3周年慶臨時邀請的慶生嘉賓，而是服務了一段時間，給壹方城消費者帶來更好體驗的智能“打工人”，是近距離影響消費者心智的核心載體。
具體說來，獵豹商場機器人作為遍布商場各地的智能客服，可以隨時隨地回答消費者的問詢。依托優惠券中心的定位，它還可以為商家帶來真實的人氣和生意。
機器人如何助力商家發展？以機器人助力《金剛川》營銷為代表，消費者一般喜歡什么時候去商場看電影？機器人答題送電影票的調研數據顯示，在周末，商場消費者參與機器人觀影活動的熱度從12點至20點，在16點活動熱度達到頂峰，次高峰出現在19點，主要熱度集中在晚餐時間前后。機器人請你看電影的活動，在刺激商場內閑逛的消費者去看電影的同時，這些行為也有望帶動餐飲、購物等其他消費，助力受益商家及相關行業的發展、提升商場消費轉化率及整體收益。
作為智慧消費新基建重要載體的獵豹商場機器人，通過助力商場、商家、消費者，獵豹商場機器人，推動了服務效率（服務找人）、商業效率（潛在消費挖掘）、運營效率（管理、人力成本）的提升，加速了線下零售實體的效率變革。
目前除了壹方城外，截至11月20日，全國35個城市、1015家商場，已經引入并上崗了8965名獵豹商場機器人，這一網絡還在不斷擴大中。11月16日-20日的獵豹商場機器人戰報數據顯示，當周新上崗機器人195名，其中佛山保利mall加裝機器人11名，當周再下一城：海口，總入駐城市35座。
在開疆拓土過程中，獵豹商場機器人也獲得了社會各界的一系列認可。第2屆“智慧之星”中國智慧零售行業年度評選（2019年度）中，獵豹移動榮膺“最受歡迎智能互動服務商”稱號。近日揭曉的iDigital年度數字營銷大賞榜單中，獵豹移動商場機器人榮膺“年度優秀人工智能技術/平臺”獎項。
未來，借力獵豹商場機器人，全國各地的商場將進一步用科技提升體驗，讓置身其中的消費者，感受到生活的愉悅和滿足。在消費潛力充分釋放的同時，場內商家也可以將日漸活躍的人氣轉化為效益，消費者、商家的體驗不斷改善，各大智慧商場的崛起之路也將越走越寬。
