“2030年，所有的企業都將成為‘技術’企業”，JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會上，京東集團技術委員會主席、京東智聯云總裁、IEEE Fellow周伯文做出這樣的行業預判。他認為，到2030年，企業無論是自建技術，還是借助生態的力量，都離不開技術的加持，都將成為技術企業，以人工智能、大數據、云計算、物聯網等技術為代表的產業數智化變革是當前最大的確定性和機遇。
（京東集團技術委員會主席、京東智聯云總裁、IEEE Fellow周伯文發表演講）
供應鏈或非唯一優勢，京東已點燃產業數智化的高能引擎
站在產業數智化潮頭，京東的業務版圖正在從供應鏈的交易倉配不斷向設計研發的全鏈條延伸，不止于此，2019年科技部公布最新一批國家人工智能開放創新平臺名單，宣布依托京東集團建設國家新一代智能供應鏈人工智能開放創新平臺，領銜智能供應鏈國家戰略發展。然而，智能供應鏈或非其唯一優勢，京東已經全面開啟產業數智化戰役，全力進軍B端業務，從商品到服務、從2C到2B、從物理到數智，而京東的“技術奇兵”京東智聯云顯然已成為京東助推產業與實體經濟數智化升級的“前鋒”。在京東內部，京東智聯云始終專注于產業數智化的實踐和探索，并肩負京東集團向行業輸出技術與服務的核心通道的使命，構建集AI、云計算、物聯網、大數據等核心能力的技術底座，有效提速產業數智化進程，實現京東的技術與實體經濟進行緊密融合與連接。
從今天的此岸，到達明天的彼岸，需要兩把槳
周伯文表示，數智化社會的未來是大家共享的未來，站在現在的時間節點，從今天的此岸到達明天的彼岸需要兩把槳。第一把槳需要生態與合作伙伴共創，不斷提升X軸OT（Operational Technology）的效率。京東將依托自身的供應鏈優勢，和生態伙伴一起去連接消費互聯網與產業互聯網兩端，降低社會成本，提升社會效率。
第二把槳，則要回到技術，我們需要持續探索圖中Y軸的前沿科技。周伯文認為，過去50年，我們的科技來源于三大基礎架構：香農理論、馮•諾伊曼經典計算架構以及摩爾定律，但在50年過后的今天，這三大定律難以突破物理的極限。所以，面向未來，我們需要不斷的拓展和技術投入，不斷探索更前沿的科技，致力于更高效和可持續的世界。
目前，京東智聯云的產業數智化賦能身影已經遍布零售、金融、教育、政務、媒體、會展等多元領域。例如，金融領域，京東智聯云與河北農信達成合作，助力其多家旗艦網點和多家普通網點進行智能化升級；在零售領域，京東智聯云承建的普洱茶防偽追溯平臺，實現玉溪普洱茶的生產有記錄、流向可追蹤、信息可查詢、質量可追溯、服務更便捷、整體可視化；在會展領域，京東智聯云筑造的“云上服貿會”數字平臺，累計支撐148個國家和地區的企業和機構線上線下參展參會，超過2萬家企業、18.8萬人注冊，共同打造“永不落幕云上服貿會”。
JDD現場京東智聯云再打產業數智化“組合拳”：4小時發布近20個產業解決方案
JDD大會期間，京東智聯云一舉發布近20個產業解決方案，包含智能制造領域的“京東C2M智能工廠”計劃；以技術服務為抓手的“云鏈計劃”生態聯盟；高情商、個性化、全鏈路端到端的智能客服解決方案“言犀”等在內的數記“組合拳”，實力印證京東智聯云作為京東的技術基石，正在助推產業數智化加速到來。
智能客服“言犀”：全鏈路端到端的智能客服解決方案
大會上，京東智聯云自主研發的智能情感客服系統“言犀”也全新升級亮相。基于智能人機對話與交互平臺，包含有智能客服云、交互營銷云、交互媒體云等產品矩陣，能夠為政務、金融、零售、教育等行業客戶提供全棧技術支持及產品服務能力。今年11.11大促期間，言犀平臺累計服務顧客3.2億次，其中智能交互營銷幫助海爾旗艦店實現訂單轉化率增幅42%。
（智能情感客服系統“言犀”在JDD2020全新升級亮相）
京東C2M智能工廠：顛覆傳統生產模式 定義未來智造新生態
在產業新基建分論壇，“京東C2M智能工廠”正式亮相。智能工廠致力于打造一個需求轉換平臺，將C端需求，轉換為M端可設計、可追溯、可量化、可定價的生產元素，從而鏈接M端研發、管理、生產、運維、服務全流程。其C2M反向定制能力可優化工廠的生產流程，縮短生產鏈條，減少人工勞動，極大的節約各項成本，讓企業和消費者從中受益。目前，京東C2M智能工廠已經與生態伙伴達成戰略合作，從柔性切線，品質管理切入，以AI加自動化為核心，攜手共同打造端到端C2M智能工廠解決方案，賦能制造業的轉型升級，并共建智能制造技術生態。
（JDD2020京東C2M智能工廠正式亮相）
云鏈計劃：以技術服務為抓手的生態聯盟
京東“云鏈計劃”也因為同時響應了新基建戰略需求、展現了京東全新提出的生態增長邏輯而引發反響。京東“云鏈計劃”是以云計算、人工智能、物聯網、大數據等技術為基礎、以供應鏈為核心、以服務為抓手的生態聯盟。這不僅將直接提升京東的生態地位與影響力，更將幫助整個聯盟獲得了1+1大于2的勠力效應。
（JDD2020全新發布京東“云鏈計劃”）
推出“京企企”中小企業軟件服務平臺，發布“1+1+億”中小企業扶植計劃
聚焦中小企業數智化升級的強烈訴求，京東智聯云聯合京東零售電腦數碼、京東零售企業業務及軟件服務合作伙伴共同打造的“京企企”中小企業軟件服務平臺正式發布。平臺上入駐了注冊三年以上，行業排名前五的優質服務商，企業用戶可通過京東APP一站式采購數智化升級所需的產品和服務。同時，考慮到疫情對中小企業的影響，京東還推出了“1+1+億”計劃，通過每個品類推出1個爆款產品，多款剛需優質產品1元特惠，以及提供億元扶持基金和專屬權益等形式，從平臺、資源和資金全方位扶持中小企業發展。
（“京企企”中小企業軟件服務平臺發布）
此外，京東智聯云還發布了混合云平臺智聯云云艦、虛擬化引擎京剛第四代、JDStack X1等產研新品，京東智聯云聯合京東健康發布新品京智康家醫守護星等多項產業數智化解決方案。在當天六場分論壇中，京東智聯云扎實、豐富的產業數智化解決方案，不但展示了以京東智聯云為基石的京東技術轉型成果，也呈現了京東智聯云對產業數智化、實體經濟升級的切實推動。
產業變革接踵而至，以技術立身的京東智聯云已開辟出一條差異化的產業數智化發展路徑。憑借京東成熟的應用場景與龐大的供應鏈，京東智聯云通過契合技術與產業，在產業數智化領域實現了入場即卡位，同時也打開了一張更廣闊的技術應用之網，從京東輻射至全產業，乃至成為撬動實體經濟下一個十年高速增長的新支點。
