今夏,OPPO傾力打造“護屏計劃”,讓用戶可以通過豐富的官方護屏優惠活動和護屏內容,切實感受到貼心服務關懷。其實OPPO的細心服務不僅存在于一項項折扣福利和不斷增加的優惠屏機型當中,更是從朋友的角度為你解決屏幕使用的各項問題,每一位OPPO的客服人員都在傾聽用戶最真實的需求,貼心服務,做用戶的“護屏男友”。
作為“護屏男友”的代表,阿杰是OPPO珠海香洲客服中心的維修工程師。入職3年來,他被大家親切地稱為“貼膜小王子”,這得益于他的貼膜技術與效率。僅僅3年的時間里,阿杰的貼膜數量已經累計10000+張,平均貼好一張膜僅需要40秒左右,沒有氣泡,對位精準,著實令人佩服。
另一位“護屏男友”是來自OPPO廣州正佳廣場旗艦客服中心的夏偉彬。相對于其他員工來說,偉彬在OPPO大家庭還算是一個新人。這位入職不滿一年的小伙子靠自己的努力在崗位上發光發熱,贏得了大家的認可和喜愛。
除了過硬的技術,他們還有一顆真誠為用戶服務的心,無論是面對上了年紀的阿姨,還是說著方言的異地朋友,即便是屏幕貼膜的小事,他們都兢兢業業不放過任何一個細節,把護屏這件小事做到極致,讓每一位接受OPPO服務的用戶感受到真誠和用心。他們,是OPPO服務一線里平凡又不平凡的代表。
OPPO通過對用戶需求的深度洞察,了解到碎屏情況的高發以及用戶對于換屏“不劃算”的固有心理,特別推出了OPPO“護屏計劃”。上線至今已有2個月,從Reno4系列限時免費領屏碎保,到30余款機型5折換屏折扣,再到43款機型護屏冰點價,OPPO不斷擴充服務范圍,將優惠折扣輻射到更多用戶。好的服務能讓手機壽命延長,OPPO的“護屏計劃”從實際出發,真正解決了用戶的需求,做到了貼心服務。
為期兩個月的“護屏計劃”只是OPPO貼心服務的一角,而“護屏男友”是OPPO千千萬萬服務人員的縮影。是他們把OPPO的服務體現在平常的小事中,關注每一個細節,只為給OPPO用戶帶來更好的體驗。雖然“護屏計劃”接近尾聲,但是OPPO的貼心服務仍在繼續,就像OPPO服務理念說的“愿貼心服務成為與用戶友誼的起點”,OPPO給予用戶的所有陪伴及關懷,都是在幫用戶解除煩憂,做他們最真誠的朋友。
