如今，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，帶來生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)。良好的供應(yīng)商關(guān)系是構(gòu)建供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)，因此，供應(yīng)商關(guān)系管理成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
什么是供應(yīng)商關(guān)系管理？
供應(yīng)商關(guān)系管理（簡稱SRM），是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理與第三方組織互動(dòng)的管理機(jī)制，旨在最大化這些互動(dòng)的價(jià)值，確保以經(jīng)濟(jì)的方式及時(shí)接收商品和服務(wù)。供應(yīng)商關(guān)系管理是通過企業(yè)將其與外部供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng)化，并組織原始商品和服務(wù)交付的商業(yè)過程。
供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性
對(duì)許多企業(yè)而言，與供應(yīng)商之間保持合作伙伴關(guān)系已然成為它們獲取資源、傳送供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品與服務(wù)的主要模式。通過SRM探索、審查和量化買方和供應(yīng)商的關(guān)系，從而提高效率和降低成本。與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，有助于對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來共同開拓市場(chǎng)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。
如何進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理？
大多數(shù)企業(yè)使用ERP系統(tǒng)管理供應(yīng)商，然而，市面上大多數(shù)的ERP系統(tǒng)表面上擁有供應(yīng)商管理和招采功能，但主要是出于庫存和會(huì)計(jì)目的，來記錄供應(yīng)商信息和采購訂單。而現(xiàn)代SRM系統(tǒng)，比如8Manage SRM（http://www.8manage.cn/supplier/supplier.html），從企業(yè)的招采策略出發(fā)，支持供應(yīng)商績效評(píng)估，通過淘汰或基于項(xiàng)目的招采來促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的增加。
8Manage SRM供應(yīng)商管理軟件可為企業(yè)提供如下優(yōu)勢(shì)：
-優(yōu)化和規(guī)范商品和服務(wù)的招采；
-結(jié)束從尋源到付款的全過程，減少招采成本；
-自動(dòng)化操作流程，提高效率，避免異常采購；
-采用消費(fèi)級(jí)購物界面，驅(qū)動(dòng)用戶采納；
-提高供應(yīng)商關(guān)系和業(yè)績的可見性；
通過8Manage SRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠完成招采周期的各個(gè)階段。首先，買家可以使用SRM系統(tǒng)向多個(gè)供應(yīng)商提交提案請(qǐng)求（RFP）或報(bào)價(jià)請(qǐng)求（RFQ）。競(jìng)標(biāo)功能和合同談判工具有助于公司為項(xiàng)目或產(chǎn)品線選擇最佳供應(yīng)商。SRM軟件還有助于創(chuàng)建實(shí)際文件，如合同和RFP。
8Manage SRM系統(tǒng)還可以與CRM軟件一同使用，SRM軟件覆蓋供應(yīng)鏈的買方，而CRM軟件覆蓋供應(yīng)鏈的賣方，加快訂單的執(zhí)行速度。
通常，基于網(wǎng)絡(luò)的SRM軟件用于企業(yè)與銷售商和供應(yīng)商之間的實(shí)時(shí)接口。使用網(wǎng)絡(luò)，買方能夠檢查訂單狀態(tài)、預(yù)定交貨日期或承包商的開始日期和預(yù)計(jì)完成日期。對(duì)于交易的另一方，供應(yīng)商可以監(jiān)控企業(yè)的庫存水平，確定企業(yè)庫存何時(shí)需要再次進(jìn)貨。
SRM軟件支持企業(yè)的買家與他們信任的供應(yīng)商分享預(yù)測(cè)，并通過分析過去的水平來確定潛在的瓶頸。通過8Manage SRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠根據(jù)可根據(jù)價(jià)格、過去的績效或兩者的結(jié)合等因素來比較和選擇供應(yīng)商，通過構(gòu)建良好的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，最大化提高整體供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。
